技術(shù)升級沒有提前告知我們，加上同一時間天天P圖狂推“瘋狂變臉”。這讓我并不能接受“融合引擎升級誤傷她face+”的說法，甚至懷疑這是天天P圖針對我們的惡意技術(shù)變動，一次為打擊對手的惡性競爭。

然而，沒有辦法，我們是要在騰訊平臺上討生活的，所以我也只能接受這個說辭。為以防萬一，在26號我們向騰訊云發(fā)了一封警示函，意思是當(dāng)騰訊旗下產(chǎn)品和我們的產(chǎn)品有同類競爭時，希望能夠公平對待。

原本以為事情可能就此告一段落。但是，又來了一個但是，9月27號，我們的素材被停止更新。

“她face+”是一款社交玩法的圖片整合產(chǎn)品，而不是一款美顏工具，需要一直用新的玩法、新圖片素材來留住用戶，為此我們每天會更新300到500套新圖片素材。而停止素材更新，就等同于媒體停止內(nèi)容更新，相當(dāng)于給我們的產(chǎn)品判了死刑。

我當(dāng)時懵住了。

我們找到騰訊云，得知這次事故原因是天天P圖停止向騰訊云提供人臉融合的技術(shù)。騰訊云答應(yīng)一定會幫我們解決，并十分積極地找天天P圖溝通調(diào)節(jié)。但人算不如天算，9月30號，你們也知道，騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整。原本歸于社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）的騰訊云被劃到云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），同屬于SNG的天天P圖劃到平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

原本屬于同一個事業(yè)群，有同一個事業(yè)群老大可能還能好好說話，現(xiàn)在分家了，各自為自己的利益站臺。騰訊云的調(diào)和一直沒有取得進(jìn)展，很快就要迎來十一的用戶爆發(fā)期。

我意識到這件事情的解決關(guān)鍵不在騰訊云而在天天P圖，思考再三，我們決定跟天天P圖直接溝通。

在騰訊云的撮合下，我的聯(lián)合創(chuàng)始人趙正雄去上海見了天天P圖負(fù)責(zé)人高雨。在天天P圖辦公室，我們、騰訊云、天天P圖三方開會。高雨說了兩個事：其一，為第一次的畫質(zhì)變差道歉。那次技術(shù)更新是為了讓我們的產(chǎn)品更好，他們失誤的地方是沒有提前通知；其二，可以立刻開通素材更新，但是要把1年合同變成45天，給我們45天過渡時間將業(yè)務(wù)遷出，找其他的供應(yīng)商。

這相當(dāng)于用開通服務(wù)來脅迫我們改之前與騰訊云簽訂的合同，這次談判不歡而散。

10月17日，騰訊云正式向她拍發(fā)送郵件，稱給45天過渡期，之后天天P圖不再提供技術(shù)支持

我唯一能做的就是跟騰訊打官司，但是打官司對于我這個產(chǎn)品沒有好處，并且無疑是拿雞蛋砸石頭。于是我決定自己去見一次高雨，看能不能有進(jìn)展。

整個國慶我們都在約見面時間，高雨說自己實在太忙，騰不出時間見我。最后我只能見縫插針，10月13號晚上飛去上海在機場候機廳跟他見了一面，聊了兩個小時。

我給他兩個解決方案：將每月給到騰訊云的近500萬費用支付給天天P圖，或者天天P圖技術(shù)入股我們。但高雨說，集團(tuán)考核他們的不是收入也不是投資，而是新增、DAU。

很顯然，我們不可能把自己用戶導(dǎo)給天天P圖、幫他們提高DAU。實在不甘，在交談中我問了他：“你們既然一直說自己是技術(shù)優(yōu)化，那為什么你們自己的產(chǎn)品沒有采用優(yōu)化后版本，只給‘她face+’升級了所謂的技術(shù)優(yōu)化版本?！彼?dāng)時原話是：“我自己的技術(shù)，想用在哪里，就用在哪里，無需跟你解釋?！?

在我看來，這相當(dāng)于默認(rèn)此前的像素畫質(zhì)降低是一場只針對于“她face+”的惡意的“技術(shù)升級”。

騰訊云前后停了我們20天的素材更新，你知道在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對一個產(chǎn)品停更20天意味著什么？因為正常合同無法履行，“她face+”的用戶增長極速下滑。騰訊云也很著急，他們臨時又拉起一個團(tuán)隊重新研發(fā)人臉融合技術(shù)給我們，但效果始終沒有達(dá)到我們的要求。

9月1日到11月30日她face+新增用戶數(shù)和每日用戶數(shù)變化趨勢

我決定不再在這上面耗著，將服務(wù)器遷移回阿里云，并匆忙的找了Face++、商湯等多家人臉識別底層技術(shù)供應(yīng)商來談判，希望引入他們作為人臉融合新的技術(shù)提供方。

數(shù)據(jù)異常變化引起了新投資方的一些質(zhì)疑，我只能如實告知。投資方提出調(diào)整公司估值的方案，我完全理解。這件事麻煩之處不在于新投資方的反應(yīng)，而在于整個VC圈子都知道——一個做小程序團(tuán)隊和騰訊的關(guān)系搞僵了，這成了項目最大的風(fēng)險。

10月下旬，騰訊某核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在一個咖啡館約見了我和同事，溝通與“她拍”的資本層面合作的可能性。聊完之后， 她們突然問了一句：“天天P圖還在搞你們嗎？”發(fā)生這樣的事情，我們一直很低調(diào)謹(jǐn)慎，絕不會向任何人主動提起。 我問你們怎么知道的，她說：“這個事情鬧這么大，我們當(dāng)然知道了，公司很多人都知道?！?

