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空調(diào)安裝工被“強(qiáng)賣”格力手機(jī) 格力回應(yīng):是方便監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量
關(guān)鍵字: 格力手機(jī)空調(diào)安裝工近日,一份疑似格力湖北銷售分公司流出的文件顯示,要求格力安裝維修人員配備格力手機(jī)以此提高工作效率和確保維修安裝數(shù)據(jù)的安全性。格力表示,售后派工APP將不支持在其他手機(jī)品牌商登錄。
文件中要求維修人員購(gòu)買的是格力二代色界手機(jī),售價(jià)3200元,在對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買能夠享受50%的返利,明后兩年各返800元。
據(jù)了解,格力客服方面接到安裝或維修電話后,會(huì)將訂單上傳至派工APP“格力掌上通”,維修人員需要通過(guò)APP接單。據(jù)媒體報(bào)道,從7月10日起,格力將逐步限制非格力手機(jī)登錄派工系統(tǒng)APP。網(wǎng)傳的一張截圖顯示,若在限制時(shí)段登錄該APP,會(huì)有“請(qǐng)用格力手機(jī)登錄派工系統(tǒng)”的提醒。
格力方面回應(yīng)稱,一定要購(gòu)買格力手機(jī)的說(shuō)法不準(zhǔn)確。格力鼓勵(lì)使用自有品牌手機(jī)是為了方便服務(wù)客戶,另一方面是從內(nèi)部管理角度考慮,方便對(duì)維修師傅的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
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- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2018-07-18 10:55:54
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