本文刊載于《中外企業(yè)文化》2024年2期

文/朱仁健   馬牧（作者來自陽光保險集團(tuán)）

ESG 作為多目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展體系，強(qiáng)調(diào)在追求經(jīng)濟(jì)繁榮的同時，要兼顧社會公平、環(huán)境和諧、合作治理等方方面面。相較于以“利潤最大化”為單一目標(biāo)的企業(yè)發(fā)展模式，這種多目標(biāo)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展模式需要企業(yè)、政府、社會等多方的共識與努力。在多維度的變革與轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)也面臨著諸多問題與沖突。然而隨著 ESG 逐漸成為國際社會可持續(xù)發(fā)展的通用語言，發(fā)展 ESG 已成為不可逆的潮流，無論被動等待還是主動出擊，推進(jìn) ESG 戰(zhàn)略已經(jīng)成為擺在企業(yè)家面前的重要課題。發(fā)展 ESG 不僅是公司提升市場影響力和拓展業(yè)務(wù)版圖的重點(diǎn)，或許還能成為企業(yè)在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。

系統(tǒng)良知——企業(yè)的精神境界

系統(tǒng)良知的提出——德國心理治療師伯特·海靈格最先提出“系統(tǒng)良知”概念，并應(yīng)用于家庭系統(tǒng)問題診斷。隨后，德國心理學(xué)家克勞斯·霍恩將這一理論的應(yīng)用延伸到商業(yè)領(lǐng)域。他認(rèn)為，企業(yè)組織也是有生命、有靈性的系統(tǒng)，系統(tǒng)良知是個體和個體間形成的無意識認(rèn)知。這種無意識認(rèn)知會影響到企業(yè)里個體和組織的發(fā)展。即當(dāng)管理行為符合系統(tǒng)認(rèn)知的方向，團(tuán)隊趨于平衡、和諧；相反，如果管理行為不符合系統(tǒng)認(rèn)知的方向，系統(tǒng)將進(jìn)行自我修訂、調(diào)整，出現(xiàn)失衡、沖突、矛盾等現(xiàn)象，如果沖突持續(xù)惡化，甚至帶來崩潰和毀滅。無獨(dú)有偶，500年前王守仁以“儒”為骨架，融合“釋” 與“道”，格物致知，知行合一，致良知，并提出心學(xué)四訣：“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物”，同樣強(qiáng)調(diào)了人的道德自覺和內(nèi)在價值。在商業(yè)領(lǐng)域，良知意味著企業(yè)家應(yīng)關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任和政治責(zé)任，將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。

組織的隱形動力——彼得·德魯克認(rèn)為，一個組織只能在“全體成員”的精神境界范圍內(nèi)成長，不可能超越這個精神境界，如果企業(yè)的精神境界高，企業(yè)就能夠做大做強(qiáng)。在“知識就是力量”的數(shù)字時代，“做事情”的勞動者本質(zhì)上是自我引導(dǎo)的。經(jīng)理人員無法對他們的工作過程或思考過程進(jìn)行干預(yù)，只能提供指導(dǎo)與幫助，激發(fā)他們的工作動機(jī)、工作熱情和愿意為他人服務(wù)的善意，釋放人本身固有的創(chuàng)造價值、為他人創(chuàng)造福祉的潛能、意愿和能力。在冰冷的數(shù)據(jù)、程序、規(guī)則、制度背后存在著良善的深層假設(shè)，即組織的精神境界。即使當(dāng)商業(yè)利益與“真善美”發(fā)生沖突時，企業(yè)內(nèi)部還能保持“正道正業(yè)”的向善力量去面對、去解決。系統(tǒng)良知便會成為組織運(yùn)行和發(fā)展的內(nèi)在隱形動力，使得企業(yè)能像自然生命體一樣有機(jī)協(xié)同、革故鼎新。

為系統(tǒng)良知注入向上、向善的力量——隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式為核心的新動能不斷增強(qiáng)，ESG理念逐漸受到重視，成為推動我國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的重要力量。一些行業(yè)翹楚積極推進(jìn)系統(tǒng)良知和經(jīng)營邏輯的融合，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略和日常管理。2019年，騰訊確立了“用戶為本，科技向善”的使命與愿景。如今這一理念已深根于騰訊人心中，成為騰訊人的思維方式和行動指南。越來越多的員工在工作和生活中積極踐行“科技向善”，讓科技連接善意，幫助別人或?yàn)樗税l(fā)起的向善行動提供支持，成為一種具有正能量的“時尚”。2021年，騰訊將推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新納入公司戰(zhàn)略，并將這一戰(zhàn)略實(shí)施方法歸納為“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新模型”，這一模型以“用戶（C）、產(chǎn)業(yè)（B）、社會（S）三位一體”的企業(yè)價值新形態(tài)，探索著可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的新解法，這是騰訊對未來的期許，也是對社會責(zé)任的堅守。

