文/觀察者網(wǎng) 一鳴  編輯/龍威

4月15日凌晨，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東向全體京東配送員發(fā)內(nèi)部信。劉強(qiáng)東在信中表示，公司取消配送員底薪不是為了降低工資。共同增加公司和員工的收入，這是本次調(diào)整唯一的目標(biāo)。

“在過去只派件不攬件情況下，大家的收入差距很小，典型的大鍋飯機(jī)制，以后公司必須打破大鍋飯，讓價(jià)值觀好、能力強(qiáng)的兄弟掙得更多，擁有更廣闊的發(fā)展空間，”劉強(qiáng)東表示，“我知道打破大鍋飯會(huì)有短期的痛苦，但是如果不能忍受短痛那就是等死！”

劉強(qiáng)東 資料圖

這已經(jīng)是劉強(qiáng)東3天內(nèi)的第二次發(fā)聲。而在這背后，是京東正經(jīng)歷有史以來最劇烈的變動(dòng)期。

2019年2月19日，京東被曝光2019年將末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上高管；隨后一個(gè)月，又有三位CXO級(jí)別高管先后離職。京東的CTO（首席技術(shù)官）張晨和CLO（首席法務(wù)官）隆雨分別于3月15日和3月19日宣布要離職，京東執(zhí)行副總裁兼CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁在4月4日也宣布即將離職。

高層地震尚未平息，又有消息傳出京東將從底層開刀：取消快遞員底薪、降低快遞員公積金、進(jìn)行績效改革的消息；還要淘汰三類人（不能拼搏的人、績效差的人、性價(jià)比低的人）。

在眾人感嘆劉強(qiáng)東忘記了“不裁一個(gè)兄弟”的承諾時(shí)，4月9日京東“核心高管輪崗計(jì)劃”的推出又刷新了吃瓜群眾對京東這個(gè)大瓜的認(rèn)識(shí)。

隨后，4月12日晚間，劉強(qiáng)東在朋友圈發(fā)文，對這一階段的京東劇變作出解釋。他說，京東永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)制員工995或者996，但他要求京東員工必須有拼搏精神。“京東已經(jīng)四、五年沒有實(shí)施末位淘汰制了。發(fā)號(hào)施令的人愈來愈多，干活的人愈來愈少，這樣下去京東注定沒有希望，只會(huì)逐漸被市場淘汰”，劉強(qiáng)東還表示京東已經(jīng)四五年沒有實(shí)施末位淘汰，導(dǎo)致人員急劇膨脹，發(fā)號(hào)施令和混日子的人越來越多。

劉強(qiáng)東的連番公開表態(tài)，除了對近來京東的一系列變動(dòng)給出解釋以外，也正式宣告劉強(qiáng)東回歸京東核心角色，那個(gè)曾經(jīng)的狠人，曾經(jīng)的狼性企業(yè)家，回歸了！

創(chuàng)業(yè)老好人

京東并不是劉強(qiáng)東的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。90年代中期，他在人大讀書期間就通過做家教、寫程序，到大四已經(jīng)攢了幾十萬。當(dāng)時(shí)那是很大一筆財(cái)富，有了錢的劉強(qiáng)東就想著要?jiǎng)?chuàng)業(yè)了。

劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)對人大斜街里的一家餐廳的口味青眼有加，在某天看到老板貼出告訴說要轉(zhuǎn)讓餐館時(shí)，他就興沖沖地跑回去把自己之前賺的錢拿了24萬出來，用兩個(gè)大書包一背跑到老板那，連討價(jià)還價(jià)都沒有，就盤下了餐廳。

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東對法律、房產(chǎn)的概念還是一無所知，連盤下的餐廳是需要交房租的都不知道。在送走老板之后，他做的第一件事是去商場買了20多塊卡西歐手表，發(fā)給員工，然后就問員工有什么困難。

