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大洗牌中的中國(guó)服務(wù)業(yè):這個(gè)冬天遠(yuǎn)比你想象中寒冷
01
沒有想到,去年爆火的一句“我太難了“,
不是對(duì)2019年的總結(jié),而是對(duì)魔幻2020年的一個(gè)預(yù)言。
短短兩個(gè)月,我們就經(jīng)歷了美伊紛爭(zhēng)、澳洲大火、非洲蝗災(zāi)、新冠肺炎……
為什么明知道無法實(shí)現(xiàn),還是隨處可見有人問“可以重啟2020嗎”?
因?yàn)檫@是每個(gè)人的真心話啊。
有人說,“再悶兩個(gè)星期,悶死病毒!”
于是我們學(xué)會(huì)了苦中作樂,
網(wǎng)上在家旅游的短視頻,動(dòng)輒就是上百萬點(diǎn)贊。
娛樂似乎成為了隔離中僅剩的一點(diǎn)點(diǎn)甜。
但是在你看不到的地方,也有很多人在默默沉淀自己。
在方艙醫(yī)院淡定看書的“清流哥”, 為了尋找信號(hào),在山頂扎棚上網(wǎng)課的小學(xué)生。
他們都深知一個(gè)道理,疫情不是懈怠的理由,危機(jī)時(shí)期也不能松懈。
是啊,疫情并非只有壞的一面。
它即是危機(jī),也能從中誕生機(jī)遇。
就像武俠小說里,張無忌跌落懸崖卻習(xí)得九陽(yáng)真經(jīng);
令狐沖在思過崖面壁卻拜得風(fēng)清揚(yáng)為師。
隔離給了我們足夠時(shí)間調(diào)整的同時(shí),也給了我們一個(gè)考驗(yàn)
——學(xué)會(huì)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
02
越是抓住機(jī)會(huì)修煉自己的人,越能在摘下口罩后脫穎而出。
這句話同樣適用于風(fēng)雪下的中國(guó)企業(yè)。
不要拘在自己的一畝三分地里,感嘆自己是最難的,
其實(shí)在時(shí)代的一?;颐媲?,
無論是弱小還是強(qiáng)大,都沒有什么反擊之力。
最先引爆輿論的是西貝筱面的老板賈國(guó)龍,
2萬多名員工,400多家線下門店,
春節(jié)一個(gè)月?lián)p失7、8億,靠貸款發(fā)工資……
這樣一個(gè)餐飲業(yè)巨擘,說不行就真的要不行了。
“前一段時(shí)間,我和西貝的老板老賈等幾位老板在微信群里聊天,
發(fā)現(xiàn)大家都是:‘我太難了,老鐵,最近壓力很大?!?
說這話的是老鄉(xiāng)雞的董事長(zhǎng)束從軒。
作為西貝的難兄難弟,老鄉(xiāng)雞的損失保守估計(jì)也有5個(gè)億。
但也是這個(gè)生意人手撕了員工的 “減薪”聯(lián)名信,
寧愿虧它5個(gè)億,賣房賣車,也要讓1.6萬員工有飯吃、有班上。
把壓力轉(zhuǎn)嫁到員工身上是最爛的做法,
有能力的人,總會(huì)自己找到出路,
逆天改命,束從軒做到了。
老鄉(xiāng)雞這個(gè)傳統(tǒng)連鎖快餐店,選擇把門店搬到餓了么,專打企業(yè)復(fù)工員工“吃飯難”的痛點(diǎn),推出企業(yè)團(tuán)餐業(yè)務(wù)。
2月8日手撕聯(lián)名信,短短十天時(shí)間,老鄉(xiāng)雞線上營(yíng)業(yè)率超六成,營(yíng)業(yè)額比前一周增長(zhǎng)了87%。
束從軒說“疫情結(jié)束后有的是生意做”,但是找準(zhǔn)方向,抓住機(jī)遇,
又何須再等呢?
