觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）“這些經(jīng)歷讓我們認(rèn)真思考，像阿里巴巴這樣一家立志成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)企業(yè)，在更廣闊的宏觀環(huán)境下，如何與社會(huì)各界、合作伙伴和諧共處，如何和利益相關(guān)者形成良性互動(dòng)，如何讓我們的平臺(tái)跟社會(huì)發(fā)展更加同頻共振。”

7月27日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2021財(cái)年年報(bào)，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)布致股東信。信中他回憶今年阿里收到市監(jiān)總局的《行政處罰決定書》時(shí)發(fā)出上述感言，并表示對(duì)此誠(chéng)懇接受、堅(jiān)決服從。

他表示，平臺(tái)型企業(yè)帶有天然的社會(huì)公共屬性。而作為一家平臺(tái)型公司，需要更多深入思考能創(chuàng)造多少社會(huì)價(jià)值，參與解決多少核心科技問(wèn)題，如何更好地支持鄉(xiāng)村振興，如何變得更綠色和可持續(xù)，從而以平臺(tái)之心，聚八方之力，能夠做一家有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的好公司。

信中還提出，阿里巴巴希望成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司，這是阿里巴巴走向未來(lái)非常重要的定位和方向。

年報(bào)顯示，2021財(cái)年，阿里巴巴生態(tài)全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到11.3億。國(guó)內(nèi)和海外消費(fèi)者在阿里巴巴平臺(tái)上的年度交易規(guī)模達(dá)8.119萬(wàn)億元。其中，阿里云計(jì)算上財(cái)年銷售額超過(guò)600億元人民幣，同比增長(zhǎng)50%。

張勇在股東信中指出，22年來(lái)，阿里巴巴相信長(zhǎng)期主義，希望做時(shí)間的朋友，堅(jiān)持為未來(lái)而投資。阿里云計(jì)算正是經(jīng)過(guò)超過(guò)十年以上的建設(shè)，才有今天的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。新零售戰(zhàn)略同樣經(jīng)過(guò)多年積淀，正變得豐富而立體。高德進(jìn)入阿里巴巴生態(tài)8年，目前日均活躍用戶數(shù)穩(wěn)定在1億左右。

而身處中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)，背靠中國(guó)這個(gè)全球最有韌性、最具活力的供應(yīng)鏈體系，也給予了阿里巴巴堅(jiān)定不移長(zhǎng)期增長(zhǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值的信心。

阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄轮鹿蓶|的信（全文）

尊敬的投資者：

去年寫這封信的時(shí)候，本以為一年之后，世界大門早已重開(kāi)，我們可以自由旅行。希望過(guò)去的這一年，你們和朋友、家人們都能平安、健康，有不一樣的收獲。更要感謝你們一直以來(lái)，特別是在非常時(shí)期對(duì)阿里巴巴始終如一的理解、支持和信任。

我們經(jīng)歷了前所未有的一年。不僅是疫情的復(fù)雜走向，包括波詭云譎的國(guó)際局勢(shì)、全球經(jīng)濟(jì)和宏觀環(huán)境，都在發(fā)生深刻而持久的變化。很多變化對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，也是一種全新的經(jīng)歷。幸運(yùn)的是，我們身處中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)，以及背靠中國(guó)這個(gè)全球最有韌性、最具活力的供應(yīng)鏈體系，中國(guó)也在疫情中率先進(jìn)入經(jīng)濟(jì)和生活的正常秩序，這些都給予了我們堅(jiān)定不移長(zhǎng)期增長(zhǎng)、創(chuàng)造更多價(jià)值的信心。

