新機(jī)上市 并未沖淡國際麻煩

2024年9月10日，蘋果在秋季新品發(fā)布會推出了IPhone16系列高端智能手機(jī)，媒體對新機(jī)評價(jià)不高，認(rèn)為創(chuàng)新不及預(yù)期。蘋果供應(yīng)鏈不斷傳出砍單消息，網(wǎng)友也在討論蘋果是不是已江郎才盡。

同一天，歐盟最高司法機(jī)構(gòu)歐洲法院裁定蘋果公司在愛爾蘭稅務(wù)案中敗訴，蘋果公司需補(bǔ)繳130億歐元的欠稅以及12億歐元的利息。有歐洲媒體將其視為蘋果在歐洲遭遇到的重大打擊，但，和此前的反壟斷調(diào)查相比，這不過是隔靴搔癢的毛毛雨。

2020年11月6日，歐盟委員會宣布，針對蘋果的Apple Store（應(yīng)用程序商店）和Apple Pay展開兩項(xiàng)反壟斷調(diào)查，評估蘋果規(guī)定應(yīng)用程序開發(fā)商必須通過Apple Store發(fā)布應(yīng)用程序的規(guī)定是否違反了歐盟的競爭規(guī)則，以及研究蘋果在應(yīng)用程序和網(wǎng)站中整合Apple Pay的條款和條件、蘋果對NFC技術(shù)的限制等。

上述2點(diǎn)正是被招致廣泛批評的“蘋果稅”典范，而天下苦蘋果稅久已。

開發(fā)者們，如Epic Game、Spotify，Kabo等群起攻之。無奈之下，2020年11月，蘋果宣布從次年的1月1日起，收入在100萬美元規(guī)模較小的開發(fā)商只需支付15%的費(fèi)用，而不是30%。在科技巨頭的眼里，這或許是一次慷慨的讓步，但改變的風(fēng)向已經(jīng)吹起，在沒有刮起燎原的烈火之前，絕對沒有停息的可能。

2022年，在歐盟委員會官網(wǎng)發(fā)布的《委員會就Apple Pay的做法向蘋果發(fā)出反對聲明》一文中明確寫道：“蘋果濫用了其在iOS設(shè)備上移動(dòng)錢包市場的主導(dǎo)地位，通過限制一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這種技術(shù)用于在商店里使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行非接觸支付，蘋果限制了iOS上移動(dòng)錢包市場的競爭?！焙唵蔚卣f，歐盟委員會認(rèn)為蘋果限制了NFC功能的開放性，不讓第三方使用，從而構(gòu)成了壟斷。

蘋果和歐盟就Apple Pay的壟斷問題在隨后的兩年里不斷拉鋸，直到今年1月，蘋果再度選擇退讓，承諾向第三方開發(fā)者免費(fèi)開放在蘋果設(shè)備上的NFC訪問權(quán)限。

2024年8月14日，蘋果公司在官網(wǎng)宣布，隨著iOS 18.1發(fā)布，開發(fā)者很快將可以不通過Apple Pay和Apple Wallet，使用安全元件在他們自己的 app中提供NFC非接觸式交易。但從公布的國家和地區(qū)來看，這個(gè)功能的開放暫不涉及中國。

至此，歐盟在反壟斷的陣線上獲得了對蘋果的階段性面勝利。

蘋果的另一張面孔 在中國市場的雙面做派

中國用戶也會注意到，上述蘋果的讓步都不涉及中國市場。

歐洲市場對科技巨頭的天然警惕大概摻有其本土未能誕生足夠體量的企業(yè)能與之抗衡的恐懼，但中國市場由于互聯(lián)網(wǎng)科技蓬勃發(fā)展，對外來科技巨頭一直都更為開放包容，在鼓勵(lì)合作的同時(shí)，也鼓勵(lì)良性的競爭。

然而，這份平和友善的姿態(tài)，卻存在被濫用、誤用的風(fēng)險(xiǎn)。

面對西方政府的反壟斷調(diào)查和企業(yè)抗議，蘋果擺低姿態(tài)，下調(diào)蘋果稅，承諾開放NFC協(xié)議，但在中國市場上，面對中國的用戶和第三方開發(fā)者，卻半遮半掩，支支吾吾。有數(shù)據(jù)顯示，iOS用戶占中國手機(jī)終端的近2成，將中國排除在外，無疑對中國NFC技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

