【本文來(lái)自淺黑科技 文/謝幺 觀察者網(wǎng)經(jīng)授權(quán)發(fā)布】

指出皇帝裸奔的那個(gè)小孩并不害怕，因?yàn)樗煺鏌o(wú)邪，不諳世事，倒是父母趕緊捂住他的嘴。據(jù)此，我有理由相信，火絨安全發(fā)出公告，指出騰訊QQ越權(quán)推廣問(wèn)題時(shí)，高管內(nèi)心是忐忑的，畢竟是大人。

面前的這個(gè)叫“騰訊”的龐然大物，市值全球排名前五，是自己的5000倍。

指出其問(wèn)題，無(wú)異于虎口拔牙，哪怕是顆蛀牙。即便手中有實(shí)錘，那又怎樣？商業(yè)世界如此復(fù)雜，結(jié)局誰(shuí)能料想?；鸾q走出這步，需要勇氣。

轉(zhuǎn)發(fā)那條公告時(shí)，火絨合伙人馬剛在朋友圈說(shuō)：

“唉，沒(méi)辦法，我們相當(dāng)一部分時(shí)間是在處理這些。不能輕、不能重、不能攔不住、不能誤判、不能讓人覺(jué)得碰瓷……還得告訴用戶，火絨不是誤殺?！?

那句“相當(dāng)一部分時(shí)間都在處理這些”的潛臺(tái)詞是，過(guò)度推廣，中國(guó)的巨頭公司們都在這么干，并非一天兩天，也不止騰訊一家。

年初，科技人史中去拜訪火絨安全，看到長(zhǎng)長(zhǎng)的“異常行為”清單，驚呆，幾個(gè)赫赫有名的互聯(lián)網(wǎng)旗下的軟件竟排在前面，他指著屏幕問(wèn)：“這些為什么不統(tǒng)統(tǒng)攔截？”馬剛嘆口氣說(shuō)“唉，用的人太多，都攔截了對(duì)用戶影響太大?！彼囊馑际?，如果按照自己心中嚴(yán)格的“圣女標(biāo)準(zhǔn)”，那要攔截的可就太多了，得合計(jì)合計(jì)。

我猜想，出于對(duì)大公司的忌憚也是一部分原因，火絨在這之前就披露過(guò)不少市面上不少流氓推廣現(xiàn)象，可謂耿直卻依然如此，更別說(shuō)其他人。

不過(guò)，合計(jì)合計(jì)之后，他們還是決定鼓起勇氣扛起矛頭，典例發(fā)生在3月份，火絨發(fā)公告指出百度旗下兩家網(wǎng)站有惡意推廣代碼，當(dāng)時(shí)那件事以百度整改并道歉告終。那次算個(gè)小小試水，10月，火絨拿到老牌安全公司天融信的投資，兩個(gè)月后開(kāi)懟騰訊，心態(tài)應(yīng)該徹底堅(jiān)強(qiáng)了些。

火絨團(tuán)隊(duì)的骨干成員來(lái)自瑞星。當(dāng)年瑞星真像頭獅子，先跟雷軍的金山、江民打，硬生生打下個(gè)人終端安全市場(chǎng)的大半江山；后又與360干，卻被紅衣獵人老周扛著AK47，用免費(fèi)模式的子彈打得體無(wú)完膚又猝不及防，獅子舔?傷口時(shí)仍不太明白擊傷自己的是什么，幾個(gè)主干出走創(chuàng)辦火絨時(shí)，他們依然堅(jiān)信好產(chǎn)品應(yīng)該直接賣(mài)錢(qián)，而不是“用免費(fèi)模式做噱頭，搞什么三級(jí)火箭”。

你可以說(shuō)他們傻，不懂互聯(lián)網(wǎng)這套模式，也可以說(shuō)他們理想主義。

馬剛有一次接受采訪時(shí)說(shuō)，他們只覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該透明，價(jià)格應(yīng)該合理，銷(xiāo)售和服務(wù)體系應(yīng)該簡(jiǎn)單、可靠。不過(guò)，近幾年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)卻被帶到了另一個(gè)方向，那就是360周鴻祎開(kāi)辟的免費(fèi)模式。

