（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）7月11日，開市客（Costco）宣布，自9月1日在在美國和加拿大上調(diào)會員費，整體的會員費上漲幅度在8%左右。其中，大多數(shù)會員的年費從60美元上調(diào)至65美元，高級會員費用將從現(xiàn)在的120美元漲至130美元。

開市客表示，費用上調(diào)將影響約5200萬會員，其中略多于一半是高級會員。且按照原有費率計算，這些會員每年可帶來約40多億美元的收入。

公開資料顯示，開市客被稱為全球倉儲會員店龍頭，通過會員制向會員收取小額的年費，以低價格提供高品質(zhì)的商品，是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店運營商和全球第三大零售商。

從歷史周期來看，開市客一直以來都有上調(diào)會員費的慣例。

據(jù)觀察者網(wǎng)統(tǒng)計，開市客從2000年開始收取會員費，初始會員費為45美元，隨后分別在2006年上調(diào)會員費至50美元、2011年上調(diào)會員費至55美元、2017年上調(diào)會員費至60美元，基本每5-6年上調(diào)一次會員費。

據(jù)此計算，此次距離2017年開市客上調(diào)會員費已有7年時間，已大大超過了以往的歷史周期。

事實上，也并非是開市客不想按周期上調(diào)會員費，而是被部分外部因素耽誤了。早在2022年年初，開市客首席財務(wù)官加蘭蒂就一直暗示會員費“在某些時候”會上漲。不過，同年12月，加蘭蒂突然改了口風(fēng)，稱在通貨膨脹和對經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂中不急于提高會員費。

進(jìn)入2023年，加蘭蒂多次重申會員費隨時會上調(diào)，并在2023年3月與投資者的電話會議上重申金星會員（白色卡片）的價格將會上漲，同時表示 “這是一個時間問題，而不是假設(shè)問題”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，開市客之選擇在當(dāng)下這個時間點上調(diào)會費，與其業(yè)績不及預(yù)期有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，開市客6月同店銷售總額增長5.3％，低于分析師預(yù)期增長的6.4％。

另據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，作為會員費上漲后增值服務(wù)的一部分，開市客高級行政會員的年消費獎勵上限將上調(diào)。也就是說，高級行政會員大概率可利用開市客獎勵計劃來抵消會費上調(diào)帶來的影響。

值得一提的是，此次開市客將上調(diào)會員費主要針對的是美國和加拿大的會員，暫時不涉及中國地區(qū)，目前開市客在中國的金星用戶會員費為299元/年，不少門店開業(yè)特價會員費為199元/年。

盤古智庫高級研究員江瀚認(rèn)為，從會員制度的角度來看，開市客通過提高會員年費，可以進(jìn)一步篩選出高價值客戶，即那些對開市客品牌和服務(wù)有高度認(rèn)同感和忠誠度的消費者。這些客戶往往更愿意為開市客提供的高品質(zhì)商品和服務(wù)支付額外費用，從而幫助公司維持穩(wěn)定的收入來源。

在他看來，漲價也是開市客提升服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)范圍的一種手段。通過增加收入，開市客可以投入更多資源用于改善購物環(huán)境、豐富商品種類、提升服務(wù)質(zhì)量等方面，以滿足會員日益增長的需求和期望。這將有助于增強會員的購物體驗和滿意度，進(jìn)而提升公司的品牌形象和市場競爭力。他進(jìn)一步表示，雖然漲價可能會讓部分消費者感到不滿或選擇離開，但對于那些對開市客有高度依賴性的消費者來說，漲價可能并不會成為他們放棄會員資格的主要原因。目前來看，開市客的用戶粘性還是很高的。

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