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蜜雪冰城回應(yīng)“拒賣(mài)1元冰杯”:將全力調(diào)運(yùn)冰塊
最后更新: 2024-07-11 17:27:34(文/張志峰 編輯/馬媛媛)11日中午,蜜雪冰城官方微博就“拒賣(mài)1元冰杯”事件致歉。同時(shí),話題#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#登頂微博熱搜第一。
據(jù)觀察者網(wǎng)了解,7月3日,蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”,大杯價(jià)格1元,可堂食點(diǎn)單。但多名消費(fèi)者稱(chēng)在小程序下單蜜雪冰城冰杯后,到店提貨時(shí)需要等待很久,冰未裝滿,或遭遇店員退單等情形。此外還有消費(fèi)者反映稱(chēng),前往門(mén)店購(gòu)買(mǎi)冰杯時(shí),店員態(tài)度惡劣,并表示不賣(mài)此產(chǎn)品。
不少網(wǎng)友據(jù)此評(píng)論稱(chēng),“蜜雪冰城玩不起”“不想賣(mài)就別上架”。
而部分蜜雪冰城店員則表示,夏天門(mén)店里的冰塊本就不夠用,時(shí)常需要自己去其他店里借,有時(shí)一天需要借多次,且一塊錢(qián)的冰杯更是無(wú)利可圖。
對(duì)此,蜜雪冰城方面回應(yīng)稱(chēng),冰杯上線后得到消費(fèi)者的喜愛(ài),但由于部分時(shí)段需求過(guò)大,出現(xiàn)冰塊臨時(shí)供應(yīng)不足的情況。為更好地兼顧其他產(chǎn)品,部分門(mén)店可能會(huì)因此臨時(shí)下架或暫停售賣(mài)冰杯。我們也將協(xié)調(diào)就近門(mén)店或區(qū)域調(diào)運(yùn)冰塊,盡全力幫助門(mén)店平衡冰塊產(chǎn)能和滿足消費(fèi)者需求。
對(duì)于個(gè)別門(mén)店服務(wù)態(tài)度不佳等問(wèn)題,蜜雪冰城向大家表示歉意,未來(lái)將加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),也歡迎消費(fèi)者將消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題致電熱線反饋。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 蜜雪冰城- 責(zé)任編輯: 張志峰 
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