早年間，因?yàn)橛布杀靖?，NFC技術(shù)在移動(dòng)支付上的應(yīng)用并未獲得廣泛普及。個(gè)人消費(fèi)者和小型商鋪的經(jīng)營者都更為青睞成本低廉的二維碼。現(xiàn)如今，隨著技術(shù)的發(fā)展，NFC功能普及成本大幅降低，加之手機(jī)制造技術(shù)的提升和穿戴設(shè)備的普及，NFC這種更快捷，更安全的技術(shù)，也悄悄地在中國的年輕人之間占據(jù)了一席之地。

只需輕輕一碰就能進(jìn)入地鐵閘機(jī)，又或者只需輕輕一按就能開啟自己的座駕，NFC的便利性肉眼可見。然而，這個(gè)手機(jī)已經(jīng)普及的功能，卻在蘋果手機(jī)上出現(xiàn)使用壁壘。

以支付寶的“碰一下”為例，很多蘋果手機(jī)的用戶在社交平臺上吐槽，萬元蘋果手機(jī)使用體驗(yàn)不及千元安卓，碰一下過程中強(qiáng)制彈窗，頁面加載卡頓。對比之下，安卓手機(jī)不強(qiáng)制彈窗，一步即可完成。蘋果用戶自嘲同是用支付寶，安卓用戶是“碰一下”，蘋果用戶是“碰兩下”。

用戶吐槽手機(jī)卡頓

這個(gè)問題的根源正是前文提到的，蘋果對手機(jī)NFC模塊卡模式的壟斷：Apple Pay 獨(dú)占了NFC模塊的卡模式。這意味著，第三方軟件要使用手機(jī)NFC功能，只有兩條路可選：一是給蘋果付費(fèi)走Apple Pay專用通道；二是直接使用NFC讀卡器模式。

但后者事實(shí)上也沒有逃出蘋果的“天羅地網(wǎng)”。因?yàn)閕OS系統(tǒng)對第三方app做了嚴(yán)格限制，當(dāng)用戶手機(jī)識別到需要某app處理的信息時(shí)，iOS非?！扒擅睢钡睾俺觥按寺肥俏议_，留下買路錢”：強(qiáng)制彈出一個(gè)確認(rèn)頁面，而這個(gè)頁面無法繞過，很多用戶的操作因此飽受干擾。

iOS加載慢，出現(xiàn)白屏灰屏

這形成了一個(gè)吊詭的現(xiàn)象：由消費(fèi)者花錢買下的iPhone手機(jī)，相應(yīng)的硬件和權(quán)限并不由自己控制，甚至要發(fā)揮這些硬件的價(jià)值，還得容許蘋果再跟自己收一道手續(xù)費(fèi)：商家給蘋果支付的手續(xù)費(fèi)當(dāng)然被包含在商品售價(jià)里。

有開發(fā)者則認(rèn)為，蘋果通過獨(dú)斷相應(yīng)的硬件軟件權(quán)限，人為設(shè)置了體驗(yàn)上的災(zāi)難來實(shí)現(xiàn)不公平競爭環(huán)境：畢竟考慮到蘋果本身就與開發(fā)者存在競爭關(guān)系，這一如意算盤即：如果第三方app無法通過NFC順暢完成服務(wù)，用戶自然會回到蘋果支付的懷抱，脅迫商家和用戶支付高額費(fèi)用。

這何嘗不是中國版的“蘋果稅”呢。

而國內(nèi)手機(jī)廠商則更加開放。同樣都有NFC模塊，華為、OPPO、小米、Vivo都不吝開放給第三方的開發(fā)者們使用。自造鴻蒙系統(tǒng)的華為，即便也從事自家數(shù)字錢包也沒有壟斷非接觸支付的心思，也沒有學(xué)習(xí)蘋果搞出一堆強(qiáng)制彈窗，來逼迫用戶放棄使用第三方支付軟件的非接觸支付功能。

甚至，在國民支付產(chǎn)品支付寶推出“碰一下”后，國內(nèi)多家廠商迅速跟進(jìn)，陸續(xù)發(fā)布OTA更新，也將“碰一下”列為新機(jī)出場檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。充分體現(xiàn)了國內(nèi)廠商之間圍繞用戶體驗(yàn)緊密合作的態(tài)度和效果。