在得知員工當(dāng)時(shí)居住在稻香園地下室，下暴雨會(huì)倒灌時(shí)，他當(dāng)即表示這不是人過的日子，隨后便給員工在六郎莊租下兩個(gè)院子，而且還裝了空調(diào)；同時(shí)，劉強(qiáng)東還規(guī)定員工從此以后不準(zhǔn)再吃客人的剩飯，客人的剩飯必須倒掉，員工吃飯每頓都重新做兩葷兩素，四菜一湯吃，吃飽為止。

但餐廳的運(yùn)營只維持了半年多，劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)自己不斷的的在外面賺錢，往餐館里投，甚至虧到開始問父母要錢。情急之下劉強(qiáng)東才想起查賬，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)虧得一敗涂地。

原來，餐廳的大廚和收銀的妹子談起了戀愛，采購時(shí)把食材進(jìn)貨的價(jià)格謊報(bào)了一倍，并且還把采購來的好食材當(dāng)成腐爛的貪掉。如是半年，大廚喝的酒從幾塊錢的二鍋頭換成了青島；劉強(qiáng)東24萬盤下的餐則變成了十幾萬債務(wù)。

心灰意冷的劉強(qiáng)東問親朋好友借了一些錢，還了債，然后給每個(gè)員工發(fā)了雙份工資就離開了餐廳。

劉強(qiáng)東說，從此，自己再也不相信人性，只相信管理。

強(qiáng)勢企業(yè)家

近些年，“狼性”一詞大受歡迎，而劉強(qiáng)東，曾被公認(rèn)是具有狼性的企業(yè)家。24歲那年，劉強(qiáng)東懷揣著兩年里攢下的一萬兩千元錢，在中關(guān)村租下了一個(gè)只有4平方米的店鋪，取名為“京東多媒體”，開始了人生的第二次創(chuàng)業(yè)，這家店就是今天京東商城的前身。

京東那時(shí)還以售賣光碟，光盤刻錄機(jī)為主，在中關(guān)村并不起眼。但是劉強(qiáng)東有著自己的底線：堅(jiān)持只賣正品光碟，“別人賣一桶光碟可以賺100塊，我的正品光碟只能賺10塊，利潤相差十倍。”這一思路一直延續(xù)到后來的京東商城，當(dāng)然他本人可能沒有想到，這在未來的影響會(huì)有多大。

1999年是京東歷史上的一個(gè)里程碑，營業(yè)額開始從每個(gè)月幾萬向100萬元沖刺，而當(dāng)時(shí)北京市職工的平均收入才千元左右。當(dāng)年年底，劉強(qiáng)東召開了或許是京東歷史上的第一次年會(huì)，宣布全年?duì)I業(yè)額達(dá)到600萬元，當(dāng)時(shí)京東的員工人數(shù)是7人。

兩年之后，京東的銷售額已經(jīng)翻了十倍，達(dá)到了6000萬元；2003年的時(shí)候，年銷售額達(dá)到了八九千萬。銷售額飆升的背后離不開劉強(qiáng)東只賣真貨的堅(jiān)持。

2007年是京東的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，今日資本的徐新大手一揮，給了劉強(qiáng)東1000萬美元，成為京東的最大股東。徐大姐在之后談起這筆投資時(shí)說：“當(dāng)時(shí)跟劉強(qiáng)東談了四個(gè)小時(shí)，我就下定了投的決心。問他要多少錢，他說要200萬美元，我說‘兩百萬哪夠呢，給你1000萬美元’?！?

