文/夏峰琳 編輯/徐喆

近期有消息稱，平安好醫(yī)生（1833.HK，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司，以下統(tǒng)稱“平安健康”）在12月份進(jìn)一步裁員。有網(wǎng)友在脈脈平臺(tái)曝料稱，“好醫(yī)生機(jī)構(gòu)大撤退，50%砍編，全公司裁員超800……互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股，嘖嘖令人唏噓?！?

對(duì)此，平安健康予以否認(rèn)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觀察著網(wǎng)，系根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不時(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)及人員的調(diào)整，是常規(guī)管理動(dòng)作。

平安健康陷裁員傳言背后，觀察者網(wǎng)注意到公司深陷虧損泥潭。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，截至2023年中報(bào)，平安健康合計(jì)虧損高達(dá)70.69億元。巨虧之下，公司頻頻換帥試圖扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)頹勢(shì)，遺憾的是尚未收效。

值得一提的是，平安健康與好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“好醫(yī)生集團(tuán)”）的商標(biāo)權(quán)訴訟糾紛持續(xù)多年，仍尚未有定論。前述平安健康工作人員告訴觀察者網(wǎng)，目前在最高院訴訟中。然而在此過(guò)程中，“平安好醫(yī)生”app已經(jīng)更名為平安健康。

9年虧超70億元

2015年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)＋"行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)意見(jiàn)明確提出推廣醫(yī)療衛(wèi)生在線的新模式。在政策加持下，背靠著科技互聯(lián)網(wǎng)，以及金融保險(xiǎn)巨頭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，紛紛入局這個(gè)屬于他們的時(shí)代風(fēng)口，平安集團(tuán)也是其中之一。

在平安集團(tuán)的扶持下，平安健康在最早一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)當(dāng)中脫穎而出并且是最早跑出來(lái)的企業(yè)，也是最早上市的巨頭。

然而，上市之后平安健康面臨的是無(wú)休止的虧損。

9月4日，平安健康公布2023年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入約22.22億元，較上年同期下降21.5%。同期歸母凈利潤(rùn)虧損2.45億，較上年同期收窄47.1%。毛利率同比上升4.84個(gè)百分點(diǎn)至32.19%，其中醫(yī)療服務(wù)毛利率提升至42.9%，健康服務(wù)毛利率提升至22.9%。

此外，截至2023年6月30日，平安健康在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到近4500萬(wàn)。其中，B端累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)增加至1198家，過(guò)去12個(gè)月的付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到約390萬(wàn) ；F端過(guò)去12個(gè)月的付費(fèi)用戶數(shù)超3800萬(wàn)。

據(jù)公開(kāi)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年-2022年平安健康虧損金額分別為3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.12億元、7.34億元、9.48億元、15.38億元、6.08億元，加上今年上半年合計(jì)虧損金額超過(guò)70億元。

業(yè)績(jī)持續(xù)虧損，波及了平安健康在二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)，在2021年2月16日達(dá)到最高點(diǎn)股價(jià)148.50港元，市值突破千億最高達(dá)1661億，而后開(kāi)始就是一路下跌，截止2023年12月14日收盤(pán)，平安健康的股價(jià)為18.06港元，市值202.1億港元。不到三年，市值蒸發(fā)了約1458.9億。

商標(biāo)侵權(quán)糾紛訴至最高院

雖然平安健康的業(yè)績(jī)連年虧損，但經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，平安好醫(yī)生品牌已經(jīng)廣為人知。2020年度胡潤(rùn)研究院發(fā)布的品牌榜單顯示，“平安好醫(yī)生”以100億元人民幣的品牌價(jià)值首次上榜。

然而，榜單發(fā)布后不久，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。對(duì)于品牌更名，時(shí)任公司CEO方蔚豪公開(kāi)回應(yīng)：“更名出于四重考慮：順應(yīng)“健康中國(guó)2030戰(zhàn)略”，把治病主題變成健康主題；順應(yīng)國(guó)人“平安健康”的心愿；健康包含了醫(yī)療前端的疾病預(yù)防和后端康復(fù)，承載了更多內(nèi)容；便于和平安集團(tuán)的醫(yī)療生態(tài)圈更多部門(mén)協(xié)同?！?

