（文/觀察者網(wǎng) 莊怡）

農(nóng)民蔬菜賣不出，城市有錢買不到，疫情張揚(yáng)著獠牙，帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)不斷挑戰(zhàn)著社會(huì)的神經(jīng)。

徐莉萍是上海金山德昕合作社的兩位合伙人之一，已入知天命年紀(jì)的她怎么也沒(méi)想到，今年疫情來(lái)的如此兇猛。往年春節(jié)過(guò)后絡(luò)繹不絕上門的批發(fā)商今年全都失了蹤影，地里的30多畝當(dāng)季蔬菜只能爛在地里了嗎？

“粗略估計(jì)損失有十幾萬(wàn)”，15噸當(dāng)季蔬菜成了徐麗萍的心頭病，依賴批發(fā)商銷售蔬菜的合作社一下子陷入困難。

“批發(fā)商基本都是外地人，現(xiàn)在根本出不來(lái)，我們的蔬菜也沒(méi)有人收”。手機(jī)上的老客戶大多是以家庭為購(gòu)買單位的散單，合作社的出貨量實(shí)在小的可憐。

徐莉萍承包的蔬菜地

幸運(yùn)的是，金山農(nóng)聯(lián)會(huì)今年初就和京東物流簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雖然內(nèi)容是打造“金山味道”區(qū)域公用品牌，但是疫情當(dāng)前，京東一紙“告全國(guó)農(nóng)人書(shū)”下，全國(guó)農(nóng)貨無(wú)差別成了他們的幫扶對(duì)象。

一攬子服務(wù)包辦入駐+運(yùn)營(yíng)+推廣

“以責(zé)相互，共克時(shí)艱”，“即日起，京東將開(kāi)通‘全國(guó)生鮮產(chǎn)品綠色通道’（以下簡(jiǎn)稱“綠色通道”），全面開(kāi)放供應(yīng)鏈、物流、運(yùn)營(yíng)等能力，解決滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題”?？谔?hào)不止停留在紙面上，徐莉萍感受到了京東的誠(chéng)意。

實(shí)際上，早在10號(hào)正式發(fā)布“告全國(guó)農(nóng)人書(shū)”之前，京東本月初已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了。

“第一批蔬菜6號(hào)開(kāi)始發(fā)貨，一天近200箱”，“高峰期過(guò)后，現(xiàn)在每天至少也有70、80箱”。按照地里種植的蔬菜品類，徐莉萍以一箱10斤，包含青菜、大白菜、黃心烏和牛心菜等四種混合蔬菜為發(fā)貨單位，短短一周就賣出了地里1/3的蔬菜。

根據(jù)前一天收到的訂單，每天早上采摘新鮮蔬菜發(fā)貨

在這一周里，徐莉萍需要做的僅僅是按照京東拿來(lái)的購(gòu)買需求，雇傭村上農(nóng)民幫忙采摘和裝箱。每天，片區(qū)負(fù)責(zé)配送的京東小哥吳軍林會(huì)帶來(lái)200個(gè)紙箱，幫他們貼運(yùn)單，拉走一箱箱的蔬菜，人手不夠時(shí)，吳軍林還會(huì)叫上附近的兄弟，一起幫徐莉萍裝箱。

發(fā)貨量大時(shí)，京東會(huì)協(xié)調(diào)大貨車過(guò)來(lái)拉貨

“別的快遞都不接單，找不到人了。這個(gè)時(shí)候真的很感謝京東，沒(méi)有他們東西都爛在地里”，徐莉萍的話發(fā)自肺腑，但是幫一個(gè)徐莉萍解決難題還不夠，全國(guó)還有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)徐莉萍。

2月1日，京東工作人員就接到了四川省都江堰草莓基地相關(guān)負(fù)責(zé)人的緊急求助，與徐莉萍情況一樣，收購(gòu)商沒(méi)有如約而至，巧克力奶油草莓全部滯銷。情況緊急，京東迅速組織特產(chǎn)館、直播、秒殺等資源，幫助基地草莓迅速展開(kāi)銷售。目前，基地草莓已經(jīng)通過(guò)“中國(guó)特產(chǎn)·銅梁館”上線，可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)、24小時(shí)快速發(fā)貨。

