【文/ 觀察者網(wǎng)專欄作者 洪博尼】

最近的熱點事件，就像雙臺風來襲，制造了更大的輿論風暴。隨著時間的推移和調(diào)查的進行，越來越多的信息呈現(xiàn)于人們的視野，但輿論卻一度有再次發(fā)酵之勢。

于是乎，有個名詞成為了新的關注點——塔西佗陷阱?！八髻⑾葳濉保═acitus Trap）源于古羅馬歷史學家塔西佗，指的是當政府部門或某一組織失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。

塔西佗，圖片來源：wiki

在這場輿論風暴中，無疑出現(xiàn)了“塔西佗陷阱”的身影。有關涉事部門的官方表態(tài)屢屢受到質(zhì)疑，甚至出現(xiàn)了“質(zhì)疑比官方表態(tài)來得更快”的現(xiàn)象。

當然，正如習近平總書記曾經(jīng)說的：“我們當然沒有走到這一步”，“但存在的問題也不謂不嚴重，必須下大氣力加以解決?！?

應該說，目前看似“塔西佗陷阱”的現(xiàn)象更多地體現(xiàn)了中國社會的焦慮。人們同情受到侵害的人，擔心自己被蒙蔽而不知真相，更擔心此類事件有一日發(fā)生在自己身上時，不僅訴諸正義無門，連維權的道路都被堵死，成為無法發(fā)聲的受害者。

要避免陷入“塔西佗陷阱”，需要注意的問題很多。

比如，首先可提高政府的危機公關意識。長期以來，部分公務人員面對危機來臨，習慣性害怕承擔責任，從而采取淡漠不理，等到不得不處理時，又轉而采取簡單粗暴處理問題的行為。但這樣往往起不到大事化小，小事化了的預期效果。他們沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)時代輿論的強大力量，也沒有意識粗暴解決問題可能帶來更為嚴重的后果。

其次，可以加快建立健全政府的社會危機公關機制。中國的社會重大危機公關處理機制，始于2003年“非典”的教訓。經(jīng)過此次危機，中國雖然在國家層面建立了較為有效的應激反應-現(xiàn)場處置-輿論宣傳危機公關機制，但在地方層面，成熟的機制仍相當缺失。

在2011年“七·二三”甬溫線動車重大事故和2015年“八·一二”天津港爆炸事故中，涉事地方的危機公關能力無疑有所欠缺、經(jīng)驗不足。雖在天津港爆炸事件中，出現(xiàn)了“消防員是最美逆行者”的成功案例，但緩慢的反應速度、欠妥的輿論管控、不夠誠懇的官方表態(tài)、被動的反饋造成的影響，卻很難彌補。而最近的事件，反映了這些問題依然存在，仍亟待解決。

“塔西佗陷阱”并不罕見

放眼全球，“塔西佗陷阱”也并非只是中國面臨的問題。2010年起，從突尼斯的“茉莉花革命”開始，埃及、蘇丹、利比亞、敘利亞等中東國家相繼發(fā)生“顏色革命”。穆巴拉克、卡扎菲等原有的領導人被投入監(jiān)獄或奪取了性命，但這些國家的社會不僅沒有變得更好，反倒更加動蕩。各方勢力相繼為奪權展開爭斗，各大國在背后也在扶持自己的代言勢力。

如今，埃及和利比亞宗教極端勢力猖獗，不僅人民生活水平倒退，也失去了在中東地區(qū)的大國地位；蘇丹分裂成兩個國家，南北蘇丹繼續(xù)著無休止的爭斗；敘利亞政府先后與反對派武裝和ISIS恐怖組織激戰(zhàn)多年，至今滿目瘡痍。

雖說西方國家的干涉、互聯(lián)網(wǎng)導致的輿論發(fā)酵，是造成這些國家崩潰的主要原因之一，但當?shù)卣萑搿八髻⑾葳濉钡膬?nèi)因，諸如社會體制僵化，危機公關能力低下等，無疑才是導致社會失控的最重要原因。

發(fā)達國家、票選民主國家，也未必能脫離“塔西佗陷阱”，很多民調(diào)顯示發(fā)達國家民眾對政府、議會的信任度并不高。在這些國家，“塔西佗陷阱”也始終是一個徘徊的幽靈，隨時可能爆發(fā)。

2014年8月9日，美國密蘇里州的弗格森小鎮(zhèn)，18歲黑人學生邁克爾·布朗被警察擊殺。該事件在當?shù)匾l(fā)抗議活動，并演變成長時間全州性的大規(guī)模騷亂。11月17日，密蘇里州進入緊急狀態(tài)。

但另一方面，不可否認的是，發(fā)達國家在社會危機公關方面，經(jīng)驗更為豐富。弗格森事件能夠最終較為平和地平息，與州政府和聯(lián)邦及時而積極的公關態(tài)度，處理媒體關系的成熟，國民警衛(wèi)隊有節(jié)制地現(xiàn)場處置密不可分。而司法系統(tǒng)的緩慢運轉，也是一個極具美國特色的應對措施。2017年9月15日，法院正式宣判當事警察無罪，歷經(jīng)三年，該事最終在“走完流程”后，不了了之。

面對“塔西佗陷阱”，不能為避而避

當然，中美截然不同，我們避免“塔西佗陷阱”，也要走中國特色的道路，像這樣的司法“拖字訣”就不大可能照搬美國。