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冬曉:罰款、開源、賣不動……蘋果的好日子到頭了嗎?
最后更新: 2024-10-27 11:11:16【文/觀察者網專欄作者 冬曉】
10月22日,蘋果CEO蒂姆·庫克現身北京順義一家的農場,這是繼今年3月訪華之旅后,蘋果再次不遺余力地展現對中國市場的重視程度。
庫克現身北京順義的一家農場 新華社
盡管庫克多次示好,但IPhone在中國市場的銷量下滑已是定局。據《第一財經》報道,今年以來,為了在激烈市場上贏得更多消費者,蘋果已多次采取補貼降價措施。今年”雙十一”,蘋果官方旗艦店更是貼出了iPhone 16全新系列手機的全線優(yōu)惠政策,最高優(yōu)惠幅度達到1600元。
這似乎預示著一個在過去難以想象的時刻:蘋果的墜落已經開始了,而且,不只在中國。
10月10日的消息是,喬布斯時代的關鍵高管之一丹·里奇奧即將退休,根據蘋果公司的說法,他曾領導過幾乎所有蘋果產品的設計開發(fā)和工程工作,從一代iMac到iPhone,基于M1芯片的Mac以及AirPods Max。
和喬布斯共事的頭銜總是具有令人唏噓魔力,特別是在象征創(chuàng)新的蘋果屢出平庸之作的當下。當喬布斯在1983年的超級碗發(fā)出那支驚世駭俗的《1984》廣告,讓象征銳意進取的女運動員敲碎代表專制和僵硬的屏幕之時,他絕對不會料到,在他死后僅13年,蘋果就已取代iBM成為壟斷蠻橫的“老大哥”。
蘋果最經典的廣告《1984》
2014年9月9日,蘋果在iPhone6的發(fā)布會上宣布推出Apple Pay,承諾這一功能會“改變你的支付方式”,只需輕輕一點,便可以通過NFC芯片傳輸交易信息。
蘋果的首席執(zhí)行官蒂姆·庫克將傳統(tǒng)的卡片支付描述為脆弱的、不安全的,并在此后的宣傳中,將安全性和私密性作為Apple Pay這一移動支付的售賣亮點。
十年后的今天,Apple Pay在歐美可謂無處不在,線下消費、線上購物,只要用戶擁有一款更新到最新版本的蘋果終端,就可以輕松享受它帶來的支付便捷。
根據美國消費者金融保護局的估計,僅在2023年4月,就有5580萬美國人使用Apple Pay在商店內進行支付。蘋果公司也表示,全美有85%以上的零售商都在使用Apple Pay。
毫無疑問,Apple Pay取得了巨大的成功,盡管它很快就染上了后喬布斯時代的頑疾:變得臃腫,于是接連誕生出Apple Cash,Apple Card,還有那個連名字都冗長到沒有新意的 Apple Pay After。而這些與蘋果借機封鎖的支付渠道和對創(chuàng)作者們持之以恒的控制打壓相比,實在是太微不足道。
和在中國市場的舉步維艱相比,Apple Pay在國際市場上可謂大殺四方。這一風光無兩的境遇和Visa在全世界的恐怖市占率有著驚人的相似。十年間,整個硅谷的高科技企業(yè)都沒能孵化出第二個在移動支付領域可以與之匹敵的競爭對手,不得不讓人懷疑究竟是加利福尼亞的風水和新興支付手段八字不合,還是蘋果的商業(yè)洞察能精準地將每一個潛在的競爭萌芽狙殺在襁褓之中。
該問題的答案早在Apple Pay的準備階段就初現端倪。2013年,蘋果秘密同美國運通、萬事達和Visa建立合作關系,以期創(chuàng)造一個系統(tǒng),用一次性的數字令牌取代個人信息的傳輸。信用卡巨頭們?yōu)榇苏{用成百上千名員工參與了該系統(tǒng)的建造,目的只有一個,將他們與蘋果的合作打造為“移動支付的標準”。