在遼寧省丹東市，滯銷的草莓也獲得了好銷路，2月份初至今整體銷售額突破了130萬(wàn)元；在海南省三亞市，京東成立了“三亞芒果行動(dòng)小組”，全面調(diào)動(dòng)資源，2天內(nèi)給出了“三亞芒果滯銷專項(xiàng)解決方案”。同時(shí)，京東將聯(lián)合三亞市發(fā)起“買一捐一”的公益行動(dòng)，計(jì)劃捐贈(zèng)約200噸（以平臺(tái)最終訂購(gòu)量為準(zhǔn)）芒果給湖北，為湖北人民加油打氣！

三亞芒果豐收

這些蔬菜銷售信息會(huì)無(wú)償出現(xiàn)在京東首頁(yè)、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊中，由京東生鮮統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，京東給予農(nóng)人們的運(yùn)費(fèi)也極為優(yōu)惠，只有市場(chǎng)價(jià)格的一半。

“希望能通過(guò)京東的生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在特殊時(shí)期更好地實(shí)現(xiàn)‘產(chǎn)銷對(duì)接’。此外，行業(yè)內(nèi)的其他生鮮零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，如果在生鮮商品資源上有需求，也可以與我們?nèi)〉寐?lián)系?！本〇|7FRESH生鮮業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐詣深說(shuō)。

截至11日，全國(guó)已有40多條滯銷信息涌向京東，包含了各級(jí)政府、合作社還有個(gè)體農(nóng)戶等，都在有序洽談中，唐詣深在接受采訪時(shí)表示。

物流迎來(lái)極致考驗(yàn)

在“綠色通道”的作用下，農(nóng)戶可以獲得的支持和扶助高達(dá)25項(xiàng)。除了上述提及的入駐、運(yùn)營(yíng)和推廣等幫扶政策，也有針對(duì)湖北商家量身打造的“商家成長(zhǎng)專屬服務(wù)”，包括疫情期間減免平臺(tái)使用費(fèi)、免費(fèi)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多項(xiàng)措施。

此外，京東七鮮超市和七鮮生活，以及友家鋪?zhàn)由鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，除了通過(guò)京東生鮮接收合適的全國(guó)滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品，還特別針對(duì)重點(diǎn)城市周邊的滯銷生鮮產(chǎn)品出臺(tái)了助農(nóng)措施。

京東七鮮超市上架的農(nóng)產(chǎn)品

但這一切，都不開(kāi)物流，這也是最大的考驗(yàn)。

春節(jié)+疫情，全國(guó)實(shí)行交通管制，進(jìn)不去出不來(lái)，人手極大不足，與此同時(shí)，隨時(shí)爆單的需求不斷消磨著物流的耐力。

禍兮福之所倚，受益于京東物流日常高質(zhì)量的服務(wù)和企業(yè)品牌影響力，京東與各城市相關(guān)部門的溝通較為順暢，這也使得京東喊出幫助農(nóng)產(chǎn)品上行擲地有聲。

京東方面告訴觀察者網(wǎng)，他們專門為綠色通道推出了冷鏈專項(xiàng)支持方案，針對(duì)滯銷農(nóng)產(chǎn)品搭建專線解決運(yùn)輸問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)保障，優(yōu)先生產(chǎn)、優(yōu)先派送。

“我們這個(gè)冷鏈，整個(gè)訂單全流程透明、在線，實(shí)時(shí)溫度可視。如果有異常，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行報(bào)警和干預(yù)，確保每一份生鮮商品到達(dá)消費(fèi)者手中是可控的”，京東冷鏈生鮮業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉穎進(jìn)一步稱，在武漢亞一倉(cāng)還有全國(guó)首個(gè)冷庫(kù)貨到人揀選的系統(tǒng)，“對(duì)我們存儲(chǔ)量和訂單處理能力有很大的提升，像我們針對(duì)于生鮮商品，揀選效率比傳統(tǒng)的高三倍。對(duì)我們抗擊疫情和保證民生起到了很大的一個(gè)作用”。