今日資本徐新

徐新看中的就是劉強(qiáng)東的狼性，徐新認(rèn)為，這種企業(yè)嗅家覺靈敏，有洞察力，能夠感受到別人感受不到的東西，先看到別人看不到的東西。劉強(qiáng)東在這方面無疑是佼佼者，甚至嚇到了徐新。

這個(gè)階段，劉強(qiáng)東做出了京東歷史上的最重要的一個(gè)戰(zhàn)略決定，自建物流。可以說正是這個(gè)決定造就了京東，造就了讓無數(shù)人驚嘆的京東物流團(tuán)隊(duì)。

不過，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東自建物流的這個(gè)想法完全不被人看好，內(nèi)部反對者眾多；甚至當(dāng)劉強(qiáng)東告訴徐新時(shí)，徐新也大吃一驚，“那時(shí)很虧錢，每建一個(gè)城市，要有車，養(yǎng)很多人?！毙煨抡f，有的城市可能要九個(gè)月，有的要兩年才能賺錢。當(dāng)從一個(gè)城市擴(kuò)展到30個(gè)城市時(shí)，虧錢很多，投資人很不理解，但劉強(qiáng)東就很堅(jiān)持。”

不到一年時(shí)間，第一輪的1000萬美元的融資就花完了，都被劉強(qiáng)東砸在了物流上。劉強(qiáng)東開始找新的投資。當(dāng)時(shí)恰逢金融危機(jī)，融資相當(dāng)困難，劉強(qiáng)東最難的時(shí)候，一周見了42個(gè)投資人，他在后來在回憶這段歷史時(shí)說：“那時(shí)候我們大概還有兩三天時(shí)間，如果第二輪融資拿不到手的話，這家公司也快倒閉了。”

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東還很擔(dān)心京東的員工，在他看來，一個(gè)成功企業(yè)的員工離開了去找工作很容易，而作為一個(gè)失敗者離開則完全相反。重壓之下的劉強(qiáng)東頭上開始有了白發(fā)。

好在事情發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)，2008年底，在徐新召開的有限合伙人大會(huì)上，劉強(qiáng)東認(rèn)識(shí)了梁伯韜先生，梁伯韜聽完劉強(qiáng)東的演講，當(dāng)場以個(gè)人名義投了劉強(qiáng)東100萬美元表示支持。之后熊牛資本又投了1200萬美元，徐新追投了800萬美元。劉強(qiáng)東的堅(jiān)持終于換來1200萬美元，換來了京東繼續(xù)存活。

對于這些，徐新評(píng)價(jià)，劉強(qiáng)東非常強(qiáng)勢，但有時(shí)真理往往掌握在少數(shù)人手里。

變身隱退者

說劉強(qiáng)東“獨(dú)裁“，顯然是不正確的，實(shí)際上，他也曾放權(quán)過。

融到錢的京東可以說是順風(fēng)順?biāo)⒏吒杳瓦M(jìn)，甚至開始準(zhǔn)備上市。而劉強(qiáng)東管理京東的思路也開始改變。

從2011年開始，短短一年時(shí)間間，COO沈皓瑜、CMO藍(lán)燁、CTO王亞卿、CHO隆雨，一批履歷光鮮的職業(yè)經(jīng)理人紛紛空降北辰世紀(jì)中心，擁有豐富外企經(jīng)驗(yàn)是這些職業(yè)經(jīng)理人的共有特征。

隨著這些人員的逐一到位，劉強(qiáng)東幾乎不再過問具體業(yè)務(wù)，稱“只看結(jié)果，不管過程”。劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)說：“如果管理了十年，還不能放手，這是我的嚴(yán)重失敗，”當(dāng)時(shí)還傳為美談。

不過，新鮮血液的加入自然會(huì)引起本土勢力的反彈，

隨著CXO等“洋務(wù)派”的外企管理理念的滲入，和京東“本土派”的沖突也隨之而來。在這場沖突中，劉強(qiáng)東力挺“洋務(wù)派”，他毫不避諱地說，“京東需要新鮮血液，離職一兩名高管屬于正?，F(xiàn)象，一直都是老胳膊老腿的，不行?！?

