（觀察者網(wǎng)訊 文/陳興華）

“購物千萬條，煥新第一條?！?2月26日下午3點，蘇寧易購315“全民煥新節(jié)”發(fā)布會于南京徐莊總部召開。會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，“煥新”一定是蘇寧2019年自始至終的核心主打策略。他還表示，在2019年整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中，零售市場是消費分級和升級?！坝形C(jī)就有機(jī)遇，在存量市場競爭增量之外，蘇寧易購還可以通過技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)‘煥新’來做大市場?！?

實際上，在不到20年的時間，蘇寧易購從一家實體店躍升為中國家電市場全渠道第一及中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名，與蘇寧在發(fā)展歷程中數(shù)次轉(zhuǎn)型和“煥新”有莫大關(guān)系。而今，零售行業(yè)版圖正因互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入后重塑。在收購萬達(dá)百貨之后，蘇寧欲憑借其產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的“煥新”鞏固其市場地位及尋找新的突破口。

蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會演講

轉(zhuǎn)型崛起，發(fā)力時尚百貨

歷史看來，蘇寧從1990年一個200平方米的專營店，到中國連鎖經(jīng)營的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)企業(yè)、智慧零售的引領(lǐng)者之一，其發(fā)展主要經(jīng)歷空調(diào)專營、電器連鎖、智慧零售三個階段。

2000年，家電商品逐步呈現(xiàn)從供不應(yīng)求到供大于求的轉(zhuǎn)變。蘇寧創(chuàng)始人兼董事長張近東“壯士斷腕”，革新原來的批發(fā)業(yè)務(wù)為連鎖經(jīng)營模式。此后，蘇寧一炮打響，從南京走向全國；2009年，為抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，蘇寧開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索。次年，蘇寧易購正式上線并深化轉(zhuǎn)型。2013年，蘇寧率先提出O2O線上線下融合戰(zhàn)略，之后完成從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。2017年，蘇寧正式提出智慧零售戰(zhàn)略，邁入蘇寧智慧零售階段。

蘇寧易購副董事長孫為民表示，蘇寧已經(jīng)全面完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的定型，并且已經(jīng)邁入能力批量化輸出、業(yè)績規(guī)?；l(fā)展的階段，蘇寧的業(yè)績能夠逆勢增長，而主要緣于提早啟動的轉(zhuǎn)型布局。在智慧零售階段，蘇寧運用云計算大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，實現(xiàn)了采購、銷售、服務(wù)等流程智能化。

2018年是蘇寧智慧零售落地開花的一年，新開8000多家智慧零售門店。蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等業(yè)態(tài)在全國范圍內(nèi)快速落地。最新財報數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購2018年前三季度實現(xiàn)商品銷售規(guī)模2348.83億元，同比增長41.91%，其中線上平臺商品交易同比增長70.89%至1379.54億元（含稅），遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速。

在成為行業(yè)引領(lǐng)者之一后，蘇寧醞釀了更大的“局”。2017年12月19日，張近東在南京召集全國300多家知名地產(chǎn)商，并發(fā)布醞釀已久的大開發(fā)計劃：到2020年，蘇寧線下門店要突破2萬家，交易規(guī)模則要沖擊4萬億的目標(biāo)。今年2月12日，張近東在新春團(tuán)拜會上宣布， 蘇寧易購正式收購萬達(dá)百貨有限公司下屬全部37家百貨門店。

然而，對于此次收購，外界評價褒貶不一。有人認(rèn)為這是在互聯(lián)網(wǎng)資本阿里、騰訊等大舉在線下零售跑馬圈地后，蘇寧完善智慧零售版圖格局的重要一步。但也有人認(rèn)為蘇寧缺乏百貨運營經(jīng)驗，不看好收購萬達(dá)百貨。對于這一疑問，蘇寧零售時尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇在26日蘇寧易購“全民煥新節(jié)”發(fā)布會上首度進(jìn)行了公開回應(yīng)。龔震宇表示，“蘇寧做百貨是認(rèn)真的”。

“蘇寧一直致力于為消費者提供全場景、全品類的服務(wù)，過去蘇寧易購在許多領(lǐng)域都做了布局，唯獨在時尚百貨領(lǐng)域缺少一塊線下陣地。此次收購萬達(dá)百貨是蘇寧在打造全場景、全品類方向上的一塊重要拼圖，蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌?！?龔震宇稱，萬達(dá)是用地產(chǎn)的思維做百貨，只是簡單的賣場思維。而蘇寧將更多利用自己的全產(chǎn)業(yè)、全場景優(yōu)勢，打開時尚百貨領(lǐng)域的突破口，為用戶打造更加優(yōu)質(zhì)的時尚百貨購物體驗?！?

