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中消協(xié)回應(yīng)華帝用戶(hù)退全款遇阻：希望切實(shí)履行承諾

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2018-07-18 20:07:42 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)綜合

關(guān)鍵字: 華帝

近期，關(guān)于法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款的消息引發(fā)關(guān)注，此后有消費(fèi)者爆出華帝未按照約定退款，今天（7月18日）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方發(fā)布微博，回應(yīng)華帝用戶(hù)退全款遇阻：把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意還是挺贊的！希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信，才是任何營(yíng)銷(xiāo)的完美注腳。

此前據(jù)媒體報(bào)道，7月16日凌晨法國(guó)隊(duì)奪冠后，華帝宣布退全款。當(dāng)天一大早夏女士就來(lái)到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)“奪冠套餐”的門(mén)店，其銷(xiāo)售人員卻告知，夏女士無(wú)法參與退全款活動(dòng)。原因是夏女士只出示了發(fā)票，而沒(méi)有協(xié)議。此外，銷(xiāo)售人員還告訴夏女士，由于她參加了滿(mǎn)減活動(dòng)，優(yōu)惠了350元，也無(wú)法參加華帝退全款了。在夏女士一再說(shuō)理的情況下，銷(xiāo)售人員給夏女士?jī)H退款1000元，但并未解釋原因。
之后，夏女士聯(lián)系了華帝公司官方客服，對(duì)方并未對(duì)夏女士的疑問(wèn)進(jìn)行直接答復(fù)，而說(shuō)會(huì)有專(zhuān)人和夏女士取得聯(lián)系。針對(duì)此情況，法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咧码娙A帝公司詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，電話(huà)卻無(wú)人接聽(tīng)。
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