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“外灘大會”企業(yè)探營：太平人壽開啟線上經營新模式
（文/觀察者網(wǎng) 一鳴）觀察者網(wǎng)9月14日從“外灘大會”企業(yè)探營活動中獲悉，保險公司正優(yōu)化信息技術使用，更多更廣泛地將云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能等科技應用于保險銷售、運營、理賠等多方面，其中太平人壽快人一步，已經實現(xiàn)了線上客戶經營新模式。
據(jù)太平人壽經代業(yè)務部副總經理李四化介紹，互聯(lián)網(wǎng)平臺比較特殊，更多是面向消費者直達客戶，所以在設計產品時，首先要了解客戶的保險需求。
李四化以太平人壽在螞蟻保險上的推出的“教育金”產品為例。點開這款產品，用戶就可以根據(jù)孩子的年齡以及未來希望考入大學的類型，來推算教育金需要多少金額?！包c一下‘開始攢’，界面會告訴你每月要交多少錢，交多久，這是完全場景化的產品。”
不過，李四化坦陳，當前互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的體量還比較小，定位是對于現(xiàn)有渠道的補充，不會對主流個險和銀保渠道形成沖擊。
太平人壽科技信息部總經理余晗燁則認為，在傳統(tǒng)金融和科技融合的過程當中，最關鍵的就是如何能夠把科技運用到傳統(tǒng)金融上，“因為金融和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上買買東西還是有一定差距的，金融也是互聯(lián)網(wǎng)方面最后的幾個陣地之一。”
在她看來，保險是一個相對來說有溫度、長期、復雜的過程，而互聯(lián)網(wǎng)的特點則是短、平、快，在保險領域將所有流程互聯(lián)網(wǎng)化，是整個行業(yè)都在不斷進化和學習的。
“我們覺得業(yè)務本身狀態(tài)是不變的，但是科技能夠讓這些業(yè)務更加地迅速、有效率，甚至從量變到質變的提升，這是我們在這方面一個大的認知?！?
目前，太平人壽仍在持續(xù)推進科技一體化建設的布局，立足于科技頂層設計，從科技一體化整體角度考慮，優(yōu)化現(xiàn)有重復建設的系統(tǒng)項目，推進五大入口建設，進一步提升客戶體驗，力爭打造科技賦能平臺的完整閉環(huán)。
“外灘大會”將于9月24日—9月26日在上海世博園區(qū)舉行，主題為“科技讓未來更普惠”。大會由上海市政府指導、支付寶和螞蟻集團主辦，并永久落戶上海，“外灘大會”是上海加快推進國際金融科技中心建設的重要舉措。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經授權，不得轉載。
標簽 螞蟻- 責任編輯: 一鳴
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