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天貓雙11前菜鳥星計劃上線感謝功能 可以給快遞員發(fā)紅包
關鍵字:11月5日,菜鳥網(wǎng)絡宣布,快遞員星計劃已于近期上線感謝快遞員功能,用戶可在物流詳情頁表達感謝,快遞員在星計劃主頁可領取感謝費。
數(shù)據(jù)顯示,3天來,已有近萬小哥因好服務收到金額不等的感謝紅包,其中,數(shù)量排名前五的城市分別是汕頭、北京、深圳、杭州和廣州。
快遞員星計劃是菜鳥和快遞公司共同推出的快遞員終身成長體系,由星等級、星激勵和星賦能組成,為300萬快遞員統(tǒng)一服務標準,統(tǒng)一激勵與技術賦能。當前,已在圓通、申通、中通、百世快遞、德邦快遞、韻達和天天等主要快遞公司上線。
菜鳥數(shù)據(jù)顯示,快遞員星計劃上線以來,受到大力歡迎,目前日均點評超過220萬條。
用戶通過淘寶、天貓、菜鳥裹裹等手機應用的物流詳情,就可以匿名對服務進行評價。這些點評直接決定快遞員星等級,并與待遇掛鉤。
統(tǒng)計顯示,在用戶看來,好的服務前三種是服務態(tài)度好、送貨上門和送貨前電聯(lián);差評主要包括送貨前未電聯(lián)。
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- 責任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-11-05 17:33:41
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