而在新興產業(yè)中,標準一詞,在強大而先發(fā)的商業(yè)機器面前,往往隱喻著絕對的壟斷。
其他的軟件開發(fā)者并不能調用點擊即可功能(Tap-to-pay,指輕點按鈕就能付費,蘋果的終端在使用Apple Pay時,只需輕擊側鍵就能完成支付),所以蘋果終端的用戶在過去很長一段時間內都不能從蘋果錢包以外的任何應用程序支付。被逼無奈的開發(fā)者只好從用戶綁定在蘋果錢包里的信用卡收取款項,但這意味著每進行一筆交易都要支付額外0.15%的費用。
蘋果授權企業(yè)通過iPhone上的Tap to Pay接受非接觸式支付 蘋果官網
輕擊側鍵彈出的支付方式只有一個,Apple Pay,哪怕用戶安裝了別的支付軟件(程序),跳出的也只有Apple Pay唯一的選項。這其中的運作邏輯并不復雜,蘋果牢牢霸占著NFC(近場通信)控制器和Apple Store(程序商店)的訪問條款,任何其他的數字錢包和移動支付都不能對其訪問或調用。
面對外界對Apple Pay壟斷的攻訐,蘋果一如既往地宣稱,這些施加在開發(fā)者身上的限制是必要的,因為蘋果非常看重用戶的安全和隱私。而蘋果的擁躉們也習慣性地用“一旦蘋果對第三方的開發(fā)者開放了NFC的權限,那么你的信息很快就會被收集然后買到金融黑客的手中”,“它們馬上就會用又丑又吵的廣告填滿你的每一個支付頁面,甚至還要向你抽取更高的手續(xù)費”的經典話術來為蘋果的固步自封作最忠誠的辯解。
事實是,不論蘋果和它的支持者們愿意與否,建立一個更開放的支付網絡是人心所向。時代浪潮之上,逆歷史車輪而行,迎來的只會是黯然退場。
變化
隨便從傳統(tǒng)銀行業(yè)務的變遷史中挖下一鏟,人們就能發(fā)現到,維持支付基礎設施和開放網絡是大勢所趨。不論40年前的銀行家們如何利用自動取款機的排他性,在地方上攻城略地擴大自己的市場份額,但到了今天,我們已經很難在公共場合找到一臺只能進行一家特定銀行業(yè)務的自動取款機。
運營初期,企業(yè)的確可以通過構建封閉的網絡將競爭對手擠出自己的一畝三分地,但當市場趨于飽和之后,開放網絡就成了更好的選擇。通過將更多的用戶聯系起來可以為他們提供更多的服務價值,正如上世紀60年代美國銀行開放了美洲信用卡,就是基于擴大消費群體,服務更多人的主張。
封閉還是開放,是個經久不衰的辯題;唯一可以肯定的是,同樣采取封閉的策略,體量越大的企業(yè)所獲得收益會越高,這給了壟斷誕生的土壤。故而,充分的競爭在這一過程里不能缺位,一如在中國市場中,盡管很多軟件和平臺都在部分時間內采取了封閉舉措,但多位競爭對手的存在保證了消費者和商家比使用普通的開放網絡還是受益更多。
一個不能被忽視的事實是,相較于傳統(tǒng)的金融行業(yè),科技行業(yè)的集中度要更高,從而導致封閉和開放的風險也隨之水漲船高。贏家通吃的局面一旦確立就很難被撼動,社交平臺的臉書、搜索引擎的谷歌都遵循此道。
Apple Pay所占據的半壁江山亦是如此,通過將其他程序開發(fā)者排除在NFC協(xié)議之外,蘋果為自己的移動支付建造了一條高深的護城河。然而,支付關系萬民生計之重要性遠超其他,隨著移動支付的快速興起,世界各國的監(jiān)管機構也慢慢地將目光轉移到了這個仍是一片空白的領域。
相較于以單純盈利為目的,行業(yè)取得的快速發(fā)展,各國政府的監(jiān)督機構在采取適應的行動上存在一定的滯后性。作為非直接從業(yè)人員,他們需要要在一個完全不熟悉,也沒有模版可參照的,無法預知未來態(tài)勢的領域中,以用戶的最大利益為準繩,去衡量企業(yè)之間的合作是否妥當,又或者認定企業(yè)之間的競爭是否有悖公平準則,會否傷害大多數用戶的利益。