我現(xiàn)在能夠十分平和地跟你講述這件事，在10月底11月初的時候，我基本上天天晚上靠開快車來排解壓力，S檔，飚高速。創(chuàng)業(yè)12年，從來沒有像今年這么難。2008年賣車發(fā)工資，沒有這么難；2010年，先抵押后賣掉二環(huán)邊唯一的一套住房，湊錢給公司作為日常運營資金，也沒有這么難。

這段時間 ，我感覺自己就活在一腳剎車?yán)铩?

10年前，我創(chuàng)業(yè)不久的時候，投資人通常會問：如果騰訊抄你的產(chǎn)品你會怎么辦。沒想到過了十年，這個問題變成了：騰訊系公司抄了你們的產(chǎn)品之后，還要在你云服務(wù)里擅自改動你產(chǎn)品的技術(shù)引擎、停你的服務(wù)，怎么辦？

整個事件，我們既無奈又無辜。如果沒有9月30號的架構(gòu)調(diào)整，我們的事情還有望解決。在騰訊的架構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中，“她face+”只是一只小螞蟻，莫名其妙卷入騰訊的部門利益沖突之中，被無情輾壓。對于我們來說，天塌了；而對于騰訊來說也只是調(diào)整中發(fā)生的一件日常小事，一個無足道來的小插曲。

在投資人和朋友們的支持下，我著手調(diào)整了產(chǎn)品和戰(zhàn)略，把開發(fā)和運營重點回歸到“她拍”APP和其他小程序矩陣。過去一個多月，App日活翻了三倍，“她face+”以外的幾個小程序總?cè)栈钜餐黄?0萬人。

我自己終于從人生的至暗時刻走了出來。

現(xiàn)在我們正式在深圳及北京兩地中級人民法院起訴騰訊云違約，索賠一個億。這么做的目的是想得到騰訊一個公正的待遇。直至今日，我仍相信大騰訊在2018年喊出從TO C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型TO B，以及構(gòu)架調(diào)都是無比正確的決定，但在實際執(zhí)行過程中，部門利益錯綜復(fù)雜，我們可能不會是唯一一個被殃及的項目。

以下是騰訊方面的回應(yīng)：

關(guān)于“她拍”合作情況說明

1. 2016年，天天P圖自主研發(fā)出人臉融合技術(shù)和后臺接口，獨立開發(fā)了“瘋狂變臉”產(chǎn)品并申請了多項專利，策劃推出了“小學(xué)生證件照”等廣受好評的活動，與《人民日報》合作打造的“軍裝照”活動得到了很好的社會反響。為提供更多樣的使用場景，天天P圖于今年獨立開發(fā)了“瘋狂變臉”小程序，不存在模仿“她拍”一說。

2. 天天P圖開放“人臉融合技術(shù)”服務(wù)，并根據(jù)合作伙伴需求升級開放接口。今年9月，我們面向所有合作伙伴進(jìn)行了技術(shù)升級，重點提升了對真人寫真素材人臉融合的面部立體感。由于融合效果不僅僅取決于技術(shù)，還與合作伙伴的模版相關(guān)。當(dāng)收到“她拍”關(guān)于該升級造成其卡通模版效果下降的反饋后，我們第一時間進(jìn)行了技術(shù)版本恢復(fù)，確保其正常使用。每一位合作伙伴對天天P圖來說都很重要，我們不可能主動降低服務(wù)水平，更不存在降低“人臉融合服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量或降低素材像素一說。

3. 天天P圖一直本著力求共贏、遇事協(xié)商的開放合作態(tài)度，對每一位合作伙伴認(rèn)真坦誠相待。即使遇到“她拍”侵權(quán)天天P圖的問題，我們也希望爭取雙方妥善協(xié)商解決。比如在2018年9月“她拍”的“她face+”功能中多款古裝造型，侵犯了天天P圖的素材版權(quán)。我們在溝通后，“她拍”主動進(jìn)行了下線處理。

4. “她拍”在騰訊云上的基礎(chǔ)云服務(wù)一直是持續(xù)的，“她拍”的業(yè)務(wù)也會得到持續(xù)支持。目前雙方合作仍在正常進(jìn)行中。

天天P圖團(tuán)隊

（注：天天P圖的回應(yīng)中“今年”均指2018年）