用個(gè)故事來(lái)打比方：

一條街上有幾個(gè)診所，起初靠醫(yī)術(shù)比拼，后來(lái)大家水準(zhǔn)相當(dāng)，經(jīng)常用降價(jià)策略來(lái)招攬顧客。有一天，一家忽然打出招牌：“看病永久免費(fèi)”，讓其他診所頓時(shí)懵了，還有這種操作？看你笑到何時(shí)！

等到業(yè)績(jī)被搶走一多半，才發(fā)現(xiàn)他們先用免費(fèi)作招牌招呼病人進(jìn)店，服務(wù)周到，看病時(shí)再推薦自家另開(kāi)的藥店、療養(yǎng)院、保健院，靠那些賺錢(qián)。

見(jiàn)勢(shì)不妙，有的診所開(kāi)始轉(zhuǎn)型干別的，有的被動(dòng)跟進(jìn)這種模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，一來(lái)二去，街上兩家診所越做越大，占據(jù)半壁江山，一家是最初開(kāi)辟免費(fèi)模式的“安全衛(wèi)士”，一家是后臺(tái)強(qiáng)悍的“安全管家”。

這條街從此陷入一個(gè)局面：大家醫(yī)術(shù)差不太多，又都免費(fèi)，要賺錢(qián)，就比誰(shuí)有本事把更多的病人拉到自家的其他收費(fèi)場(chǎng)所，要防止病人免費(fèi)看完病就跑路，畢竟一個(gè)人去A診所免費(fèi)看病，可以去B開(kāi)的藥店買(mǎi)藥，去C家的療養(yǎng)院療養(yǎng)。

于是，一開(kāi)始只委婉推薦幾句，后來(lái)屋里四處貼著宣傳海報(bào)，站著推銷(xiāo)人員，出現(xiàn)推廣話術(shù)。再后來(lái)干脆生拉硬拽。碰巧被一個(gè)名叫火絨的耿直Boy錄了像，曝光出來(lái)。

表面上，火絨壞了規(guī)矩，事實(shí)上它也在打破這個(gè)讓所有人都難受的僵局。

免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)加付費(fèi)增值的模式如今越來(lái)越被詬病，就是因?yàn)檎T導(dǎo)、捆綁推廣的做法并非一天兩天，陷入了一種競(jìng)爭(zhēng)的僵局。一開(kāi)始確實(shí)挺好，用戶免費(fèi)用一個(gè)產(chǎn)品，順帶也就試試你家其他產(chǎn)品，可同行還要活??！那就只能拖入這場(chǎng)惡戰(zhàn)。

“你免費(fèi)，我也免費(fèi)，再加推廣““那我推廣的更猛，我誘導(dǎo)！”“MD太絕了！誒？用戶好像也不怎么反抗，那我來(lái)試試更猛的……”

此處亂入一張搜索結(jié)果截圖，該文出自2014年，與本文毫無(wú)關(guān)聯(lián)

回到主題，在這場(chǎng)推廣戰(zhàn)爭(zhēng)里，乏力者開(kāi)始轉(zhuǎn)行，用力過(guò)猛者也起到了反作用（很抱歉這里不得不提一下“XX全家桶”），事實(shí)上，大家在這場(chǎng)戰(zhàn)斗力都挺焦慮，大家都不想這樣，也沒(méi)辦法。

一個(gè)時(shí)代，整個(gè)行業(yè)都這么干，你不干，那就死唄。眾人皆濁我獨(dú)清？呸！一倒閉，沒(méi)幾年就被掩沒(méi)時(shí)間的黃沙，例子不在少數(shù)。

就這樣你猛我更猛，你狂我還狂的局面持續(xù)上升，兩千兩千五，三千三千五，四千四千五，成交！成交！成交！趕在2017年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，騰訊無(wú)意打出成交牌，揭開(kāi)這張牌的恰好是火絨。