“洋務(wù)派”也確實(shí)帶給京東一些新氣象。在擔(dān)任京東商城和集團(tuán)CMO期間，藍(lán)燁帶領(lǐng)京東商城實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的快速增長，并在擴(kuò)充商品品類、提升品牌影響力和優(yōu)化渠道方面做出了很大的貢獻(xiàn)。

在2013年618前夕，出去留學(xué)四個(gè)月的劉強(qiáng)東終于回國。旁聽了CXO們對所有VP的考評(píng)，“洋務(wù)派”對打天下的“本土派”很不客氣，劉強(qiáng)東好幾次想站起來替老部下反駁，話都到了嘴邊，逼著自己喝了一口水坐好，一直等到會(huì)議結(jié)束才出來發(fā)言，

那段時(shí)間可以說是京東CXO掌權(quán)的巔峰。14年京東商城更名為京東集團(tuán)，整體業(yè)務(wù)分拆分成京東商城集團(tuán)、金融集團(tuán)、拍拍網(wǎng)和海外事業(yè)部四個(gè)部分。

高管的職務(wù)也發(fā)生了大變動(dòng)，劉強(qiáng)東由原來的京東商城CEO改為京東集團(tuán)董事長兼CEO，京東商城CEO的位置空了出來，留給了職業(yè)經(jīng)理人代表、此前擔(dān)任COO的沈皓瑜。

沈皓瑜

這一切隨著16年左右京東的增長放緩戛然而止。根據(jù)2016年Q1財(cái)報(bào)，京東GMV達(dá)到55%，較2015年的79%下降了足足兩成。劉強(qiáng)東終于意識(shí)到：這些外來的CXO們雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏他的那種狼性。

2015年下半年起，這些職業(yè)經(jīng)理人的地位開始下降，先是藍(lán)燁從手握市場銷售大權(quán)的CMO被調(diào)任CPO（首席公共事務(wù)官），隨后16年京東商城CEO沈皓瑜又被調(diào)任到京東國際業(yè)務(wù)總裁的位置上。

替補(bǔ)上位的，是那些跟著劉強(qiáng)東打天下的元老們，2016年7月1日，京東晉升了兩位高級(jí)副總裁：徐雷重新執(zhí)掌市場部，而王振輝重新負(fù)責(zé)京東商城運(yùn)營。此外，曾經(jīng)負(fù)責(zé)華東區(qū)業(yè)務(wù)的副總裁余睿也回來了。

在劉強(qiáng)東主導(dǎo)這場元老院回歸后，京東迅速恢復(fù)了戰(zhàn)斗力。京東似乎步入正常狀態(tài)，業(yè)績開始穩(wěn)步回升，2016年，在持續(xù)虧損12年后，京東終于實(shí)現(xiàn)了首個(gè)全年盈利。到18年初時(shí)，京東股價(jià)更是站上了50美元的高點(diǎn)，市值也達(dá)到了上市以來最高位721.32億美元，逼近百度。

一切看起來都十分美好，但隨著劉強(qiáng)東再次逐漸隱身，京東的形勢急轉(zhuǎn)直下。

狠角色歸來

一系列的意外，讓劉強(qiáng)東處于半隱退狀態(tài)，但王者，終究還是會(huì)回來。

18年可以稱的上是劉強(qiáng)東的“水逆”年。先是成立僅3年的拼多多高調(diào)上市，而京東當(dāng)年的形勢卻相當(dāng)不樂觀；隨后劉強(qiáng)東自己又身陷囹圄，陷入一場大麻煩中。這場麻煩對京東的直觀影響是，短短20天，股價(jià)跌幅近20%，市值蒸發(fā)超過600億人民幣。

然而這一切還僅僅是個(gè)開始，隨著全球股市遇冷和京東自身原因，18年京東的股價(jià)一路下滑，后起之秀的拼多多在股價(jià)和市值上開始逆襲京東；而一直被視為京東標(biāo)志的劉強(qiáng)東，也因?yàn)槟菆龉偎径萑氤良?。對于京東這家“創(chuàng)始人標(biāo)簽”太過明顯的企業(yè)來說，這一切無疑于是釜底抽薪。危機(jī)之下，劉強(qiáng)東如何做？

18年底，京東罕見地在一年內(nèi)開始第二次大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。19年1月，京東又宣布將京東商城升級(jí)為零售子集團(tuán)，與先前已完成拆分獨(dú)立的京東物流、京東數(shù)字科技，形成三足并立的子集團(tuán)結(jié)構(gòu)。

然后就一連串的組合拳開始打出：淘汰10%高管、3個(gè)CXO離職、推995工作制、取消京東快遞員底薪、高管開始輪崗...