因而,監(jiān)管機構的判斷標準始終是流動,根據行業(yè)不同發(fā)展的階段,呈現出一種動態(tài)。Apple Pay早年不對第三方軟件開放NFC協(xié)議之所以能在許多國家大行其道,且不受任何質詢,其精髓就在于此。
BBC在七年前對澳大利亞銀行和蘋果就Apple Pay是否開放的報道
2017年,澳大利亞的五家銀行——澳洲聯邦銀行、西太平洋銀行、澳大利亞國民銀行、本迪戈銀行和阿德萊德銀行聯合起來,向監(jiān)管機構——澳大利亞競爭和消費者委員會(以下簡稱ACCC)申請與蘋果公司進行集體談判,希望其自家的數字錢包能夠使用蘋果的NFC。
銀行們認為蘋果向他們開放在iPhone上使用NFC控制器,能使其在iOS平臺上提供更有競爭性的數字錢包,此舉將帶來巨大的公共利益:首先,這可以促進數字錢包和移動支付的市場競爭,消費者的選擇更加多元;其次,這能促進對數字錢包和其他使用NFC技術的移動應用的創(chuàng)新和投資;最后,多管齊下,消費者信心增強,有助于移動支付技術在澳大利亞的全推廣。
然而,ACCC給出的回應卻是:拒絕授權銀行集體與蘋果談判且抵制蘋果支付。
ACCC承認蘋果向銀行提供NFC控制器的行為會促進移動支付服務的競爭加劇,但同時認為此舉造成的損害可能會大于獲得的收益。
ACCC主席羅德·西姆斯說:“首先,蘋果和安卓正在爭奪獨特商業(yè)模式的消費者。如果申請者(指銀行)成功獲NFC接入,將影響蘋果目前在移動支付和操作系統(tǒng)方面整合軟硬件的策略,從而影響蘋果和谷歌的競爭。”
“其次,數字錢包和移動支付還處于起步階段,需要迅速的改變。在澳大利亞,消費者習慣于使用點擊即可(tap-to-go),這是一種非??焖俸头奖愕闹Ц斗绞健4送?,還有一系列的替代設備正在發(fā)布,允許使用移動支付,比如智能手表或健身手環(huán)。因此我們不確定競爭將如何發(fā)展?!?
“銀行在iPhone上使用NFC,可能會人為地將新興市場的發(fā)展引向在智能手機上使用NFC控制器,而這可能會阻礙目前圍繞移動支付的不同設備和技術的創(chuàng)新?!?
ACCC拒絕授權銀行跟蘋果進行集體談判和抵制Apple Pay
簡單來說就是ACCC認為銀行要求蘋果開放NFC協(xié)議的舉動可能會在蘋果和谷歌的市場爭奪戰(zhàn)中造成影響,而ACCC不能這兩者間站隊,損害任何一方;此外,在iPhone上向銀行開放NFC協(xié)議可能會阻礙支付移動在其他穿戴設備上的發(fā)展。
總之一句話,ACCC基于該技術尚處于起步階段,銀行前行入場NFC將阻礙創(chuàng)新和競爭的考慮,做出了有利于蘋果的裁決。
各國政府大多出于保護創(chuàng)新和市場競爭的初衷,為Apple Pay在移動支付市場的發(fā)展一路保駕護航。但正如前文所說,一切都在變化之中,隨著蘋果對移動支付市場壟斷的完成,軟件開發(fā)者和普通的消費者受益的空間越來越小,嚴厲的監(jiān)管之錘也隨之應聲而落。
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本文僅代表作者個人觀點。
- 責任編輯: 王冬曉 
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