盡管經(jīng)歷了一系列挑戰(zhàn)，我們一直全力以赴聚焦于愿景和使命，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇。截至2021年3月的財(cái)年年底，阿里巴巴生態(tài)全球年度活躍消費(fèi)者突破了10億里程碑，達(dá)到11.3億。伴隨Lazada在東南亞高速增長(zhǎng)，速賣通在歐洲快速擴(kuò)張，以及我們投資的包括位于土耳其的Trendyol等公司的健康發(fā)展，我們的海外消費(fèi)者目前已達(dá)2.4億，全球化戰(zhàn)略正在邁出堅(jiān)實(shí)步伐。過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)和海外的消費(fèi)者，在阿里巴巴平臺(tái)上貢獻(xiàn)了8.119萬(wàn)億元人民幣（約1.2萬(wàn)億美元）的年度交易規(guī)模。更重要的是，阿里巴巴平臺(tái)上集聚了中國(guó)最廣泛、最有消費(fèi)力的用戶基礎(chǔ)，過(guò)去一個(gè)財(cái)年，這些消費(fèi)者在阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)年均交易超過(guò)9,200元人民幣（約1,404美元）。

早在2016年，阿里巴巴就提出并積極探索新零售戰(zhàn)略。過(guò)去幾年，基于對(duì)行業(yè)復(fù)雜性的深刻理解，我們通過(guò)改造和激勵(lì)大潤(rùn)發(fā)等傳統(tǒng)零售商，創(chuàng)造出盒馬等線上線下一體的新業(yè)態(tài)，來(lái)同時(shí)服務(wù)好線上和線下的消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者一小時(shí)達(dá)、半日達(dá)和次日達(dá)等多樣化的需求。2020年開(kāi)始，我們逐步在社區(qū)范圍內(nèi)嘗試“當(dāng)日下單、次日自提”的模式。作為新零售多層次、多業(yè)態(tài)的履約網(wǎng)絡(luò)下服務(wù)價(jià)格敏感用戶的重要方式之一，這一新業(yè)態(tài)有助于我們?cè)谙鲁潦袌?chǎng)和農(nóng)村拓展新的用戶?；诙嗄瓿恋淼纳唐泛凸?yīng)鏈能力、物流履約網(wǎng)絡(luò)能力、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力以及社會(huì)化銷售渠道拓展和運(yùn)營(yíng)能力，阿里巴巴更有機(jī)會(huì)在傳統(tǒng)認(rèn)知的電商領(lǐng)域之外，探索出一條健康、可持續(xù)的新發(fā)展路徑，豐富我們已有的新零售版圖。

作為阿里巴巴面向未來(lái)的第二增長(zhǎng)曲線，阿里云去年銷售額已經(jīng)突破600億元人民幣，同比增長(zhǎng)50%，繼續(xù)在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。阿里云計(jì)算在IaaS領(lǐng)域全球范圍內(nèi)排名第三(1)。我們堅(jiān)定相信，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全世界共同面對(duì)的重要機(jī)遇。面向未來(lái)，阿里云將立足于中國(guó)這個(gè)全球最大的經(jīng)濟(jì)體之一，立足未來(lái)所有公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司的這一時(shí)代性機(jī)遇，利用阿里巴巴積累了20年的數(shù)字化、智能化能力，對(duì)標(biāo)全球最頂尖的技術(shù)水平來(lái)加快發(fā)展，為中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走在全球前列盡一份力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背后，也意味著各行各業(yè)都將走向智能化，我們也將繼續(xù)堅(jiān)定推行云釘一體的戰(zhàn)略，通過(guò)做深技術(shù)，做厚中臺(tái)，做強(qiáng)生態(tài)，做好服務(wù)，不斷在服務(wù)客戶過(guò)程中和客戶共同成長(zhǎng)，把這一增長(zhǎng)曲線變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