在這一過程中，外來的職業(yè)經(jīng)理人逐步出走，創(chuàng)業(yè)初期老將、內(nèi)部培養(yǎng)管培生大權(quán)正被不斷強(qiáng)化。“為什么選擇從高層開始？因?yàn)楦邔邮亲铍y面對、最難推動(dòng)的，這顯示了京東的決心”，全天候科技援引一位京東高層人士話語稱，“而相比較徐雷等‘老臣’們，職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)斗力又普遍不強(qiáng)，對京東文化的認(rèn)可也不夠”。

然而，這樣的調(diào)整遠(yuǎn)不是終點(diǎn)，根據(jù)全天候科技獲得的一份內(nèi)部錄音資料，一位京東高級(jí)副總裁指出：“總裁優(yōu)化完成后，接下來就是總監(jiān)，再往下就是普通員工，一直會(huì)持續(xù)到4月底?！?

在網(wǎng)傳的“優(yōu)化”名單中，京東高級(jí)副總裁兼技術(shù)研發(fā)體系負(fù)責(zé)人馬松、前京東Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人于永利、前新通路事業(yè)部總經(jīng)理杜爽、京東供應(yīng)鏈副總裁楊平等人赫然在列。

全天候科技指出，京東的此次調(diào)整釋放出了一定的積極信號(hào)。一位京東的投資人表示，京東的調(diào)整讓他們看到希望了，“而不是再像以前一樣麻木不仁、無動(dòng)于衷”。更有投資人調(diào)侃說，“如果現(xiàn)在哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司要裁員，我就覺得這個(gè)公司有希望了。”

除了拿高層動(dòng)刀，京東基層同樣也在發(fā)生著變革。京東開始試行取消快遞員的底薪，另外將增加快遞收件任務(wù)，攬件將計(jì)入績效，直接影響工資收入；同時(shí)將降低快遞員的公積金系數(shù)，從12%降到7%，下調(diào)了5%。

劉強(qiáng)東寧愿拋棄自己的人設(shè)，也要拿快遞員開刀，原因何在？

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，京東擁有員工17.8萬，其中絕大部分都是為快遞員。長期以來，京東物流“只派件、不攬件”的模式雖然在消費(fèi)者口中樹立起服務(wù)優(yōu)良的口碑，但業(yè)務(wù)模式的瘸腿在收益上的損失無疑是巨大的。在京東電商、金融和云等幾大業(yè)務(wù)板塊短時(shí)間快速提升無望的情況下，選擇物流作為突破口無疑是最合理的。

此前京東將物流獨(dú)立正是處于這種考慮，說穿了京東試圖把自家的供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等核心能力對外開放，而績效大幅度向攬件傾斜正是這種開放的主要落地手段。在見智研究所資深分析師看來，當(dāng)前的組織架構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化是京東主動(dòng)的選擇，有利于長期股東利益。“物流在任何時(shí)候都是一個(gè)基礎(chǔ)資產(chǎn)，零售效率也是持續(xù)經(jīng)營的結(jié)果，這兩塊都是壁壘。未來，京東仍有機(jī)會(huì)成為一家能有持續(xù)回報(bào)的好公司。”

結(jié)語

劉強(qiáng)東曾說：“不開除任何一位兄弟?！钡F(xiàn)在違背諾言了，人設(shè)崩塌了。這在血腥的商場上不可避免，用劉強(qiáng)東的話說，如果京東真的不行了，每一位兄弟都失業(yè)，那才是更慘的結(jié)局。

2019年以來，京東的股價(jià)一路上行，重新站上30美元。接下來，市場將繼續(xù)考驗(yàn)狠角色劉強(qiáng)東。

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