據(jù)《青年時(shí)報(bào)》報(bào)道，10月16日，因不滿(mǎn)車(chē)資，浙江杭州一男乘客與滴滴女司機(jī)發(fā)生糾紛。爭(zhēng)吵中，乘客將手上點(diǎn)燃的煙頭扔向司機(jī)，砸中其眼睛。目前，滴滴平臺(tái)對(duì)該乘客暫停其使用服務(wù)90天。

當(dāng)晚10點(diǎn)左右，杭州滴滴司機(jī)朱大姐接到一筆從西溪北苑到西溪印象城的訂單，總里程大約6.3公里。上車(chē)的是一位男乘客，身上隱約有一股酒味。

達(dá)到后，這位男乘客認(rèn)為其支付金額跟手機(jī)上顯示的不一樣，便對(duì)朱大姐罵罵咧咧，指責(zé)她心太“黑”。

隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)方態(tài)度極其惡劣，舉起手便將手上的煙頭朝朱大姐砸了過(guò)去，剛好砸在朱大姐的眼睛里。朱大姐隨即報(bào)了警。事后，朱大姐去醫(yī)院檢查，幸而眼睛并無(wú)大礙。

目前，杭州市公安局余杭分局五常派出所以受理本案。案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

在了解情況后，滴滴根據(jù)平臺(tái)《用戶(hù)規(guī)則》相關(guān)條例，對(duì)該乘客進(jìn)行“暫停使用服務(wù)90天的”處罰。

記者了解到，滴滴平臺(tái)的相關(guān)條例顯示，用戶(hù)與他人發(fā)生肢體沖突或在訂單過(guò)程中存在其他暴力行為，造成人身傷害，造成他人輕微傷及以上傷情（含輕微傷），永久停止服務(wù)；造成他人輕微傷以下傷情的，暫停服務(wù)90天。

無(wú)獨(dú)有偶，近日，南京也發(fā)生了一起乘客毆打司機(jī)被封禁的事件。

18日下午2點(diǎn)左右，南京滴滴司機(jī)呂師傅接到一筆快車(chē)拼車(chē)訂單，上車(chē)的是兩位中年乘客男子，身上也伴隨著一股酒味。據(jù)呂師傅描述，沒(méi)過(guò)多久，其中一位男乘客就說(shuō)，他們分別要去兩個(gè)不同的地方。呂師傅當(dāng)即表示，車(chē)上還有另一位拼友，拼車(chē)單需根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航規(guī)劃的路徑行駛，并按順序先后送達(dá)兩組拼友。

然而這番解釋卻把對(duì)方激怒。該男乘客隨即出言不遜，要求去就近派出所理論，遭到呂師傅拒絕。該男乘客根本不聽(tīng)他的解釋?zhuān)＼?chē)后對(duì)他就是一頓拳打腳踢，嘴上還罵罵咧咧。無(wú)奈之下，被動(dòng)挨打的呂師傅選擇報(bào)警。經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊{(diào)解，該名乘客向司機(jī)賠禮道歉，賠償1000元。滴滴平臺(tái)也依據(jù)相關(guān)規(guī)定其處以暫停服務(wù)90天處罰。

滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，平臺(tái)上每天會(huì)產(chǎn)生三千萬(wàn)次出行服務(wù)，絕大部分司機(jī)和乘客都是相互尊重體諒的，但在龐大的數(shù)量和復(fù)雜的具體場(chǎng)景下，個(gè)別司機(jī)和乘客之間發(fā)生沖突糾紛在所難免。滴滴會(huì)盡一切力量保護(hù)司乘雙方的安全和利益，但也希望每一位用戶(hù)（包括司機(jī)和乘客）都能夠?qū)Ρ舜硕嘁恍┌莺屠斫?，共同遵守公序良俗，文明出行，安全到家。（記?楊云寒）