阿里巴巴成立之初，就確立了“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一使命。22年來(lái)，我們相信長(zhǎng)期主義，愿意做時(shí)間的朋友，堅(jiān)持為未來(lái)而投資，這是我們發(fā)展的基石。過(guò)去如此，現(xiàn)在如此，未來(lái)更將如此。阿里云計(jì)算正是經(jīng)過(guò)超過(guò)十年以上的建設(shè)，才能有今天的積累和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，才能讓我們有機(jī)會(huì)站在時(shí)代前沿，才能讓我們有機(jī)會(huì)成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)的公司。新零售戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)多年積淀，正在變得豐富而立體。作為創(chuàng)新的另一代表，高德進(jìn)入阿里巴巴生態(tài)8年，日均活躍用戶數(shù)如今穩(wěn)定在1億左右，并逐步由一個(gè)導(dǎo)航工具，走向路途中指引方向的跨場(chǎng)景、多功能的生活服務(wù)平臺(tái)。

阿里巴巴有獨(dú)特的企業(yè)文化。多年來(lái)，阿里巴巴對(duì)于以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新的態(tài)度矢志不移。我們始終堅(jiān)信，唯有一個(gè)有溫度的組織，才能醞釀出偉大的力量。而對(duì)人才最好的吸引，就是不斷開(kāi)創(chuàng)新賽道，用創(chuàng)新的源頭活水激發(fā)更多有朝氣的人加入，建立彼此欣賞、彼此尊重、彼此成就的長(zhǎng)期關(guān)系。隨著業(yè)務(wù)賽道越來(lái)越豐富，我們也在探索創(chuàng)新阿里巴巴的多元化治理體系。目前，這在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至全球范圍的大公司內(nèi)都并不多見(jiàn)。我們希望在經(jīng)營(yíng)制度、治理制度、績(jī)效制度和分配制度上，能夠有節(jié)奏、有步驟地進(jìn)行全方位的變革，讓組織更敏捷，讓文化更簡(jiǎn)單，從而更好地實(shí)現(xiàn)“回歸客戶體驗(yàn)、聚焦客戶價(jià)值、建設(shè)客戶心智”。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是全世界面臨的嶄新課題。過(guò)去一年，我們對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有了更深的理解和體會(huì)。2021年4月10日，阿里巴巴集團(tuán)收到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的《行政處罰決定書》，我們對(duì)此誠(chéng)懇接受、堅(jiān)決服從。這些經(jīng)歷讓我們認(rèn)真思考，像阿里巴巴這樣一家立志成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)企業(yè)，在更廣闊的宏觀環(huán)境下，如何與社會(huì)各界、合作伙伴和諧共處，如何和利益相關(guān)者形成良性互動(dòng)，如何讓我們的平臺(tái)跟社會(huì)發(fā)展更加同頻共振。他表示，平臺(tái)型企業(yè)帶有天然的社會(huì)公共屬性。作為一家平臺(tái)型公司，我們需要更多深入思考能創(chuàng)造多少社會(huì)價(jià)值，參與解決多少核心科技問(wèn)題，如何更好地支持鄉(xiāng)村振興，如何變得更綠色和可持續(xù)，從而以平臺(tái)之心，聚八方之力，能夠做一家有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的好公司。

新的財(cái)年已經(jīng)開(kāi)始。隨著對(duì)數(shù)字化商業(yè)世界的理解越來(lái)越深入，對(duì)自我的認(rèn)知越來(lái)越清晰，我們希望最終能夠成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司。這是阿里巴巴走向未來(lái)非常重要的定位和方向。阿里巴巴最早從互聯(lián)網(wǎng)公司起家，正是充分把握了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、透明、連接天下的特質(zhì)。今天的阿里巴巴逐步發(fā)展出多引擎驅(qū)動(dòng)的多賽道，通過(guò)激勵(lì)傳統(tǒng)商業(yè)走向新商業(yè)，創(chuàng)造更多客戶價(jià)值和用戶價(jià)值，致力于為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。

再次感謝各位一如既往的支持。我們會(huì)加倍努力，來(lái)回報(bào)這些寶貴的信任。讓我們共同期待一個(gè)充滿溫度、更加美好的未來(lái)！

張勇

董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官

阿里巴巴集團(tuán)

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