馬化騰認(rèn)為：“如果科學(xué)技術(shù)要發(fā)揮杠桿作用，它就需以人為本、以關(guān)心人與社會的人文價值為參照，著眼于真正為人類增進(jìn)福祉，并形成廣泛的共識、協(xié)作與行動，才可能推動社會可持續(xù)發(fā)展?！币獙?shí)現(xiàn)商業(yè)文明的可持續(xù)發(fā)展，僅靠企業(yè)自身的努力是不夠的，政府、投資者和社會各方都需共同參與，形成合力。通過完善相應(yīng)的政策和法規(guī)，將ESG因素納入投資決策，提高企業(yè)對社會影響力的關(guān)注與討論，引導(dǎo)和激勵企業(yè)為系統(tǒng)良知注入向上、向善的力量；共同推動商業(yè)文明的進(jìn)步。

和諧的內(nèi)外部環(huán)境——企業(yè)的發(fā)展依托

綠水青山就是金山銀山——生態(tài)環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會的器官，任何企業(yè)得以生存，都是因?yàn)樗鼭M足了社會某一方面的需要，實(shí)現(xiàn)某種特殊社會目的。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益過程中，應(yīng)充分考慮生態(tài)系統(tǒng)的健康，保護(hù)生物多樣性，維護(hù)地球系統(tǒng)的穩(wěn)定。這不僅是企業(yè)履行社會責(zé)任的表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。2021年，阿里發(fā)布碳中和行動報告，提出面向未來的三大目標(biāo)：不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營碳中和；不晚于2030年實(shí)現(xiàn)上下游價值鏈碳排放強(qiáng)度減半，率先實(shí)現(xiàn)云計算的碳中和，成為綠色云；用15年時間，以平臺之力帶動生態(tài)減碳15億噸。

阿里開創(chuàng)性提出“范圍3+”概念，“用負(fù)責(zé)任的科技，創(chuàng)造可持續(xù)的未來”。為此，阿里將進(jìn)一步推動云計算數(shù)據(jù)中心與物流的低碳發(fā)展。當(dāng)企業(yè)從本地部署的IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向云，平均能降碳84%。在能源使用上，阿里承諾自2030年起，云計算電力供給將100%采用清潔能源。

創(chuàng)造價值，共同成長——沒有一家企業(yè)可遺世獨(dú)立，只要在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上都受到客戶端牽引。穩(wěn)健的ESG主張是與利益相關(guān)方包括客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工和社區(qū)之間形成更強(qiáng)有力的社會契約，這不僅要求企業(yè)自身要憑借出色的專業(yè)能力和良好的商業(yè)信用，讓伙伴覺得價值可信，還要求企業(yè)志存高遠(yuǎn)，與利益相關(guān)者思維融合、相向而行，實(shí)現(xiàn)多維度的資源共享和能力共建，從而實(shí)現(xiàn)社會整體利益的共榮。

隨著人類邁入“數(shù)智”時代，科學(xué)探索與技術(shù)創(chuàng)新成為推動人類文明進(jìn)步和社會發(fā)展的主要力量。數(shù)字技術(shù)正在重塑新的世界秩序與規(guī)則，華為一直懷揣用科技讓世界變得更美好的初心，持續(xù)圍繞“數(shù)字包容、安全可信、綠色環(huán)保、和諧生態(tài)” 四大戰(zhàn)略積極采取行動，以科技創(chuàng)新助力可持續(xù)發(fā)展。作為全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，華為致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。2021年11月，華為在華為松山區(qū)園區(qū)召開“五大軍團(tuán)”誓師大會，旨在通過自身5G技術(shù)優(yōu)勢，在煤礦、公路、海關(guān)港口、智能光伏、中心能源這五大領(lǐng)域數(shù)字賦能！如今華為5G應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了重大突破，成功實(shí)現(xiàn)5G遠(yuǎn)程采煤，通過5G遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，讓煤礦工作者從條件惡劣的工作環(huán)境中走了出來，在辦公室即可完成采礦工作。華為先后成立了20個軍團(tuán)，在采礦、港口、電力、醫(yī)療、教育、政務(wù)、金融等領(lǐng)域做深做透，為產(chǎn)業(yè)升級賦能，與客戶共同成長。

自強(qiáng)不息才能生生不息——公司治理在企業(yè)競爭和持續(xù)發(fā)展中具有舉足輕重的地位，ESG因素和科學(xué)治理方法為公司治理提供了新的視角和實(shí)踐路徑。過去的組織驅(qū)動主要依賴管理者的決策，而未來則需要依靠機(jī)制、規(guī)則和數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)和規(guī)則治理的背景下，企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)自主運(yùn)作，擺脫過度依賴管理者的“人治”，從過去的戰(zhàn)略、運(yùn)營和財務(wù)管控模式，逐步過渡到“戰(zhàn)略+數(shù)據(jù)管控”的模式，從而打破組織發(fā)展的局限，實(shí)現(xiàn)更高效的資源配置和管理分工。在數(shù)字組織、透明組織、可視管理和智慧決策的環(huán)境下，上級單位明確戰(zhàn)略方向，下級單位自行確定戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，運(yùn)行過程數(shù)據(jù)實(shí)時留存于平臺之上，在規(guī)則治理下有序運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，構(gòu)建一個融合ESG理念和科學(xué)治理方法的治理體系，對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

