“這都要年底了，求問為什么我們這的ATM機還不能取十元鈔票？急！在線等！”

別等了。

此前，有傳言稱央行要求今年底全國50%的ATM機可取10元鈔票。但據新華網14日報道，中國人民銀行營業(yè)管理部回應表示，目前總行并未對ATM機提供10元鈔票事宜做統(tǒng)一要求。

ATM機取10元鈔票，技術難度有多大？有普及的必要性嗎？人民群眾是否真的對10元ATM機喜聞樂見呢？

久經吐槽的銀行服務

說起去銀行辦業(yè)務，每個人或多或少都有過辛酸的經歷。（走VIP通道那個，你奏凱，沒你事兒！）

聽過一個段子沒？

一個老太太去銀行取錢，把卡給了服務人員：“姑娘我取2000塊錢?！狈杖藛T說：“2000以下請到自動取款機辦理?！崩咸珕枮槭裁?，服務人員不耐煩地說：“是規(guī)定，沒事就走開，后面還有排隊的呢?！闭f完把卡扔給了老太太。老太太什么也沒說，把卡又扔給服務人員，“取30萬?！狈杖藛T給取了。然后老太太從里面點出來2000放到包里，然后對服務人員說：“存298000?！碑敃r服務人員的臉就綠了……

還有人拿各大銀行的縮寫開涮。

中國建設銀行（CBC）：“存不存？”

中國銀行（BC）：“不存！”

中國農業(yè)銀行（ABC）：“?。坎淮?？”

中國工商銀行（ICBC）：“愛存不存！”

民生銀行（CMSZ）：“存么，傻子！”

招行（CMBC）：“存么，白癡 ！”

國家開發(fā)銀行（CDB）：“存點吧！”

中國郵政儲蓄銀行（PSBC）：“怕死別存！”

類似的笑話很多，似乎都在著力刻畫銀行工作人員嫌貧愛富的形象。雖然近些年來，柜員們害怕分分鐘被投訴，態(tài)度大為改善，但不少人大概是以前被兇怕了，依然更偏好去自動柜員機取錢。因此，“ATM可取10元”的消息一出來，不少人喜大普奔。

今年九月，廣州就出現(xiàn)可取10元零鈔的ATM機。據《信息時報》報道，“按照中國人民銀行的文件要求，銀行要在今年10月份前做到50%的網點能夠提供可取10元的ATM，到年底則要確保每家網點至少有一臺設備可供提取10元面額的零鈔?！?

當時，距離年底還有好幾個月呢。報道也未引起多大的反響。但到了這個月頭上，不少媒體又翻出了這一舊聞，并走訪當地的銀行查看落實情況。同時，許多網民也開始急了：“為什么我們這的ATM機不能取10元？什么時候可以取？”央行這才不得不出來辟謠。為什么不推廣10元ATM機呢？

反正不是因為技術不行

ATM機維護工程師吳連坤在知乎網上曾就“為什么歐盟的ATM可以取100、50、10歐元的紙幣，而中國的ATM機只能取100元？ ”一問作答。他表示：“不是我們國家技術不行，而是確實沒必要?。?！”

吳連坤解釋道：“目前從技術上來說我國的ATM機是支持取款10、20、50和100元鈔票的，在自助設備上也可以正常出鈔。但相對來說技術量大，對設備的硬件也有相當高的要求。每一幣種的長度、寬度、幣種的厚度都是不一樣的，這就需要裝載不同型號大小和配置的鈔箱，所以硬件方面的經濟性也是一個問題。如果同一臺設備上同時出50元和100元的鈔票，那么機器里的識別傳感器要頻繁變換數值，這樣一來故障率就會大幅度上升，對我們來說也是一種負擔，工作量就變的相當大也相當繁瑣，如果單純的提高設備硬件的話那么本機設備的成本就會變大，索性我們在寫設備內部控制軟件的時候就把這些值設定死不動，這樣工作起來就相當方便了?！?

