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ofo無法在線退款 "退押金"按鈕成灰色 官方回應
關鍵字: ofoofo押金ofo無法在線退押據(jù)《北京青年報》12月4日報道，日前有消費者反映，ofo已經無法在App內退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點擊；余額也無法在線退款；客服電話無法接通。ofo對媒體回應稱，目前退押金是正常的，不過該說法無法說服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”還有大量用戶表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個月前申請的押金還未收到退款。
北青報記者看到，目前在ofo的App內，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無法點擊?！暗竭@里就點不開那個退押金，ofo坑了我99元”，來自太原的張女士對北青報記者表示，自己在ofo內的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內沒法退款。
“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次?！眔fo負責人在回答央視記者采訪時表示。昨天，北青報記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。
而ofo說好的15個退款工作日也無法實現(xiàn)。另一用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時至今日都未收到。“說好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”，王先生表示，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了，押金和余額還能互相轉換？我的余額還沒用完呢！”王先生表示。而與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。
據(jù)中新網客戶端報道，ofo對此回應稱，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設置，不存在不能點擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個別由網絡原因導致的問題夸大為無法在線退押金，是極其不負責任的標題黨行為。
（記者 溫婧）
標簽 押金- 原標題：ofo無法在線退押
- 責任編輯:唐艷飛
- 最后更新: 2018-12-04 13:19:58
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