同樣地，在中間擁有一定粉絲數(shù)量的活躍網(wǎng)民的作用是非常重要的。正確識別相應(yīng)的信息，尤其是自覺去阻斷那些具有顯著不良用心的信息的傳播，并及時地予以提醒，就變得非常重要。網(wǎng)信事業(yè)為人民，網(wǎng)信事業(yè)靠人民。

這次網(wǎng)民表現(xiàn)出了極高的素養(yǎng)，義憤填膺或者極度同情，或者高度焦慮于未成年人在校安全以及事件真相。但在看到了11號晚上散發(fā)著令人不安氣息的那種場景之后，很多人迅速地警醒。

極高的素養(yǎng)表現(xiàn)在什么地方？一方面可以繼續(xù)理直氣壯且堅定地、建設(shè)性地去追逐真相，指出已經(jīng)發(fā)布的通報中存在哪些問題；并且有大量的自媒體，比如熠杰，在13號早上發(fā)布消息之前，就嘗試大概還原過程，和當時的一些自媒體賬號形成了很多細節(jié)的補充。

當他發(fā)布這個東西的時候，遭遇了大量的攻擊。但是大量愿意去建設(shè)性追逐真相的網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)，主動幫助平息一些基于信息誤解所誘發(fā)的不明真相的憤怒情緒。

5月11日晚，成都成華警方@平安成華 通報“高中生墜亡”事件

另一方面，大量的網(wǎng)民自發(fā)收集在他們看來有問題的、明顯有境外實力挑動煽動、引誘、在中間火上澆油、上綱上線、混水摸魚的信息。然后進行系統(tǒng)性的披露，以幫助更多人能夠正確看待這些問題。

在此背景下，13日上午各方呼吁包含了大量細節(jié)的詳細調(diào)查報告出來，對網(wǎng)上主要疑問以針對性問答方式，一問一答最終呈現(xiàn)。

監(jiān)控披露，時間線完整，現(xiàn)場勘察細節(jié)完整。并且披露了一些之前本想避免對于逝者二次傷害的一些細節(jié)，比如自殘。這樣的細節(jié)是殘忍的，有的時候可能需要做一些均衡。

有人覺得披露這樣一些細節(jié)，可能對逝者或一些相關(guān)方構(gòu)成更多的傷害。當我們在迫切追逐真相的時候，有沒有想過在我們看來義正辭嚴追逐真相的行為，其實有可能造成二次傷害。

而你愿不愿意為了避免這種二次傷害，克制一下對最終完美真相的追逐，損失沒有太大關(guān)系的細節(jié)？這個需要各方都進行思考。因為這是有難度的，它意味著成本。

對媒體而言，當你真正愿意用這種方式去履行你的社會責(zé)任的時候，在一個比較開放的競爭性市場下，你會失去一部分流量。所以它不是靠單個道德高尚的媒體進行自我約束就能實現(xiàn)的。它需要某種共識，而這種共識很難用強制的方式進行實踐，更多的是需要自我的克制。

最后，我談三點帶一點小結(jié)性的看法，后續(xù)應(yīng)該還會有更多的觀察。

第一，現(xiàn)在我們必須超越傳統(tǒng)意義上的輿情維穩(wěn)，從線上線下閉環(huán)式綜合互動治理的角度，去認識和理解網(wǎng)絡(luò)空間的治理。今天信息技術(shù)的革命讓我們進入到了數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活的背景。

這個背景就像空氣、就像水一樣嵌入到了我們生活的方方面面，現(xiàn)實生活中發(fā)生的所有事情都會在線上投射。線上信息傳播以后產(chǎn)生的效果不可避免地在遇到一定機遇完成、一定條件滿足之后會滲透到線下，線上和線下是一個完整的閉環(huán)。

對于像這種線下發(fā)生、線上發(fā)酵引爆的事件，想要進行有效的治理，線下的實體層面在處理過程中對信息的發(fā)布、信息發(fā)布的方式、包裝表現(xiàn)過程等等，都要滿足民眾對于美好生活的向往。

