提問四：馬云先生，創(chuàng)業(yè)不易，很多人面對重重挫折，你想對年輕創(chuàng)業(yè)者們說些什么？

馬云：我的信仰是——我已經(jīng)說了1000次，這里也再多說一次——當(dāng)你成為創(chuàng)業(yè)者，要記?。航裉旌茈y，明天更難，后天很美好，但大部分人死在明天晚上。如果今天不努力工作，就見不到美好的陽光。

今天對于每個人而言都不容易，有人覺得馬云如今過得比較容易吧，其實不是，我去年飛行了820小時，相當(dāng)于33天在空間，今年我可能要飛1000個小時。我年輕時，小事就能讓我憂慮，但現(xiàn)在面對大問題我也很淡定，因為我已經(jīng)習(xí)慣了。

無論你有多堅強，都要有顆柔軟的心。張開你耳朵去聆聽，張開你的眼睛去看。創(chuàng)業(yè)者不易，但當(dāng)你學(xué)會了你就會愛上它，因為這是你和優(yōu)秀的人共事的方式，這是你聽到消費者聲音的方式，讓消費者開心、讓團隊開心的方式，讓你的生活富裕起來的方式。想要創(chuàng)業(yè)，記住，你所得到的讓你快樂的一切，都來自于悲慘的經(jīng)歷。

人們聽到很多關(guān)于我的故事，很多也并不屬實。我們也犯過很多錯，很多愚蠢的錯，也痛苦過，這是真的。這是我們想分享的，也是我所驕傲的事情。我們來到這個世界是為了度假，回去時可以說這是我犯的錯、我見過的人、我珍貴的經(jīng)歷，金錢、榮譽帶不走。創(chuàng)業(yè)給你機會去了解人類、去體驗。

最后一個建議，從錯誤中學(xué)習(xí)，而不是從成功故事里學(xué)習(xí)。MBA教授成功案例，但錯誤的故事值得深思。從錯誤中學(xué)習(xí)可以取得進步，學(xué)習(xí)到的不是為了避開，而是學(xué)會有一天你遇到了，你知道該如何應(yīng)對錯誤。

提問五：我是來自奧地利的Marcus Fisher(音)，每天我都會將一半時間花在網(wǎng)上，比如在淘寶、天貓、速賣通上網(wǎng)購，當(dāng)然不是去亞馬遜(笑)。但我和祖母介紹阿里云的時候，她想到的還是下雨。所以，年輕人們面對者巨大的代溝，以及源自意見、生活方式和思維方式的差異，我們要如何讓老一代擁抱年輕創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新呢？

馬云：當(dāng)我說要做阿里巴巴的時候，我們家沒有人支持，我的父母說——什么，你要辭掉大學(xué)老師的工作，變成一個nobody？我邀請了24個朋友到我的公寓，告訴他們我的計劃、讓他們投票，只有1個老朋友表示支持，其他23個人都反對。我沒有什么可失去的，錯了就回去教書。

你不能期待人們一開始就理解你、支持你，你要用成果來贏得他們的理解和尊重。好在今天因為互聯(lián)網(wǎng)和多媒體，人們能夠更好地互相了解。我父親也是有了手機，通過看新聞才開始對我增加關(guān)注，明白這就是我在做的東西。代溝很不容易，但我們必須保持樂觀，相信這件事可以變得簡單。

10年15年前我討厭網(wǎng)絡(luò)游戲，因為它浪費孩子們的時間。如今我很喜歡，因為我發(fā)現(xiàn)很多孩子在玩，甚至我的父母、祖父母一輩都開始玩。這是一件好事，因為它拉近了彼此的距離。PC時代很難，互聯(lián)網(wǎng)時代簡單多了。我父親以前從來不打撲克、打麻將等，因為覺得很浪費時間，退休之后感覺孤獨，玩這些的朋友們就不孤獨，他們很享受人生。想想我們自己，如果沒有網(wǎng)絡(luò)游戲，30年40年后成為祖父母時，我們就無法和孩子們交流，我們會很孤獨。

另外，基圖伊提及了女性。阿里巴巴成功的一個秘訣就是，我們近50%員工是女性，34%高管是女性。這個世紀(jì)是大腦而非肌肉的競爭，是對用戶友好程度的競爭——女性在這方面更具優(yōu)勢。這個世界關(guān)乎誰能夠更好地關(guān)懷他人，我相信女性更關(guān)懷身邊的人，父母、丈夫、孩子，比起工作關(guān)懷得更多。

基圖伊：在肯尼亞這樣的貧窮國家，現(xiàn)在女性也能夠借助手機賺到錢，這對生活的改變非常之大。

馬云：補充一句，如果小孩有個好母親，90%幾率這個孩子也會很優(yōu)秀。如果母親受到良好的教育，孩子會更好。