據(jù)了解，蘇寧易購的時尚百貨子公司已經(jīng)升級為蘇寧零售集團(tuán)的子集團(tuán)——蘇寧時尚百貨集團(tuán)。戰(zhàn)略地位的升級，可以看出蘇寧對于時尚百貨的重視。同時，在發(fā)布會上，龔震宇還表示，蘇寧時尚百貨集團(tuán)目前也在進(jìn)一步加大供應(yīng)鏈建設(shè)。目前已建成男裝品牌完整供應(yīng)鏈，2019年將繼續(xù)發(fā)力男裝及其他業(yè)務(wù)線“煥新”蘇寧易購。

產(chǎn)品、服務(wù)“煥新”成核心

在許多零售從業(yè)者的討論中，2019將是零售行業(yè)“冰冷”的一年。2月12日，在商務(wù)部召開的專題新聞發(fā)布會上，商務(wù)部副部長錢克明表示，2018年我國全年社會消費品零售總額38.1萬億元，增長9%。而這是自2004年以來增長首次跌破了兩位數(shù)。對此，零售從業(yè)者感知極為明顯。

圖源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

在侯恩龍看來，“有危機(jī)就有機(jī)遇”。盡管市場環(huán)境偏冷，但品牌和零售商依然可以通過技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的“煥新”共同把蛋糕做大，“煥新”自始自終是蘇寧2019年的核心主打策略?！敖裉斓南M者構(gòu)成正變得前所未有的復(fù)雜，不同的圈層、地域和年齡導(dǎo)致他們的需求大相徑庭。升級和分級是今天消費市場的兩大核心關(guān)鍵詞，忽視其中任何一個都有可能讓企業(yè)的戰(zhàn)略布局走入誤區(qū)?！?

針對這一背景，侯恩龍表示，蘇寧“315全民煥新節(jié)”提出了“三新計劃”——產(chǎn)品上新、以舊換新和服務(wù)用心。據(jù)介紹，在“產(chǎn)品上新”上，蘇寧易購?fù)瞥隽艘豁棸棿胧┑摹俺滦怯媱潯?，運用蘇寧大數(shù)據(jù)能力，為品牌商提供全場景、全周期上新解決方案?！耙耘f換新”方面，蘇寧易購今年拿出10億資金對用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，并推出“先補(bǔ)貼后回收”的政策。侯恩龍還強(qiáng)調(diào)，“315煥新節(jié)”將把服務(wù)升級作為重中之重。

侯恩龍宣布10億補(bǔ)貼家電“以舊換新”

可以看出，繼阿里巴巴打首創(chuàng)“天貓雙11購物節(jié)”后，京東再造“6.18購物節(jié)”。如今，蘇寧易購試圖攜其生態(tài)鏈資源、合作伙伴等發(fā)力再創(chuàng)一個概念消費日——“315煥新節(jié)”。為此，蘇寧易購整合蘇寧家電集團(tuán)、蘇寧快消集團(tuán)、蘇寧時尚百貨集團(tuán)、蘇寧科技集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)、蘇寧金融等資源，攜手供應(yīng)鏈企業(yè)多維度、縱深結(jié)合打造這一消費日。

另一方面，面對以拼團(tuán)模式異軍突起的拼多多，蘇寧易購也有其應(yīng)對舉措。蘇寧拼購總經(jīng)理張奎表示，蘇寧拼購從2018年12月份提出建設(shè)拼基地和拼工廠，定位三四線市場。目前在生鮮和農(nóng)產(chǎn)品整個供應(yīng)鏈整合上已經(jīng)系統(tǒng)、全面。“社交電商發(fā)展了四年時間，已經(jīng)進(jìn)入到了兩家寡頭競爭格局，蘇寧易購系統(tǒng)、全面的供應(yīng)鏈布局已經(jīng)超越了競爭對手，相信在社交電商競爭后半場一定能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車?！?張奎說道。

在蘇寧易購打造零售生態(tài)過程中，離不開互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的支撐。在技術(shù)升級方面，蘇寧的多位高管分別在不同場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，今天的蘇寧已經(jīng)不只是一家零售企業(yè)，更是一家科技公司。張近東日前表示，2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，全面利用AI技術(shù)，著重打造采購、運營、服務(wù)、風(fēng)控4個智能引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺體系，即“智慧零售CPU”。

蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉公布“四五計劃”

在“315煥新節(jié)”上，蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉將張近東的這一設(shè)想具象成了“四五計劃”。據(jù)介紹，“四五計劃”是蘇寧科技成立后首次對外發(fā)布，主要涉及管理與產(chǎn)品兩個專項領(lǐng)域，包括四朵管理云（供應(yīng)云、零售云、管理云、企業(yè)云）和五個Biu領(lǐng)域（BIU+技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本）。荊偉表示，通過“四五計劃”，蘇寧希望能幫助合作伙伴實現(xiàn)技術(shù)賦能、節(jié)降成本以及助力其運營服務(wù)。

如此看來，蘇寧易購舉辦的“全民煥新節(jié)”既是面向消費者的一次產(chǎn)品和服務(wù)煥新，也是蘇寧自身及合作伙伴的一次理念和技術(shù)革新，而收購萬達(dá)百貨、建立拼購可以看作是其面對阿里、騰訊以及拼多多在零售版圖中不斷進(jìn)擊的應(yīng)對之策。誠然，蘇寧易購將成為消費市場蛋糕做大的重要力量，但這股力量有多大，還要看蘇寧“315煥新節(jié)”等活動的執(zhí)行力度，以及其是否能打造出消費者愿意買賬的產(chǎn)品和服務(wù)。