所以用戶發(fā)現(xiàn)，在國產(chǎn)手機(jī)上使用“碰一下”，其流暢程度和蘋果自己經(jīng)營的Apple Pay沒有什么區(qū)別。

因此，滑稽的一幕在中國市場上一再上演，同樣是使用支付寶的“碰一下”功能，一千塊出頭的國產(chǎn)智能手機(jī)，輕松秒殺掉售價(jià)超過五千元的iPhone。繼“電池續(xù)航門”、“信號門”之后喜提“支付門”。這幾個(gè)關(guān)鍵場景已經(jīng)覆蓋了國人日常手機(jī)體驗(yàn)的大部分時(shí)間。

封閉吃老本  市場留給蘋果的時(shí)間不多了

與本地場景形成抵觸的不僅如此，此前騰訊和蘋果又就“蘋果稅”問題爆發(fā)了一波激烈的輿論風(fēng)波，而這些早在微信公眾號打賞之時(shí)就已經(jīng)埋下了禍根。雙方你來我往，在過去八年間斗得你來我往，只不過這一次面對“如果蘋果和微信二選一，你要選什么”的問題，不少人果斷的選擇不要蘋果，要微信。

而這樣的場景在十年前是很難想象的，而在背后的關(guān)鍵支撐正是中國手機(jī)廠商們不斷銳意進(jìn)取，蠶食著蘋果盤踞的高端手機(jī)的地盤。相反，開發(fā)者們與蘋果之間的積怨之久、之大，已然超出和深受地緣政治影響的手機(jī)廠商的矛盾，從歐洲的Spotify到中國的騰訊，以及硬剛蘋果到被下架的美國本土的游戲廠商Epic Games。

在2024年蘋果秋季發(fā)布會召開前，華為對外展示了最新三折疊手機(jī)瞬時(shí)沖上互聯(lián)網(wǎng)熱搜，在蘋果苦心經(jīng)營“雖然iPhone16銷量一般，但iPhone16ProMax廣受黃牛追捧”“年年都說不買iPhone 但年年有人在搶”的人設(shè)之時(shí)，華為三折疊的網(wǎng)上預(yù)約超過600萬人次，兩萬塊的手機(jī)在某些轉(zhuǎn)售平臺加價(jià)達(dá)到四萬、六萬的程度。

還記得當(dāng)年鋪天蓋地的賣腎也要買iPhone的新聞嗎？喬布斯費(fèi)盡心血打造出的身份符號，如今已經(jīng)換成了國產(chǎn)手機(jī)。

創(chuàng)新乏力已經(jīng)是蘋果揮之不去的標(biāo)簽。以10年前發(fā)布的iPhone 6為例，迄今仍被稱為蘋果最杰出的作品，和當(dāng)之無愧的銷量之王。

坊間傳言，該機(jī)型的熱銷得益于蘋果前首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯，他在去世前為蘋果留下了未來四年的產(chǎn)品線計(jì)劃。

這些無法被證實(shí)的捕風(fēng)捉影在過去不過是科技愛好者們的飯后笑談，但隨著蘋果產(chǎn)品一代一代的出，賣點(diǎn)從功能創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)鏈整合來看，這條新聞也許已經(jīng)成為了某種預(yù)言。

自始至終，蘋果在全世界建立壟斷的地位靠的都不只是他的科技創(chuàng)新（前半段）和供應(yīng)鏈整合（后半段），還仰仗著封閉系統(tǒng)對早年建立的市場先發(fā)優(yōu)勢的維持和強(qiáng)化。

蘋果近年來在全球化戰(zhàn)略中忽視了本地企業(yè)、消費(fèi)者以及具體使用場景的多樣性需求。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能限制，不僅阻礙了本地企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，也剝奪了消費(fèi)者享受更廣泛服務(wù)選擇的權(quán)利。在快速變化的市場環(huán)境中，忽視本地化需求無異于閉門造車，這不僅會降低用戶滿意度，還會削弱其市場競爭力。

「下一個(gè)手機(jī)何必是蘋果」，蘋果用戶正在用腳投票。