（觀察者網(wǎng) 文/張珩）5月9日，因為豐巢收費而宣布停用的杭州東新園小區(qū)事件又有了新進展。

今天，豐巢向觀察者網(wǎng)提供了一份措辭嚴厲的官方聲明稱：豐巢已經(jīng)簽署了合同并支付了高額進場費，雙方協(xié)議中不包含對于豐巢營業(yè)模式和價格的約束，東新園小區(qū)業(yè)委會嚴重違約，豐巢保留追索東新園業(yè)委會毀約的責任權(quán)利。

在豐巢發(fā)布聲明的同時，上海有78家小區(qū)進行了抱團，共同抵制豐巢收費。

豐巢：東新園小區(qū)業(yè)委會嚴重違約

在豐巢提供的聲明中表示，在2019年5月1日簽訂的協(xié)議中，約定豐巢每年支付一定的進場費，目前款項已經(jīng)支付完畢。

在雙方于2020年5月4日產(chǎn)生糾紛之后，豐巢逐一進行了回應(yīng)。但是小區(qū)在5月5日突然將宣布，將在5月6日將機柜斷電，豐巢勸阻無效。

在隨后的5月8日，業(yè)委會以各種理由拒絕恢復(fù)柜機通電。并且在后續(xù)的協(xié)商中態(tài)度模糊，也不涉及高額的進場費事宜。

豐巢的立場如下：

1.在雙方簽訂的協(xié)議中，不包含對于豐巢營業(yè)模式和價格的約束，業(yè)委會嚴重違約。

2.對于業(yè)委會違約一事，豐巢保留追索東新園業(yè)委會毀約的責任權(quán)利。

3.對于東新園小區(qū)已經(jīng)付費支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無法在支付高場地費的同時再給業(yè)主提供免費服務(wù)。后續(xù)豐巢將提供退款等相關(guān)服務(wù)。

觀察者網(wǎng)注意到，在豐巢去年5月1日簽訂合約并且支付款項之后，2020年豐巢和東新園小區(qū)之間合約、付款情況未知。

豐巢收費引發(fā)的風波

在此前的4月30日，豐巢宣布上線會員服務(wù)，會員權(quán)益包括消費者滯留件享受超長時間保管快件；消費者使用豐巢寄件享受額外折扣優(yōu)惠；品牌聯(lián)合權(quán)益，如視頻網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站會員超低購買折扣。

其中，爭議最大的是收費保管快遞，普通用戶可以免費保留12個小時，超時后每小時收取0.5元費用，3元封頂。

隨后在5月6日，杭州東新園業(yè)委會發(fā)出了一封聲明稱，鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下于5月6日向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主利益，于5月8日7時起暫停使用快快遞柜。待和浙江豐巢科技有限公司協(xié)商后，快遞柜將及時啟用。

東新園小區(qū)的負責人告訴澎湃新聞，豐巢在入駐小區(qū)時都會與小區(qū)簽署合同，主要是約定要給物業(yè)的費用，其中大約95%的合同中不包含接下來要對消費者和快遞員運營收費的規(guī)定和要求。只在個別與小區(qū)的合同中做了要求，原因是這些物業(yè)對豐巢是不收費的，或者是租用豐巢的快遞柜，這些小區(qū)里的豐巢快遞柜，對消費者和快遞員都不收費。該負責人表示，報道里出現(xiàn)的東新園小區(qū)就屬于前95%。

該負責人還稱，如果業(yè)委會認為社區(qū)里不需要使用快遞柜代收服務(wù)，是可以做停用這樣的選擇和判斷；而對于豐巢收費一事，小區(qū)物業(yè)并沒有規(guī)定不允許收費。

抵制豐巢規(guī)模擴大

隨后在5月8日，豐巢公司就此事向東新園小區(qū)致函。

對于豐巢的函件，致廣物業(yè)東新園項目負責人曾明潔向《錢江晚報》表示，豐巢確實非常重視此事，但是無論是物業(yè)，還是東新園業(yè)委會都不認可。東新園更希望能延長免費保管時間。

與此同時，據(jù)新聞晨報報道，在業(yè)委會參與者交流平臺“眾蟻社區(qū)”上，目前已經(jīng)有78個小區(qū)抱團參與，抵制豐巢的新條款。

據(jù)悉，參與的小區(qū)有3個共同訴求：

1、豐巢在入駐小區(qū)談判時，應(yīng)該明確合同期內(nèi)的收費標準。此前簽訂的合同內(nèi)未約定的在合同期滿前不應(yīng)收費或經(jīng)協(xié)商后簽署補充協(xié)議。

2、在快遞柜上增加醒目標識，明確收費標準，并提醒快遞員必須經(jīng)收件人同意且告知相關(guān)收費標準才能投入快遞柜。

3、12小時的免費保管時間過短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長免費保管時間至24小時或48小時。

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