事件中，有幾個(gè)細(xì)節(jié)容易被忽略的細(xì)節(jié)，很有趣。

一是火絨報(bào)告中的一段話，騰訊QQ越權(quán)推廣時(shí)，會(huì)檢測(cè)一個(gè)名為“360安全衛(wèi)士”的進(jìn)程，如果存在（即用戶電腦里裝了360安全衛(wèi)士），推廣彈窗就干脆不啟動(dòng)，否則才啟動(dòng)。這是躲避殺毒軟件的常規(guī)伎倆，業(yè)內(nèi)人稱(chēng)“免殺”手法之一。

殺毒軟件有很多，為何“卡巴斯基小紅傘諾頓賽門(mén)鐵克”等一票國(guó)外殺軟不避，偏偏只對(duì)360免殺？史中老濕告訴我，因?yàn)橥鈬?guó)人不懂中國(guó)“國(guó)情”，他們覺(jué)得只是讓用戶下載個(gè)軟件，也沒(méi)直接搞破壞，算不上病毒木馬，也就不殺，他們哪里想到中國(guó)軟件廠商這么會(huì)玩，誘導(dǎo)捆綁蠟燭皮鞭直接上，用戶還沒(méi)法抵抗。

外國(guó)人不懂“國(guó)情”誰(shuí)懂？周鴻祎很懂！360又是老對(duì)頭，自然放進(jìn)免殺名單。不巧的是，還有個(gè)從瑞星出來(lái)的火絨，也懂。

二是整個(gè)事件的時(shí)間點(diǎn)。

25日晚8點(diǎn)04分：火絨合伙人馬剛轉(zhuǎn)發(fā)公告到朋友圈

25日晚8點(diǎn)15分：著名互聯(lián)網(wǎng)人士 Keso 轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈

25日晚11點(diǎn)59分：馬化騰在 Keso 朋友圈中評(píng)論 “自查了，確實(shí)是我們團(tuán)隊(duì)違規(guī)出問(wèn)題了。已嚴(yán)格要求整改處理和道歉！”

26日早七點(diǎn)左右：騰訊發(fā)出聲明，表示已經(jīng)下線違規(guī)操作，向用戶道歉。

事實(shí)上，看到火絨公告時(shí)，不少吃瓜群眾已準(zhǔn)備好瓜子飲料礦泉水，準(zhǔn)備圍觀另一場(chǎng)“火Q大戰(zhàn)”，許多媒體老師也備好鍵盤(pán)和咖啡，誰(shuí)能想到，騰訊居然就連夜認(rèn)錯(cuò)了！這事還是自上而下，Pony馬親自牽頭。

最近兩年，騰訊一直在推“守護(hù)者計(jì)劃”聯(lián)合警方搞反網(wǎng)絡(luò)詐騙，年初小馬哥站臺(tái)時(shí)說(shuō)“平常朋友圈很少轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)的內(nèi)容，唯獨(dú)做反網(wǎng)絡(luò)詐騙的，我一定要轉(zhuǎn)?！笨磥?lái)這事兒確實(shí)讓他很重視。

晚上八點(diǎn)到晚上十一二點(diǎn)，騰訊大部分人都已經(jīng)收工，或在家?guī)Ш⒆樱虺噪u打游戲，響應(yīng)之迅速著實(shí)令人咋舌。小馬哥那會(huì)或許在吃飯、會(huì)友或者工作，具體在做什么，又是怎么一個(gè)電話打給相關(guān)負(fù)責(zé)人質(zhì)問(wèn)怎么回事，無(wú)從考究。只是我一聯(lián)想起，腦子就浮現(xiàn)一個(gè)電影片段，頓時(shí)覺(jué)得小馬哥好酷。

純粹腦補(bǔ)畫(huà)面，如果看著有點(diǎn)感覺(jué)那純屬巧合

為什么騰訊被懟得值？