2. 營銷短信

如今，在短信里出現(xiàn)最多的，不是我們的親朋好友，而是形形色色的企業(yè)。

企業(yè)玩了十幾年短信營銷，樂此不疲。2019年春節(jié)假期，全國移動短信發(fā)送量133.3億條，同比增長7.7%。這其中，公益短信、企業(yè)拜年短信等，成為了數(shù)據(jù)增長的關(guān)鍵。

不僅春節(jié)，各種節(jié)假日，尤其是“雙11”，都是短信營銷的高峰期。

當(dāng)你意志消沉?xí)r，請打開短信，看著那么多淘寶店家或世界500強(qiáng)，都無比期盼你再次光臨，作為金主爸爸的你，就該振作了。

3. 垃圾短信

垃圾短信，短信詐騙，這類短信從一開始到現(xiàn)在，就沒消停過。

短信上寫明了“退訂回T”，但回復(fù)了“T”也沒用，流氓之極。有代發(fā)平臺甚至表示，回幾百遍也沒用。他們在后臺設(shè)置參數(shù)，用戶回復(fù)“T”進(jìn)行退訂，后臺實(shí)際執(zhí)行的可能是“同意”“注冊”等操作，因此最好是不回復(fù)或直接拉黑。

防不勝防啊。

4. 驗證碼

成也蕭何敗蕭何。互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，催生出各種社交軟件，它們壯大的同時，順便就把短信收拾了。短信氣苦，但沒多久就發(fā)現(xiàn)，這些搶它生意的軟件，沒一個離得開它。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，短信業(yè)務(wù)反倒蒸蒸日上。為什么？驗證碼??！注冊、登陸、修改密碼等等，沒它真不行。

從上面四類短信就能看出，雖然短信錯過了風(fēng)口，失去了高頻的社交場景，但它在B端發(fā)力，圍繞企業(yè)做信息服務(wù)，而整個企業(yè)市場，也對短信有著強(qiáng)烈的需求。所以它過得并不差。

它老而彌堅，是因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它充分發(fā)揮了作為基礎(chǔ)性工具的優(yōu)勢。

歸根結(jié)底，除了電話外，短信一直是觸達(dá)消費(fèi)者最有效的手段，只需要一個號碼（甚至一個號段），就可以把消息送到你眼前。

與此同時，對于未入網(wǎng)用戶和老年人、少幼齡用戶而言，短信始終是聯(lián)系他們最可靠的通訊工具之一。

只不過，已經(jīng)淪為接收驗證碼、快遞、廣告的短信，盡管略有起色，但真的還有未來嗎？

3

是煥發(fā)第二春，還是死而不僵？

短信也許是失去了和微信等社交軟件一決雌雄的資格，但強(qiáng)如微信，哪怕它被形容成是移動互聯(lián)網(wǎng)的“水和電”，在未來很長一段時間內(nèi)，它也無法取代短信。

短信是最基本的電信服務(wù)，所有系統(tǒng)都會內(nèi)置短信，它對設(shè)備要求極低，不論是功能機(jī)還是智能機(jī)，都能收發(fā)短信。這就意味著，它的學(xué)習(xí)成本很低，使用場景也更多。這點(diǎn)上來說，其他軟件根本沒法比。

一時半會死不了，那就有煥發(fā)第二春的可能，關(guān)鍵看如何轉(zhuǎn)型了。

現(xiàn)在運(yùn)營商們，一般是以企業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，提升富媒體能力，這依舊是發(fā)揮其更為直接、高效的通知與觸達(dá)優(yōu)勢。

更有野心的，還要把短信做成一個新的行業(yè)能力平臺。早在2017年，行業(yè)就提出了MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺）的概念，使用戶可以在消息窗口內(nèi)完成搜索、交互、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗。這樣的短信，類似于“短信公眾號”，不僅有底部菜單入口，還可推送直達(dá)商家App的商品、服務(wù)頁面，形成轉(zhuǎn)化。

當(dāng)然，運(yùn)營商目前所做的努力，大都被用戶忽視了——有各種體驗更好、專門的app，何必在短信里找服務(wù)呢？

即便有人要用短信里的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，面對充斥著各種垃圾短信、驗證碼的收件箱，也要望而生畏了。

短信還沒死，但運(yùn)營商要學(xué)的還有很多，尤其是：如何在互聯(lián)網(wǎng)時代做好一款產(chǎn)品？

可惜的是，運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，屢戰(zhàn)屢敗，其產(chǎn)品只能在互聯(lián)網(wǎng)公司的陰影下無聲地誕生、死亡。

連曾經(jīng)有著美好未來的飛信，也沒落了

有人戲謔，運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅難存活，還死法奇異。有的死于部門內(nèi)斗，不讓我成功，也不讓你成仁；有的躺著中槍死，互聯(lián)網(wǎng)打架，殃及池魚；有的被領(lǐng)導(dǎo)重視死，領(lǐng)導(dǎo)親自做產(chǎn)品經(jīng)理...

技術(shù)、資源，它們都有，也許就是缺了點(diǎn)做產(chǎn)品那股純粹的勁兒。

不難預(yù)料，運(yùn)營商們?nèi)詴庵緢远ǖ貙覕覒?zhàn)。只希望，在它們摸索的過程中，可以多折騰自己，少折騰用戶。