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口碑無錫試點“手機點單” 人還沒到店菜已經(jīng)點好了

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2018-05-15 17:06:28 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 口碑無錫手機點單

【觀察者網(wǎng)TMT報道】“今天點外賣了嗎？”聽說這是最近無錫人的日常問候語。

不，你還沒有走在潮流最前沿，現(xiàn)在無錫人的問候語是“你今天提前點餐了嗎？”

5月15日，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑APP，在無錫悄悄試點“手機點單”新服務。這意味著用戶在沒到餐廳之前，就可以在口碑APP上提前點餐并預約取餐時間，商家可以提前安排餐食，當用戶按照約定時間到達餐廳的時候立馬就可以吃上熱乎乎的飯菜！省去了在餐廳門口排隊點餐以及等待美食的時間。

據(jù)了解，口碑在無錫試點手機點單的是一家奶茶連鎖品牌和一家快餐店。記者實地體驗了這一功能：打開口碑APP，搜索商家名稱，進入到商家的口碑店鋪頁面，就可以直接在線點單，預約好到店的時間。顧客到店后，商家已經(jīng)把奶茶準備好，顧客憑口碑APP給出的取餐號直接領(lǐng)取，不需要排隊。

此前，口碑的手機點單主要是到店后掃碼點餐。消費者用支付寶或者口碑APP掃商家店里的口碑碼，就能享受餐廳預約、點菜、領(lǐng)優(yōu)惠、支付結(jié)賬、開發(fā)票等服務。

整體來說，口碑手機點單的操作流暢、方便。如果顧客已經(jīng)到了店里面，同樣可以在商家的口碑店鋪里直接點餐，不用排隊等服務員點單。

奶茶店的店長告訴記者，口碑的手機點單可在一定程度上留住那些年因排隊而流失的客戶，還能明顯節(jié)省店里的服務員人手，降低成本提效率。

口碑方面透露，在無錫之后，下個月全國會有更多商戶接入口碑的手機點單功能。除了奶茶飲品店外，餐廳會成為口碑手機點單主要的合作商家。

值得注意的是，和之前外賣大戰(zhàn)一樣，口碑此次也把試點城市選在了無錫，對于外賣巨頭而言，無錫究竟有怎樣的魅力值得青睞呢？

口碑方面的解釋是，無錫人對互聯(lián)網(wǎng)類服務接受程度比較高，去年口碑碼掃碼在無錫就覆蓋的比較快；此外，無錫市場不算特別大也不算特別小，適合做試點；無錫的誠信環(huán)境很好，被刷單作弊的概率都是全國里面很低的。

除了以上原因，也有業(yè)內(nèi)人士認為，無錫的GDP過硬，老百姓容易獲得滿足感也是重要原因：在2017年，無錫GDP已經(jīng)超過萬億元，經(jīng)濟發(fā)展水平、綜合經(jīng)濟實力比較有看點；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCI發(fā)布的《無錫市網(wǎng)民網(wǎng)絡外賣服務使用狀況調(diào)查》報告也顯示，無錫市網(wǎng)絡外賣用戶對商戶數(shù)量滿意度最高，同時對配送人員服務態(tài)度滿意度、對食品種類豐富度滿意度也較高。
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- 責任編輯:陳燕妮
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