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全國首家無人銀行上海正式營業(yè)，銀行內(nèi)職員面臨失業(yè)風(fēng)險
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關(guān)鍵字: 無人銀行銀行無人無人銀行業(yè)建行無人銀行無人銀行建行國內(nèi)銀行的趨勢：高科技擠壓實體
觀察者網(wǎng)曾經(jīng)在今年2月報道過，2013年，多家銀行紛紛啟動了“社區(qū)銀行”戰(zhàn)略，試圖讓銀行的實體網(wǎng)點深入社區(qū)內(nèi)部，接近更多的顧客。
但是在如手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高科技擠壓之下，傳統(tǒng)的網(wǎng)點因為成本高昂，入不敷出卻一個接一個消失了。
而現(xiàn)在，隨著無人銀行開始運營，實體網(wǎng)點可能遭遇“二度沖擊”。
金樂函數(shù)信息科技有限公司分析師廖鶴凱向北京商報記者表示，長期來看，無人銀行將是發(fā)展大趨勢，網(wǎng)點集約化也會是大趨勢，無人銀行難以完全無人化也是技術(shù)所限，但是后臺有職員操作未來卻可以同時處理多個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)，效率可以提高很多。短期肯定還是試點，也是一個摸索的過程。
蘇寧金融研究院高級研究員趙卿也向北京商報表示，目前的無人銀行是體驗于前端用戶體驗方面，從客戶的角度感受，銀行業(yè)務(wù)的全自助方式開展，并不是意味著銀行所有的業(yè)務(wù)都是通過智能化方式開展，很多銀行都在推進網(wǎng)點智能化建設(shè)，但是無人銀行的普及可能還需要一個過程，畢竟不同地區(qū)、不同年齡的客戶對智能化網(wǎng)點的接受程度不同，銀行的部分業(yè)務(wù)還需要人工引導(dǎo)。
韓國也有相同的趨勢
今年1月，觀察者網(wǎng)報道了韓國銀行的“AI風(fēng)潮”。
據(jù)韓媒稱，韓國金融經(jīng)濟研究所1月3日發(fā)布了一項有關(guān)第4次工業(yè)革命的到來與銀行職員雇傭關(guān)系的問卷調(diào)查，62.2%的受訪者認為智能機器人和AI將于2025-2030年取代銀行職員。
韓國開城工業(yè)區(qū)中的一家銀行@視覺中國
韓媒稱，總共有3769名韓國銀行的職員參與了此次調(diào)查。38.6%的職員認為，AI將于2025年開始取代銀行員工，隨后為2020年（17.2%）、2025年（6.3%）等。而對于“第4次工業(yè)革命是否導(dǎo)致銀行職員被淘汰”的問題，59.5%的受訪者給予肯定答復(fù)。
近來，韓國各大銀行紛紛加大了人工智能的投入力度，并逐步縮減員工規(guī)模。部分銀行還采取自愿退休制度。據(jù)韓國銀行（央行）發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年第3季度，韓國全國各大銀行職員共計9.07萬人，較去年同期的9.45萬人減少了3800人。同期，銀行網(wǎng)點規(guī)模為4974家，同比減少269家。
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- 責任編輯:張珩
- 最后更新: 2018-04-13 11:42:13
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