（觀察者網(wǎng) 文/張珩）3月2日晚間，京東公布了2019年第四季度和全年財報。數(shù)據(jù)顯示，京東第四季度營收1707億元，同比增長26.6%，市場預期1667.2億元。2019年第四季度凈利潤36.33億元，市場預期虧損3.13億元，去年同期虧損48.05億元。京東月活用戶同比增長41%至3.62億。

2019年全年，京東凈收入為5769億元，同比增長24.9%；這其中，全年凈服務收入為662億元，同比大幅增長44.1%，全年歸屬于普通股股東的凈利潤達到122億元人民幣，非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元。2019年全年京東的自由現(xiàn)金流增長至195億元人民幣。

另外，京東預計2020年第一季度，凈收入較2019年同期增長至少10%以上。

觀察者網(wǎng)注意到，去年京東GMV首次突破2萬億，第四季度超過7成新用戶來自下沉市場。

業(yè)績公布后，京東開盤股價迅速拉升，截至發(fā)稿上漲10.02%。

用戶增長成亮點，四季度超7成來自下沉市場

數(shù)據(jù)顯示，京東2019年的年度活躍購買用戶數(shù)增長至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數(shù)增長2760萬，單季新增年度活躍購買用戶數(shù)創(chuàng)下過去12個季度以來的新高。

其中，第四季度新增用戶中超過七成來自三至六線城市；2019年12月，京東移動端月活躍用戶數(shù)較2018年同期增長41%。

尤其京東去年9月上線的社交電商京喜，在下沉市場上為京東貢獻了不少新用戶的增長。京東CMO徐雷在電話財報會議中指出，通過幾個月的發(fā)展，疫情爆發(fā)前京喜日均單量已經(jīng)超過100萬，京喜的新客以來自低線市場的消費者居多，他們比較喜歡社交屬性，沖動型購買，轉(zhuǎn)換率相對更高。

徐雷表示，京喜因為基于社交網(wǎng)絡、社交電商跟用戶互動的營銷方式，更容易主動出去尋找站外三到六線的下沉市場用戶。同時，京喜業(yè)務的供應鏈主要是產(chǎn)地供應鏈，目前京東已經(jīng)布局了100多個產(chǎn)業(yè)帶，未來的目標是要連接1000個產(chǎn)業(yè)帶。在經(jīng)營方面，京喜將和京東物流一起協(xié)同發(fā)展。

未來，京東將更加關(guān)注京喜用戶和主站用戶的不同，進行差異化和精細化運營，確保消費者粘性。

京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示,“京東新穎的營銷方式、出色的產(chǎn)品選擇以及更好的消費者服務，也推動了用戶數(shù)的強勁增長，尤其是中國低線城市的用戶增長?！?

GMV首破2萬億

2019年，全國社會消費品零售總額突破40萬億元人民幣，同比增長8%，中國消費市場增長動力依舊強勁。中國市場的消費潛力和韌性也帶動京東集團的GMV首次突破2萬億大關(guān)，2019年全年達到20854億元。

京東表示，去年“京東618全球年中購物節(jié)”和“11.11京東全球好物節(jié)”，京東實現(xiàn)了超過4059億元的下單金額。

另外，京東CFO黃宣德在電話財報會議中表示，第一季度對于大家來說都是比較困難的一個季度，本季度表現(xiàn)盈利率可能不會比上一個季度更好，但是總體上來看，相比其他電商，京東的盈利在第一季度表現(xiàn)更好。

京東預計2020年第一季度，凈收入較2019年同期增長至少10%以上。

京東物流，疫情期間表現(xiàn)出色

財報顯示，在2019年全年凈服務收入中，來自于物流及其他服務收入的占比從2017年、2018年的16.8%、27.0%增長至2019年的35.5%。截至2019年12月31日，京東物流在全國共運營了700多個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉庫總面積約1690萬平方米。

在疫情期間，京東物流表現(xiàn)出色。京東在電話財報會議中指出，在疫情爆發(fā)之后，京東物流不計成本的去支援湖北本地的市民，包括捐贈和提供免費服務。就目前的情況來看，京東物流第一季度的盈利情況不會超過上一個季度。同時在疫情期間，京東物流在社會責任方面有突出的貢獻，相信疫情結(jié)束之后，更多的消費者會非常認可京東物流提供的服務。2019年，京東物流的盈利率有很好的進步，這種盈利率的進步在2020年會持續(xù)下去。

京東物流CEO王振輝指出，京東物流的定位一直是以供應鏈為核心的綜合物流公司，在客戶體驗、倉配一體化體系、以及技術(shù)為核心驅(qū)動方面和傳統(tǒng)的快遞公司有顯著的優(yōu)勢。正是通過以上三點的優(yōu)勢，確保了京東物流長期穩(wěn)定的為消費者、為商家提供服務，包括疫情期間都保障了良好的體驗。在未來，京東會繼續(xù)保持這方面的優(yōu)勢，尤其是提高客戶體驗和給客戶帶來價值。

京東提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，京東共有超過 22萬名員工，一年新增了超過4萬個就業(yè)崗位，超出了京東集團在2019年初作出的新增1.5萬個崗位的承諾。同時，京東還帶動了周邊和生態(tài)鏈上下游企業(yè)超過1500萬人就業(yè)。

在今年的疫情期間，京東集團一方面全力穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位，確保22萬員工有序復工復產(chǎn)，針對所有身處湖北的員工，京東將保留其工作崗位并按時發(fā)放工資，繳納社保、公積金；另一方面聯(lián)手達達集團面向全社會招募超過3.5萬個正式及臨時員工，最大程度減緩疫情對就業(yè)造成的沖擊。

（編輯：弘毅）

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