03
同樣從絕境中起死回生的還有美菜。
普通人或許不熟悉,但是卻是餐飲業(yè)頭部的供應(yīng)商,專為各大餐館酒店配送食材。
但是今年春節(jié),餐館紛紛歇業(yè),美菜連接的田間地頭和大型生鮮批發(fā)商手中的食材賣不出去,
但另一邊卻是普通人一菜難求,菜價(jià)飆升。
數(shù)字化依然是那根救命稻草。
既然做不了批發(fā)商,那轉(zhuǎn)行當(dāng)零售商。
7天時(shí)間,美菜支付寶小程序上線。
現(xiàn)在注冊(cè)用戶已經(jīng)超過80萬,菜也賣到了80座城市,
每天有超過10萬名客人在手機(jī)上“無接觸”逛美菜,回頭客占了4成。
更絕的還要數(shù)良品鋪?zhàn)印?
發(fā)家于武漢,湖北省內(nèi)的門店超過全國(guó)總門店數(shù)量的四分之一,
交易量則占全國(guó)交易總額一半。
正統(tǒng)的湖北血脈,也意味著被疫情“打”得更慘。
上千家門店關(guān)門,原本計(jì)劃2月份上市的良品鋪?zhàn)雍稳ズ螐模?
但妙就妙在,良品鋪?zhàn)釉诖汗?jié)之前做了一個(gè)關(guān)鍵性的決定——上線支付寶小程序。
線上店鋪依然延續(xù)了良品鋪?zhàn)拥暮蒙?,疫情期間,其小程序活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)464.1%。
最新消息是,良品鋪?zhàn)釉谏辖凰霸粕鲜小薄?
不僅成為疫情期間第一家上市的湖北企業(yè),還連續(xù)10天漲停,市值達(dá)162億,成為今年表現(xiàn)最好的新股。
這是非常時(shí)期中國(guó)服務(wù)業(yè)最戲劇性的反轉(zhuǎn)。
半個(gè)月前,它們都還在時(shí)代洪流中身不由己,
而最先反應(yīng)過來的,已經(jīng)抓住了數(shù)字化的救生圈。
04
有人說,中國(guó)服務(wù)業(yè)的絕對(duì)反擊戰(zhàn)已經(jīng)吹響號(hào)角。
此言不虛。
這個(gè)月以來,國(guó)家已經(jīng)四次部署“新基建”,其中就包括了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
同時(shí)提出“要以疫情為契機(jī)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),發(fā)展壯大新興產(chǎn)業(yè)”,
轉(zhuǎn)危為機(jī)已經(jīng)成為國(guó)家層面的戰(zhàn)略布局。
而支付寶也站出來說:將升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái),助推中國(guó)服務(wù)業(yè)全面數(shù)字化。
具體怎么做?
就是把阿里系統(tǒng)的獲客能力、運(yùn)營(yíng)能力、會(huì)員管理、物流配送、地理位置推薦、金融工具等能力,全部通過支付寶開放給服務(wù)企業(yè)。
這是對(duì)“新基建”最腳踏實(shí)地的回應(yīng)。
中國(guó)服務(wù)業(yè)占到了總GDP的一半以上,其中80%還未數(shù)字化。
有多少會(huì)因此搭上數(shù)字化的諾亞方舟,
這將決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)將何去何從。
可以預(yù)見的是,隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化程度的深入
未來,黃金地段法則、1公里輻射半徑法則、711時(shí)間法則……
這些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的邊界將會(huì)逐一消失,取而代之的是全新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
更重要的是,移動(dòng)支付不再是一切行為的終結(jié),而是開始。
這次的疫情是“劫難”,也是“節(jié)點(diǎn)”。
僅僅是支付寶上的“疫情服務(wù)直通車”,就幫全國(guó)老百姓減少了1億次出門。
一個(gè)小小的健康碼,解決了各地“有序復(fù)工”這個(gè)最大的難題,
生活服務(wù)的數(shù)字化,讓中國(guó)人可以在家買菜,線上問診,在線上課。
釘釘甚至一路火出國(guó)門,成了日本學(xué)生的網(wǎng)課神器。
接下來,這場(chǎng)“全面反擊戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)交給中國(guó)服務(wù)業(yè)。
你得把落下的冰雹,融化成最清澈的水,
你得把砸過來的石頭,一塊塊變成墊腳石。
下一個(gè)冬天到來前,
希望你雖然不是無堅(jiān)不摧,但已比過去挺拔。
- 責(zé)任編輯: 弘毅 
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