電影《中國合伙人》講述了俞敏洪、王強(qiáng)和徐小平三位創(chuàng)始人在創(chuàng)建新東方過程中面臨的挑戰(zhàn)和合伙人之間的微妙關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中，新東方創(chuàng)業(yè)過程和公司治理比電影更加精彩，也正是新東方科學(xué)規(guī)范的公司治理讓其闖過“雙減”危機(jī)，重獲新生。因政策調(diào)整，新東方在教培新政中遭遇了巨大的挑戰(zhàn)和困境。面對這一困境，俞敏洪展現(xiàn)出了真正的企業(yè)家精神和責(zé)任感。新東方投入近200億元現(xiàn)金，僅在一天之內(nèi)就退還了所有家長和學(xué)生的學(xué)費(fèi)，為4萬名員工支付了N+1的遣散費(fèi)，并自費(fèi)將捐贈的8000萬套課桌椅送到山區(qū)。俞敏洪表示，他一直有一個習(xí)慣，就是在新東方賬戶上保留足夠的現(xiàn)金。這樣，即使新東方突然倒閉，他也能確保有足夠資金解決員工遣散和學(xué)生退款問題，不給任何人留下后顧之憂。“雙減”帶來的影響并沒有褪去，反而愈演愈烈。在K12最艱難的2022年，俞敏洪帶領(lǐng)教師轉(zhuǎn)型，直播銷售農(nóng)產(chǎn)品。東方甄選迅速崛起，充滿詩書底蘊(yùn)的直播火了，新東方股票5天暴漲600%，實(shí)現(xiàn)了逆境中的重生。最近，俞敏洪在直播間公開表態(tài)，東方甄選絕不允許收任何坑位費(fèi)，“這樣商家跟我們的合作就變成了特別純粹的生意關(guān)系，而不是綁架關(guān)系”。俞敏洪認(rèn)為，收取坑位費(fèi)會使商家倒過來綁架平臺，最終平臺為了賺錢，無論產(chǎn)品是否合格都會放上去，損壞消費(fèi)者利益。正是這種堅定的信念和對誠信、良知的堅守，讓俞敏洪一路走來始終不渝。新東方通過良善的企業(yè)家精神和科學(xué)治理方法，讓企業(yè)擺脫代際衰減，擺脫外部環(huán)境制約，將組織能力與綠色農(nóng)業(yè)相結(jié)合，助力綠水青山到金山銀山的實(shí)現(xiàn)。

以系統(tǒng)良知為ESG發(fā)展注入精神動力

當(dāng)前，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)層面的具體化和操作化主要應(yīng)用于信息披露、企業(yè)評級和ESG投資等方面，但其底層邏輯是構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)文明的可持續(xù)發(fā)展。

因此，實(shí)現(xiàn)ESG戰(zhàn)略需要關(guān)注企業(yè)精神境界這一隱性、深層次要素。從某種程度上說，就是要求企業(yè)在追求利潤的同時，具備更高的道義追求。不僅要關(guān)注企業(yè)道德責(zé)任和有限理性，將ESG理念融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常管理，還要幫助企業(yè)建立符合價值導(dǎo)向的系統(tǒng)良知，提升企業(yè)精神境界，構(gòu)建商業(yè)文明的可持續(xù)發(fā)展需政府、投資者和社會各方共同參與，形成合力。

中國的企業(yè)想要在未來構(gòu)建全球化的高質(zhì)量競爭力，或許可參考這些優(yōu)秀企業(yè)的歷程，思考如何通過ESG在商業(yè)活動中創(chuàng)造社會價值，并在實(shí)現(xiàn)社會價值過程中獲得新的商業(yè)機(jī)會，形成良性循環(huán)，使企業(yè)在全球化的商業(yè)秩序中邁向基業(yè)長青。盧梭曾說：“人類已經(jīng)古老了，但人始終還是幼稚的?！?但人類還是一天天走向成熟、走向文明，用商業(yè)競爭代替戰(zhàn)爭，用協(xié)商處理爭端，用ESG走向可持續(xù)發(fā)展。在此過程中，我們應(yīng)始終堅守“致良知”原則，關(guān)注企業(yè)對社會和環(huán)境的影響，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的和諧共生。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏，快速跟進(jìn)、盡早布局、積極作為，共同為未來創(chuàng)造更加文明、美好的商業(yè)環(huán)境。