事實(shí)上，為了爭(zhēng)奪“好醫(yī)生”商標(biāo)，平安健康與好醫(yī)生集團(tuán)纏訴多年。

公開(kāi)資料顯示，好醫(yī)生集團(tuán)從四川大涼山起家，1986年以“佳能達(dá)”字號(hào)創(chuàng)業(yè)，2000年“好醫(yī)生”商標(biāo)正式獲準(zhǔn)注冊(cè)，如今已發(fā)展成為擁有37家全資子公司、14家GMP藥廠的醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、“中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)”等多項(xiàng)資質(zhì)和認(rèn)證。2010年，“好醫(yī)生”被國(guó)家工商總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。同時(shí)，“好醫(yī)生”商標(biāo)還先后獲得馬德里注冊(cè)及非洲知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)，在美國(guó)、日本、德國(guó)等30多個(gè)國(guó)家受商標(biāo)保護(hù)。

而平安集團(tuán)從2014年開(kāi)始相繼申請(qǐng)“平安醫(yī)生”、“平安好醫(yī)”、“平安好醫(yī)生”圖文、“好醫(yī)生來(lái)了”、“平安好醫(yī)生”文字商標(biāo)，與好醫(yī)生集團(tuán)的“好醫(yī)生”品牌商標(biāo)形成對(duì)峙。由此開(kāi)啟了雙方曠日持久的商標(biāo)權(quán)訴訟糾紛。

百億體量的好醫(yī)生集團(tuán)對(duì)陣萬(wàn)億級(jí)別的平安集團(tuán)，這場(chǎng)“蚍蜉撼大樹(shù)”般的訴訟拉鋸戰(zhàn)，結(jié)果如何呢？

據(jù)媒體報(bào)道，從2018年起，經(jīng)成都市中院、涼山州中院、四川省高院、北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院、北京市高院及國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審理和裁決，共作出42份判決和裁定，一致認(rèn)定平安健康侵權(quán)事實(shí)，好醫(yī)生集團(tuán)勝訴。

2020年1月15日，平安健康根據(jù)法院生效判決賠償好醫(yī)生集團(tuán)300萬(wàn)元；2020年5月12日，平安健康公司依法院生效判決在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊登道歉聲明；2021年，在成都中級(jí)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行下，平安好醫(yī)生APP更名為平安健康。

不過(guò)，平安健康股票簡(jiǎn)稱仍為“平安好醫(yī)生”。對(duì)此，前述公司工作人員告訴觀察者網(wǎng)，該案件還未結(jié)束，目前已訴至最高院。

巨虧之下，兩度換帥

巨額虧損之外，平安健康風(fēng)波不斷。

2020年5月，平安健康被舉報(bào)存在“抄襲”行為。彼時(shí)，雪揚(yáng)科技CEO馬劍飛5月9日在微博上表示，平安健康5月8日推出的健康衛(wèi)士產(chǎn)品，惡意抄襲了該公司“安頓產(chǎn)品”。同時(shí)，馬劍飛提供了平安健康涉嫌“抄襲”的證據(jù)。

此外，主打產(chǎn)品“平安好醫(yī)生app”在2020年因未明確告知用戶其收集和使用個(gè)人信息的規(guī)則，被國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心公開(kāi)指出，引起了公眾的廣泛關(guān)注和討論。

在這一場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)波之中，平安健康創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大變化。2020年5月15日公告披露，王濤董事會(huì)主席、執(zhí)行董事、CEO等職務(wù)被免去，免去林源聯(lián)席公司秘書(shū)職務(wù)。同日，董事會(huì)委任方蔚豪為執(zhí)行董事、臨時(shí)董事會(huì)主席、CEO，為期三年。

5月19日晚間，平安健康對(duì)董事長(zhǎng)兼CEO王濤被免職一事作出補(bǔ)充公告。公告表示，由于王濤履行管理職責(zé)未達(dá)到董事會(huì)預(yù)期，經(jīng)董事會(huì)決定，自2020年5月15日起免去王濤董事會(huì)主席等職務(wù)。

另?yè)?jù)財(cái)新報(bào)道，這輪被免職的還有董秘、首席運(yùn)營(yíng)官(COO)、首席產(chǎn)品官(CPO)、首席技術(shù)官(CTO)等，皆由平安集團(tuán)指派的新管理層接任。包括王濤在內(nèi)，這些被清洗的主要管理層均來(lái)自“阿里系”。

而接棒王濤的方蔚豪，雖大刀闊斧進(jìn)行了改革，積極推動(dòng)平安健康的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，但是從結(jié)果來(lái)看并不光鮮，交出的依然是連續(xù)三年虧損的成績(jī)單。

或出于業(yè)績(jī)不盡人意的原因，平安健康再度祭出換帥的殺招。10月18日，平安健康官宣了方蔚豪離任，新帥李斗接任的消息。

公告顯示，李斗從2023年8月起開(kāi)始在平安健康擔(dān)任非執(zhí)行董事。其在多個(gè)行業(yè)，包括醫(yī)藥、快消、保險(xiǎn)、養(yǎng)老等，都有過(guò)高層管理經(jīng)驗(yàn)。這使得他在理解消費(fèi)者的真實(shí)需求、后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域都有很深的見(jiàn)解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)風(fēng)口的減弱和監(jiān)管趨嚴(yán)，線下醫(yī)療業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)的現(xiàn)在，李斗能否帶領(lǐng)平安健康翻盤(pán)還需要?jiǎng)澤弦粋€(gè)問(wèn)號(hào)。