實(shí)際上，幫助農(nóng)產(chǎn)品上行對(duì)于京東物流來(lái)說(shuō)僅僅是小試牛刀，此前，京東已經(jīng)打造了遍布全國(guó)的六張不同屬性的物流網(wǎng)絡(luò)，分別是中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）。依托布局全國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施，加上大數(shù)據(jù)備貨能力、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在疫情期間，京東物流可以說(shuō)是游刃有余。

在牽動(dòng)全國(guó)心臟的湖北武漢，在宣布向武漢市捐贈(zèng)100萬(wàn)只口罩和6萬(wàn)醫(yī)療用品后，僅僅7個(gè)小時(shí)，京東物流就將首批物資運(yùn)到了“戰(zhàn)火”一線；在全國(guó)人民盯著直播看完建造全過(guò)程的火神山醫(yī)院，京東物流僅用4個(gè)小時(shí)就調(diào)配完畢，17個(gè)小時(shí)，急需的醫(yī)療物資就從已經(jīng)從廣州抵達(dá)武漢。

有“大家”才有“小家”

從物資專項(xiàng)小組到一線倉(cāng)儲(chǔ)員工、貨車司機(jī)、快遞小哥的充分執(zhí)行，背后離不開(kāi)最重要的因素——人。

疫情爆發(fā)后，穿梭在大街小巷送貨這項(xiàng)普通的工作突然變得棘手，但是沒(méi)有他們，更多人的生活該如何保障？

吳軍林就是這些普通配送小哥中的一員，他對(duì)觀察者網(wǎng)說(shuō)，從春節(jié)開(kāi)始他已經(jīng)加班到現(xiàn)在?！袄?，但這是應(yīng)該的。特殊時(shí)期盡點(diǎn)微薄之力?！薄肮窘o大家都買了保險(xiǎn)，后勤保障也還可以，幾個(gè)同事干的蠻起勁的”。

不僅是吳軍林，整個(gè)京東物流層人員都在與疫情賽跑，觀察者網(wǎng)了解到，京東物流華中區(qū)域公司的全部管理層都主動(dòng)放棄了休假，一些一線員工則放棄了倒休。

在武漢，武漢寶豐營(yíng)業(yè)部的站長(zhǎng)助理尚黎明，他每天多數(shù)時(shí)間都是和同事們奔波在醫(yī)院站點(diǎn)之間，主動(dòng)選擇遠(yuǎn)離家人，年夜飯吃的是自熱米飯，大年初一時(shí)還在朋友圈發(fā)了消息，“請(qǐng)為還能給您配送的師傅們一份體諒，真的很不容易，大家都也有妻兒老小?！?

尚黎明朋友圈

在廣州，物流司機(jī)曾廣祥接到從廣州運(yùn)送醫(yī)療物資到武漢緊急需求后，逆向而行，留下一句話，“我一個(gè)人是小事情，還有一個(gè)城的人在等著。”

作為一家擁有完善供應(yīng)鏈的企業(yè)，在國(guó)計(jì)民生面前，這種義無(wú)反顧上場(chǎng)的精神令人敬佩。而京東能做的，就是盡可能保障小哥們的生命安全。

目前，京東物流已經(jīng)給一線員工配置了口罩、體溫計(jì)、防護(hù)鏡、防護(hù)服、消毒液等防疫應(yīng)急物資，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、站點(diǎn)、車輛等做好消毒處理，并在原有福利保障的基礎(chǔ)上，結(jié)合財(cái)政部、國(guó)家醫(yī)保局出臺(tái)的新冠肺炎相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，為一線員工補(bǔ)充新型冠狀病毒肺炎確診津貼保險(xiǎn)等。

武漢快遞小哥張昊戴著口罩和護(hù)目鏡送貨

針對(duì)抗疫期間京東物流和京東集團(tuán)不記利潤(rùn)的投入，京東CEO徐雷也留下一句話，有“大家”才有“小家”。

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