美國當?shù)貢r間10月1日，就在美國政府關門的第一天，奧巴馬醫(yī)改市場網(wǎng)站正式開放。美國人可以在線選購醫(yī)保服務。但該網(wǎng)站上線不到一月卻故障連連，引發(fā)輿論質(zhì)疑。經(jīng)查，這個網(wǎng)站耗資6.78億美元，為加拿大公司美國分部CGI Federal承建，而該公司的高級副總裁托尼·湯斯·惠特利系美國第一夫人米歇爾·奧巴馬在普林斯頓大學的同窗好友。 

奧巴馬夫婦

承包商接受國會質(zhì)詢

無法注冊購買、數(shù)據(jù)缺陷、系統(tǒng)故障、網(wǎng)站過載，奧巴馬醫(yī)改核心舉措“在線醫(yī)保交易平臺”自上線以來漏洞頻出，該網(wǎng)站的承包商24日出席國會眾議院聽證會，被要求就網(wǎng)站的“災難性購買體驗”做出解釋。

在線醫(yī)保交易平臺自10月1日啟動以來出現(xiàn)諸多技術問題，但因共和民主兩黨本月初就政府“關門”問題打得不可開交，無暇顧及網(wǎng)站的紕漏。政府“開門”后，該平臺的漏洞立即被提上眾議院議事日程。

眾議院能源與商業(yè)委員會當天提供的一份備忘錄顯示，網(wǎng)站啟動以來，大多數(shù)訪客無法完成注冊，更無法提交保險申請，頻現(xiàn)數(shù)據(jù)缺陷，網(wǎng)站經(jīng)常過載，民眾不得不推遲購買重大醫(yī)療保險，上述漏洞是因服務器容量不足、軟件編碼和系統(tǒng)架構(gòu)落后導致的。

備忘錄稱，在線交易平臺運行之前，國會政府問責辦公室已發(fā)布一份報告，認為網(wǎng)站核心功能尚未完善，不宜倉促推出，但面對這些疑問，衛(wèi)生和公眾服務部還是“準時”推出了該平臺。

面對眾議院的質(zhì)疑，在線醫(yī)保交易平臺的主要承包商們紛紛抱怨政府的前期測試時間不足，為網(wǎng)站開通后出現(xiàn)的“災難性購買體驗”埋下伏筆。

承包商CGI美國公司則將責任推給了政府。該公司負責人謝莉爾·坎貝爾和精品軟件服務公司(QSSI)負責人安德魯·斯拉維特均表示，政府醫(yī)療保險和補貼服務中心要為網(wǎng)站技術問題承擔最終責任。

斯拉維特稱，測試應提前數(shù)月進行，留給承包商的時間太短。對此，坎貝爾表示贊同，并認為隨著交易量的提升，必須繼續(xù)對系統(tǒng)進行優(yōu)化和調(diào)整，改進應用體驗。

美國總統(tǒng)奧巴馬21日曾就在線醫(yī)保交易平臺存在的漏洞表示，網(wǎng)站運營沒能達到應有水平，整個團隊正采取一切措施進行補救。但他同時強調(diào)，該平臺提供的產(chǎn)品對沒有醫(yī)保覆蓋的人群具備吸引力，迄今為止2000萬人次的訪問量凸顯了民眾的旺盛需求。

網(wǎng)站狀況頻發(fā)顯然令美國人的申請大受影響。政府承諾，他們將在11月30日之前將網(wǎng)站修好，這樣在2014年1月1日之前，人們還有一個月的時間在線申請。

但技術專家稱，要在11月底前修復醫(yī)保官網(wǎng)是一個巨大的挑戰(zhàn)。專家形容，修復一個已經(jīng)運營的網(wǎng)站就像修復一輛時速50英里的汽車。

而此前據(jù)《今日美國》10月17日報道，技術專家說，聯(lián)邦健保交易網(wǎng)采用10年前的技術建成，開放以來出現(xiàn)問題很多，今后半年需要不斷維修和更新，也許整個系統(tǒng)需要徹底改造。

“系統(tǒng)目前崩潰”

背后或另有隱情

托尼·湯斯·惠特利是普林斯頓85級校友，與米歇爾同為普林斯頓黑人校友會成員。她曾任美國總審計署的政策分析師，還曾在美國駐加蓬的“和平隊”效力。作為一名非裔女性，她在6年家庭主婦生涯后決心重返工作，1998年普林斯頓校友刊物對此贊譽有加。

CGI Federal的母公司CGI集團總裁喬治·申德勒在2012年美國大選中是奧巴馬的金主，因為大選前CGI拿到了奧巴馬醫(yī)保網(wǎng)站承包合同。據(jù)報道，CGI高級副總裁日前證實有4家公司參與了競標，但美國衛(wèi)生部只接受了CGI一家公司的投標。

這家公司是2007年獲準成為政府的供應商。這表示它不必公開競爭，到2017年為止最高可以獲得總值高達40億元的政府合同。

雖然這家公司在奧巴馬2009年1月就任總統(tǒng)前被列為政府供應商，但米歇爾的同學惠特利卻是在2010年5月才進入CGI公司，擔任高級副總裁。

米歇爾與CGI高級主管交情匪淺的消息，在社交媒體引發(fā)風暴，指控奧巴馬政府用人唯私。電臺節(jié)目主持人西蒙(Mark Simone)寫道：“錯誤百出的CGI是怎么弄到不經(jīng)競標的6.78億美元設立網(wǎng)站合同的？他們是米歇爾的朋友。”

率先對此進行爆料的《華盛頓觀察者報》（Washington Examiner)援引CGI公司發(fā)言人的話稱，“至少有兩家公司，我們認為有三家，參與了競標。這就是我們所知的全部信息。”但當《華盛頓觀察者報》要求該公司出示相應的公開招標文件時，卻遭到拒絕。

另據(jù)美國Digital Journal報道，CGI Federal公司的網(wǎng)站上有公司2009-2011年的年度和季度財報，但是，該公司卻略去了米歇爾·奧巴馬的同窗好友惠特利獲得政府訂單之后的財報。

《華盛頓觀察者報》還透露，CGI承包政府合同劣跡昭彰，包括未能在規(guī)定期限內(nèi)，成立糖尿病患和治療供應業(yè)者的線上醫(yī)療登錄網(wǎng)。在拖延了14個月后，加拿大安大略省政府官員取消了這項4620萬元的合同，至今仍拒絕支付任何費用給CGI。

綜合中新網(wǎng)、現(xiàn)代快報、Digital Journal消息