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飛豬:首推旅游業(yè)百億補貼,不做OTA
(觀察者網(wǎng) 文/莊怡)旅游市場迎來了首個百億補貼。
9月8日,飛豬旅行宣布啟動百億補貼計劃,首期從酒店產(chǎn)品開始,覆蓋全國百城十萬家酒店,國慶前將進一步覆蓋到交通出行、景區(qū)樂園等。
阿里巴巴集團副總裁兼飛豬旅行總裁莊卓然表示,百億補貼不是短期營銷活動,而是面向消費者構(gòu)建商家價值的長期舉措?!靶袠I(yè)困難的時候,只想著賺錢,一點也不美”莊卓然稱。
飛豬數(shù)據(jù)顯示,旅游業(yè)已有一定的恢復(fù),而在此過程中,出現(xiàn)了更明顯的本地生活化,本地游和周邊游的增長遠遠高于長線游,同比去年增長高達70%。同時,整個行業(yè)面對的用戶越來越年輕,飛豬平臺上58%的用戶是90后,00后用戶增長速度最快。
莊卓然認為,疫情對于整個旅游行業(yè)的影響將是長期的,并且一定會對用戶行為、消費習(xí)慣產(chǎn)生很深遠的影響,甚至倒逼整個行業(yè)去做出改變。
在阿里經(jīng)濟體中,面向消費者的服務(wù)能力將成為飛豬的核心競爭力,飛豬會繼續(xù)堅定地做平臺,“繼續(xù)為商家和消費者提供OTA提供不了的價值”莊卓然稱。
對于不選擇做OTA的核心原因,莊卓然對觀察者網(wǎng)等媒體表示,“我們認為OTA并沒有給整個行業(yè)創(chuàng)造價值。今天在旅游行業(yè)里面,我們同樣面臨著人貨場的重構(gòu),重構(gòu)商品供應(yīng)鏈、重構(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈、重構(gòu)內(nèi)容供應(yīng)鏈,飛豬要做的事,是創(chuàng)造不一樣的體驗和價值?!?/strong>
莊卓然進一步解釋,目前的商業(yè)模式并不能為行業(yè)商家提供可持續(xù)的發(fā)展,不能為有特色的中小商家?guī)沓砷L,而對于飛豬的OTP定位而言,不僅能帶來訂單,還能提供數(shù)字化經(jīng)營的一整套的解決方案。
“比如說基于數(shù)據(jù)的會員營銷、會員增長,比如說基于整個直播內(nèi)容的這樣的一些產(chǎn)品,能去更好的表達自己的服務(wù)。再比如說,基于支付寶小程序、基于旗艦店,能夠把服務(wù)的品類做進一步的拓寬,從而提升企業(yè)的坪效和人效,我覺得這些都是今天OTA沒有辦法提供的價值。”莊卓然稱。
阿里巴巴集團副總裁兼飛豬旅行總裁 莊卓然
具體到百億補貼上,據(jù)介紹,飛豬將在國慶前將景區(qū)門票納入百億補貼中。在過去兩年,飛豬通過數(shù)字化手段,實現(xiàn)從運營“流量”到運營“用戶”,為酒店商家累計新增私域粉絲和會員3500萬。
莊卓然介紹,下一步,飛豬將進一步盤活阿里生態(tài)體系能力,在用戶產(chǎn)品創(chuàng)新上推出一系列優(yōu)化升級,包括對花唄、芝麻信用等應(yīng)用場景的擴充,以及行中體驗上若干小而美的服務(wù)提升等。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 弘毅 
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