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蘇寧再度反擊京東:妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行
關鍵字: 蘇寧京東物流蘇寧致京東天天快遞7月24日晚間,蘇寧快遞官方微博發(fā)表《致京東:別自絕于物流同行》(以下簡稱“《致京東》”)一文稱,我們不忌諱被稱為玻璃心,市場的每一個反應、每一個用戶的反饋和每一個商家應被尊重的權利,我們都必須珍視和尊重。市場、商家和消費者的聲音,作為有影響力的市場參與者,不可不以“易碎”的心態(tài)面對。
當天還有消息稱,京東向賣家推薦快遞,稱建議使用綜合服務質量較好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通,并稱“快遞公司服務質量的好壞,會直接影響您的店鋪評價,影響消費者的購物體驗,進而影響到您在平臺的成長?!本〇|方面通知尚未與上述推薦快遞合作的賣家,盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關系。
據(jù)澎湃新聞7月24日報道,對此,京東方面告訴記者,這個只是推薦商家使用的評分較高、投訴率較低的快遞企業(yè),平臺暫停合作的目前僅有天天快遞一家,但我們會堅持末位淘汰、去蕪存菁的原則,以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作伙伴,同時,我們也支持各大快遞企業(yè)不斷提供物流服務水平,為消費者創(chuàng)造最好的體驗。
7月20日,京東方面告訴澎湃新聞,為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗,京東將從7月31日起,暫停天天快遞服務。
京東稱,對于合作的第三方快遞公司根據(jù)配送時效、用戶服務滿意度、平臺協(xié)同等方面,一直都有嚴格的評估和打分機制。在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時我們還發(fā)現(xiàn)其存在部分違反平臺規(guī)則的行為。
7月24日午間,蘇寧控股集團副總裁孫為民發(fā)表《京東,可以做錯,不可作惡》一文,稱京東誣陷天天快遞“是全網服務最差的”黑鍋,我們不能背。
《致京東》稱,不僅天天快遞,我們還看到多家快遞公司也陸續(xù)遭到京東的屏蔽、封殺、清場。這是對整個中國快遞行業(yè)的“周一大屠殺”。
蘇寧物流方面表示,開放共享是行業(yè)大勢。京東封殺快遞公司的目的就是保護自己的物流。關停天天快遞只是開始,妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行。
蘇寧物流方面還稱,這是京東強迫商家進行“二選一”的升級版。從要求商家強行“二選一”,否則就鎖閉后臺、強行降價、無端拉長付款周期到今日開始直接干預商家的配送服務自主權。京東已經不屑于考慮市場反應和商家應有的自主權,京東即是霸王。
2016年12月30日,蘇寧以現(xiàn)金出資29.75億元收購天天快遞70%股份;剩余的30%的股份作價12.75億元,將在交割完成后12個月內完成。
以下是蘇寧物流官方微博發(fā)布的《致京東:別自絕于物流同行》全文:
致京東:別自絕于物流同行
1、我們不忌諱被稱為玻璃心,市場的每一個反應、每一個用戶的反饋和每一個商家應被尊重的權利,我們都必須珍視和尊重。市場、商家和消費者的聲音,作為有影響力的市場參與者,不可不以“易碎”的心態(tài)面對。
2、天天快遞有幸,能被京東視為物流領域的強大對手而被封殺。不僅天天快遞,我們還看到多家快遞公司也陸續(xù)遭到京東的屏蔽、封殺、清場。這是對整個中國快遞行業(yè)的“周一大屠殺”。
開放共享是行業(yè)大勢。京東封殺快遞公司的目的就是保護自己的物流。關停天天快遞只是開始,妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行。
3、這絕非是偶然事件,而是京東在對第三方合作伙伴進行有目的有步驟的系統(tǒng)化清場。我們相信,還會有更多的物流商被以“服務不好”的名義清理,直到所有商家都被迫選擇京東為止。
4、這是京東強迫商家進行“二選一”的升級版。從要求商家強行“二選一”,否則就鎖閉后臺、強行降價、無端拉長付款周期到今日開始直接干預商家的配送服務自主權。京東已經不屑于考慮市場反應和商家應有的自主權,京東即是霸王。
- 原標題:蘇寧再度反擊京東:妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行
- 責任編輯:何藝璇
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