除了考慮技術因素外，推行小額ATM還會增加工作人員的加鈔頻率。舉例來說，一個鈔箱可以放1000張紙幣，全都放百元大鈔，這就是十萬塊。如果要放十元零鈔的話，就只能放一萬塊。錢很快就被取完啦，柜員又得“蹬蹬蹬”跑出來加鈔。

筆者一個朋友在四大行之一工作。就她所在的二線城市而言，小網點一般設有一臺取款機，一臺存取款機。取款機內四個鈔箱，每個鈔箱可裝24萬（各個牌子的具體情況又有所不同），取款機裝滿則為96萬，存取款機她們一般加5萬，因為客戶存進來的錢還能取。只使用百元大鈔的情況下，她們網點一般每周就要加三次鈔，因為鑰匙由多個人共同保管，清機時需要三個人經手。她向我抱怨道：“柜員最討厭清機了！一清機就少了個窗口，客戶多的時候就很忙。交接現(xiàn)金又得搭個柜員進去。不管多少，錢都得點一遍。發(fā)現(xiàn)哪兒不規(guī)范了就算大差錯，又得扣工資?！?

當我提起上面那則傳聞時，她連說不可能吧。

到ATM取10元，網民怎么看？

“ATM可取10元”消息甫一傳出，網民的反應各不相同。有人感嘆“終于可以當回土豪論沓取錢了”，也有人舒了口氣：“再也不用擔心銀行卡里的90塊取不出來了！”@夜雨v聽聲 甚至開始想象自己瞬間變土豪的樣子：“喂！我在銀行自助取錢呢，過來幫我下，我沒拿袋子，我這要取好幾捆呢…………”

@生米遇上熟飯 則想起了一位年長的朋友講的故事：“1991年，上中學的他放學回家路撿到了一張10元大鈔（大團結），回家又不敢告訴家人，第二天，他去買東西。但沒有人賣給他。因為這錢面額太大！售貨員還懷疑他從父母那偷的，拒絕給他換零錢！怎么樣把錢花了，困擾了他好長時間?。ó敃r一碗面條0.3元）”

但時代已經不同了。有人質疑10元ATM機的實用性?！?00的人民幣都不經用，‘嗖’的一聲就用完了，取50的干嘛？！”網友“Ueberich Wang”就這樣問道。請小伙伴們吃辣條？（嚴肅點?。?

也是。去筆者單位邊上的面店里點一碗牛肉面就要二三十塊錢了?？ɡ镞B張毛爺爺都取不出來，那不叫存款，叫余額！

對于一般人來說，攜帶固然是百元大鈔更方便。比方說你取款取一千塊，愿意帶100張10元，還是10張100元？

跨行ATM取10元零鈔，手續(xù)費高達40%？

還是有人會喜歡的。比如廣東的街坊鄉(xiāng)親們。派紅包，封利是，他們主要用的就是10元、20元的紙幣。以往廣東人民這會兒得考慮抽空排隊去取小額紙幣了，今年可以悠著點兒啦。

還有小店的老板們。某店鋪老板在接受媒體采訪時表示：“沒有零錢找給顧客是常有的事，在銀行柜臺上班期間還可以換些零錢，其他時間就只能挨家串戶的換零錢了。要是真有能取10元的ATM機那就好了?！?

據目前媒體報道，廣東、揚州、南京等地均已有ATM。有市民提出，新改裝的10元ATM機外觀跟舊機器一致，缺乏明確標示，要實際操作才能辨別是成排機器中的哪一臺，往往要空排幾次隊。

還有細心市民指出，若是跨行ATM取10元零鈔，手續(xù)費占比高得離譜，最高可達40%。

唔……ATM機跨行取款的收費標準呢，是由發(fā)卡行規(guī)定的。準備去10元ATM機試一試的朋友可以看看下面這個表格，大部分銀行的同城跨行ATM機取款是按筆來收費，而不是按所取金額的比例來收費。所以如果你用的中國銀行的卡，不管你單筆是取10元，還是1000元，都是四塊錢！

取款小的面額也是一種滿足消費者需求的一種方式，既然銀行有意向在這方面改進，將來在物力資源充足的情況下或許也會全國普及。但這服務，是否要更到位一些呢？