這對治理能力提出了極高的要求，但這是一定要提升和完善的。而另一方面我們也必須清醒地意識到，完善和提升它是需要時間的，不可能一蹴而就。在此過程中，每一個人都有機會承擔(dān)你自己愿意承擔(dān)的責(zé)任。

第二，或許是時候該思考什么是新聞媒體的社會責(zé)任了，這種社會責(zé)任如何建設(shè)性的體現(xiàn)？什么叫建設(shè)性的體現(xiàn)？在歐美國家很簡單，新聞媒體可以以上帝和外星人的身份、以第四權(quán)利的身份旁觀，然后進行信息的報道，他們認為把真相報道出來之后就結(jié)束了。

以美國而言，今天美國遇到的社會撕裂的思維是怎么造成的？新聞媒體，包括自媒體、活躍網(wǎng)民，在傳播信息追求真相的過程中，如何去彌合分歧，而不是撕裂。這應(yīng)該成為一個新的思考方向。

傳統(tǒng)意義上西方新聞媒體只要能夠得到流量和聽眾，會從撕裂社會當中獲利，是不會在乎社會的撕裂。對于中國來說，媒體、包括自媒體要發(fā)揮的作用，應(yīng)該是建設(shè)性的批評，應(yīng)該是促進社會體系的完善，而不是把自己看成是自外的一個高高在上的第三方力量，應(yīng)該是一個整體。

但是這個游戲怎么做、怎么樣去完善？構(gòu)建一套怎樣的制度體系，對現(xiàn)有的治理機制如何進行相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新？這需要各方共同的努力，但至少這次的事件已經(jīng)告訴我們，我們必須對此高度的警醒。

第三，所謂的勢力，不管是境內(nèi)還是境外的，對今天中國的發(fā)展道路不滿，對今天中國老百姓能夠過上的生活不滿，對中國政府部門不滿。想借一切機會撕裂社會或者建立對立關(guān)系，甚至在一定程度上搞一些類似于30年前導(dǎo)致蘇聯(lián)最終走向解體的事情。這種勢力是一個客觀的存在，但隨著時間的流逝這股勢力會變得越來越焦慮，為什么？

首先，總體上中國前行的方向表現(xiàn)出我們站在歷史正確的那一方，他們沒有辦法用常規(guī)、低成本的方式來阻斷我們。

其次，有人愿意給這樣的勢力投錢，這涉及到主權(quán)國家之間的戰(zhàn)略博弈。我們最大的戰(zhàn)略競爭對手美國國會正在討論相關(guān)的法案，這個法案當中最大的單筆支出之一，是連續(xù)5個財政年度每年至少用3億美元來培養(yǎng)各種各樣的媒體記者，在中國的內(nèi)外部同步來對沖中國的影響。

2019年在香港以及我們還沒有收復(fù)的領(lǐng)土——臺灣，真真實實存在著這種你死我活的敵我矛盾。有一小部分勢力針對我們的政權(quán)、制度、模式和道路發(fā)起進攻，對他們來說，任何題材、議題、信息只要有助于制造對立、撕裂矛盾、增加不信任，就可以被使用。

在他們采取行動之前，我們也很難提前全部有效地加以識別，更多的是需要在動態(tài)的信息博弈過程當中識別。而這件事情也不是靠一個部門，一兩個人、一兩個媒體就能夠完成的，這是所有那些愿意把中國建設(shè)成為一個更加富強美好的社會主義現(xiàn)代化強國，愿意為建設(shè)人類命運共同體，共同做出努力的中國人一起努力的方向。

這件事情發(fā)生的很突然，它離我們是如此地近，它發(fā)酵的速度是如此地快。其中某些角度和某些方向的變異是如此極端，各種各樣勢力的登場、相互之間的碰撞共鳴、共振，最后誘發(fā)的效果，在相當程度上是出乎我們預(yù)料的。

它是未來中國面臨挑戰(zhàn)的一個縮影，也預(yù)示著我們在新時期只有不斷提升和完善我們的治理能力，完善我們的治理體系，才有可能讓國家走向更加美好的明天。而在此其中，每一個人都有機會找到自己的位置，做出自己的貢獻，實現(xiàn)自我的價值。

謝謝大家。

（整理/觀察者網(wǎng) 徐俊、趙珺婕）

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