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ofo小黃車被央視曝光“先計費后開鎖” 官方回應
關(guān)鍵字: ofo扣費異常報修7月1日的央視新聞頻道《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了共享單車行業(yè)的“異??圪M”問題,尤其是ofo小黃車,存在“未開鎖扣費”、“報修先扣費”等問題。
ofo方面迅速對此作出回應,首先向相關(guān)用戶真誠道歉,并稱即使只發(fā)生一例有損用戶權(quán)益的事件,也值得高度警醒。
ofo指出,經(jīng)自查發(fā)現(xiàn),48小時(系統(tǒng)研判時間)內(nèi)的“報修后錯誤扣費返還率”超過90%,但在剩余近10%的“未返還”案例中,除去虛假報修案例外,確有“正常報扣費未獲返還”的個別情況存在,比例不超過2%。
換言之,按照ofo的說法,每發(fā)生100次報修先扣費問題,只有一兩次沒有把這部分費用返還給用戶。
標簽 共享單車- 原標題:ofo小黃車被央視曝光異常扣費 官方回應
- 責任編輯:陳燕妮
- 最后更新: 2018-07-02 15:52:42
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