（文/張玉 編輯/馬媛媛）一則員工溺水事故讓碧桂園服務(wù)陷入“輿論漩渦”。

日前，有消息曝出，華南碧桂園由于員工作業(yè)時(shí)溺亡于儲水池中，但物業(yè)方并未及時(shí)將之公之于眾，引發(fā)業(yè)主抗議。

案發(fā)項(xiàng)目飲用水系統(tǒng)是否真的存在尸體，員工溺亡原因是否查明，是否有業(yè)主飲用相關(guān)污染水源？

7月6日，碧桂園服務(wù)方面回應(yīng)觀察者網(wǎng)表示，公司在6月28日14：00時(shí)許發(fā)現(xiàn)上述員工失聯(lián)后立即報(bào)警，隨即關(guān)閉了供水閥，把水池排空，同步發(fā)布停水通知并安排應(yīng)急供水。

大盤項(xiàng)目涉溺水風(fēng)波

根據(jù)碧桂園服務(wù)方面的回復(fù)公告，2021年6月28日，公司一名員工于水池意外遇溺。6月28日11：03時(shí)許，公司與該員工取得最后一次聯(lián)系；14：00時(shí)許，公司發(fā)現(xiàn)該員工失聯(lián)，并在翠山藍(lán)天100米水池旁發(fā)現(xiàn)該員工隨身物品后立即報(bào)警，隨即關(guān)閉了供水閥，把水池排空，同步發(fā)布停水通知并安排應(yīng)急供水。碧桂園服務(wù)方面解釋稱，該水池供水范圍為翠山藍(lán)天地勢高區(qū)部分住戶，翠山藍(lán)天地勢低區(qū)及其他苑區(qū)住戶不受影響。

碧桂園服務(wù)稱，6月29日7：30時(shí)許，公司請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對水池進(jìn)行清洗消毒，受影響區(qū)域住戶于當(dāng)日16：00時(shí)許恢復(fù)供水。根據(jù)廣州水務(wù)科學(xué)研究所出具的水質(zhì)檢測報(bào)告，該水池水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

公開資料顯示，華南碧桂園位于廣州市番禺區(qū)華南快速干線之側(cè)，占地近2000畝，于2000年5月1日開盤。彼時(shí)，華南碧桂園還曾在珠三角及港澳地區(qū)掀起搶購狂潮。

華南碧桂園成功開發(fā)的項(xiàng)目包括：紫翠苑、碧翠苑、芳翠苑、漾翠苑、疊翠苑、錦翠苑B區(qū)、翡翠苑B區(qū)翠宏臺空中花園等8個(gè)洋房小區(qū)以及怡翠苑、景翠苑、雅翠苑、盈峰翠庭、翡翠苑A區(qū)、翠云山、錦翠苑A區(qū)、映翠桃園、翠山藍(lán)天等別墅組團(tuán)。

根據(jù)此前介紹，華南碧桂園設(shè)置了三大主題休閑區(qū)，休閑區(qū)內(nèi)都分別設(shè)置了跌水廣場、親水平臺、人工湖、跌水小溪等景觀元素，并將水與活動休息場地充分結(jié)合，使每處休閑空間都有水的元素。

而此次案發(fā)的華南碧桂園翠山藍(lán)天屬一梯四戶、8層帶電梯的低密度洋房設(shè)計(jì)，七成的戶型為84㎡~128㎡的三房，兩成為140㎡至150㎡的四房，剩余的則是位于頂層的復(fù)式及為數(shù)極少的兩房。

安居客數(shù)據(jù)顯示，華南碧桂園翠山藍(lán)天項(xiàng)目竣工時(shí)間為2001年，總戶數(shù)2162戶，本月均價(jià)為45961元/平方米。

“若技術(shù)條件允許，我們盡量采用直供水的方式，不再使用涉事水池。同時(shí)，我們將安排專人上門，聽取受影響的業(yè)主意見，妥善解決業(yè)主合理訴求?！北坦饒@服務(wù)方面表示。

擴(kuò)張與服務(wù)的平衡難題

員工溺水風(fēng)波背后，近年來，處于快速發(fā)展階段的碧桂園服務(wù)正面臨著一系列的考驗(yàn)。

公開資料顯示，自2018年6月在港交所掛牌上市以來，碧桂園服務(wù)總市值已經(jīng)增長了接近10倍。截至2021年7月7日收盤，碧桂園服務(wù)股價(jià)為79.15港元/股，而碧桂園的股價(jià)為8.35港元/股，前者股價(jià)是后者的接近10倍。

此外，行業(yè)擴(kuò)張之下，碧桂園服務(wù)也不斷通過并購擴(kuò)大自己的規(guī)模。僅今年以來，碧桂園服務(wù)就先后收購藍(lán)光嘉寶服務(wù)，突擊入股長城物業(yè)、戰(zhàn)投入股中梁旗下物業(yè)中梁百悅智佳。此外，包括三盛集團(tuán)旗下的伯恩物業(yè)的收并購過程中也曾經(jīng)有碧桂園服務(wù)入局的傳聞。

高速擴(kuò)張之下的碧桂園服務(wù)面臨著服務(wù)的考驗(yàn)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，碧桂園服務(wù)共有730條開庭公告信息，930條法律訴訟信息，984條立案信息。

此外，碧桂園服務(wù)涉及的生命安全事件也值得關(guān)注。廣西河池市人民政府網(wǎng)站信息顯示，2019年9月，根據(jù)群眾舉報(bào)，河池市碧桂園游泳池涉嫌無證經(jīng)營，并發(fā)生一名兒童在無證經(jīng)營泳池內(nèi)溺水的事件。經(jīng)相關(guān)部門對涉事游泳館立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其在未取得《高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證》的情況下，擅自經(jīng)營高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目，責(zé)令改正上述違法行為，沒收違法所得530元，并處罰款3萬元。

另據(jù)公開報(bào)道顯示，2017年7月，一女子在蓬萊市碧桂園游泳館發(fā)生溺水。2015年8月，安徽黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)碧桂園小區(qū)王女士將自己7歲的侄女交給工作人員代看，隨后，孩子在碧桂園戶外泳池發(fā)生意外，經(jīng)搶救無效不幸身亡。

2020年，物業(yè)行業(yè)站上資本風(fēng)口，各大企業(yè)紛紛加速分拆上市的步伐，行業(yè)“大魚吃小魚”現(xiàn)象凸顯。碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江曾對外披露了2021-2025年五年發(fā)展計(jì)劃，將實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)，達(dá)成5年千億營收目標(biāo)，收入和利潤都將實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長率達(dá)到50%以上。

只是，在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的同時(shí)，碧桂園服務(wù)也許更加需要平衡好發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量的問題，畢竟，走的穩(wěn)，才能走得更遠(yuǎn)。

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