據(jù)微信公號“汽車行業(yè)關(guān)注”5月3日報(bào)道，4S店售后保養(yǎng)價(jià)格通常都會比較貴，但是車輛有問題很多客戶還是會選擇前往4S店處理，因?yàn)檐囍髌毡檎J(rèn)為與普通的修理廠相比，4S店會更加專業(yè)可靠，然而代表著廠家品牌形象的4S店也有“不可靠”的時(shí)候，近日合肥的彭先生就遇到了車輛“被換配件”的情況，事后4S店搖擺不定的解釋更是讓人猜疑，這是怎么回事呢？

合肥的彭先生的東風(fēng)日產(chǎn)轎車出現(xiàn)了碰擦，于是在3月22號送到了位于合肥蒙城北路的東風(fēng)日產(chǎn)恒信東順4S店維修，車然而在3月30號取車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)車輛有很多不對勁的地方，包括了備胎有使用的痕跡，前擋風(fēng)玻璃上的擋風(fēng)玻璃保險(xiǎn)標(biāo)志有被撕過了痕跡，車主經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)很多地方都有“被動過了”的痕跡。

車輛零件莫名其妙被換，自己對此事還一點(diǎn)都不知情，誰都會覺得不可思議，車主詢問了4S店之后，4S店給出了一份情況說明，承認(rèn)對車輛的前擋風(fēng)玻璃，左右前葉子板、元寶梁、油冷器等零配件進(jìn)行了更換。

原本是來修車門的，但這些無關(guān)的配件被換，車主想不通4S店的做法，于是詢問了4S店，然而對方的回應(yīng)更是“漂浮不定”，車主說：“店里面給的解釋說，備胎是拿給別的車子用了，前面的擋風(fēng)玻璃，是當(dāng)時(shí)因?yàn)樗麄兊膸煾翟诰S修的時(shí)候不小心，扳手把它砸爛掉了；他們維修部的經(jīng)理講，是被他們的員工不小心在車間里撞壞掉的；姓王的老總又講，不是被撞的，經(jīng)理跟主管是撒謊的，其實(shí)真實(shí)原因是車子的配件被拆下來給別人用掉了?！?

隨后車主投訴到合肥市交通運(yùn)輸管理處，監(jiān)管部門的介入，4S店又有了另外一種說。合肥市交通運(yùn)輸管理處工作人員說：“第一次說是在往舉升機(jī)開的時(shí)候發(fā)生了滑動，導(dǎo)致其他部分的損壞，后來又一個(gè)說法是在彭先生的車之前，有另外一個(gè)事故車，因?yàn)榧敝?，沒有相應(yīng)的零件，就借用了彭先生車上的零件?！?

4S店多次的解釋前后不一致，不禁引起車主的猜疑，在發(fā)現(xiàn)了車輛被偷換零件之后，彭先生的車一直停在4S店。4月11號在派出所的協(xié)調(diào)下，車主與4S店達(dá)成了賠償協(xié)議：把車修好，賠償三萬。

達(dá)成賠償協(xié)議后，4S店將車修好，車主終于可以把車開出4S店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)車輛還存在問題。車主說：“踩油門的時(shí)候車子有反應(yīng)，基本等個(gè)三秒鐘，立馬發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)速表會達(dá)到三千轉(zhuǎn)左右，每次一踩剎車的時(shí)候底盤特別響，異響很大，每次一掛擋也響?！?

之后車主把車開到了另一家4S店檢測，發(fā)現(xiàn)除了已經(jīng)被更換的多個(gè)零配件之外，車輛的變速箱和節(jié)氣門也存在故障。發(fā)現(xiàn)車輛還存在這么多看不見的問題，車主把車開后來后的這十多天里基本都不敢再開，生怕會出什么事故。

雖然事情已經(jīng)達(dá)成了賠償協(xié)議，但車主還是質(zhì)疑車輛還有多少問題，對于賠償他更關(guān)心的是事情的真相，然而車主想要得到真相的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，車輛行車記錄在車輛維修的那段視頻已經(jīng)被刪除，而車主找到4S店想要觀看監(jiān)控視頻時(shí)，對方也回應(yīng)稱，監(jiān)控視頻已經(jīng)被覆蓋。

車主說：“所以她們4S店就好比一個(gè)小偷一樣，把我的東西偷了，偷完了然后被我們逮到了，逮到之后他就說我把東西還給你也就算了，我認(rèn)為這個(gè)非常不合理，特別是在法律面前，難道小偷偷完東西把它還給你法律就不會對他進(jìn)行處罰了嗎？”

對于此事，4S店表示“誤換”，員工卻稱是“人為損壞”，一心想要真相的車主，得到4S店王總的回復(fù)且是“不知情”。車主說：“（4S店）王總說，一切事情他都不知情，都是下面的人做的。”對于不知情的說法，車主認(rèn)為作為員工不會這么大膽。

經(jīng)過了一個(gè)多月的詢問與交涉，事情的真相還是沒能浮出水面，對于此事也有律師認(rèn)為，車輛被更換了大量零配件，此事涉案金額比較高，工作人員涉嫌犯罪，這種情況相當(dāng)于監(jiān)守自盜，希望監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)這樣的情況應(yīng)當(dāng)事發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

本來就是一個(gè)簡單的修車，結(jié)果在不知情的情況下大量零配件被換，同時(shí)車輛還存在各種各樣的問題，4S店對此還沒能給出合理的說法，4S店這樣遮遮掩掩的行為仿佛事有著什么不可告人的秘密。都說代表廠家形象的4S店會比較可靠，但現(xiàn)在這家4S店的做法很明顯沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任，一昧去遮掩給4S店以及東風(fēng)日產(chǎn)品牌帶來的只會是更多的猜疑。