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餓了么回應(yīng)“騎手送餐猝死僅獲賠2000元”：升至60萬

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2021-01-08 19:41:12 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

最后更新: 2021-01-08 19:41:13

近日，“餓了么騎手送餐猝死僅獲賠2000元”一事引發(fā)輿論關(guān)注。1月8日，餓了么官方微博（@餓了么）發(fā)表聲明稱，對騎手意外身故深感痛心，向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問。

餓了么已與各方緊急商談，推動(dòng)改進(jìn)保障提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化事宜，將保額將提至60萬元。在新的保險(xiǎn)規(guī)則實(shí)施前，平臺(tái)將提供撫恤金。本次事件中的60萬元撫恤金將在本周內(nèi)交付騎士家屬。

聲明全文：

北京藍(lán)騎士意外身故，餓了么平臺(tái)深感痛心。我們向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問，同時(shí)也在反思，如何更好用制度化方式呵護(hù)騎士，進(jìn)一步提升完善，防范類似小概率事件發(fā)生。

首先，我們對騎士的意外身故保障工作做得還不夠，還要做更多。即刻起，我們將在“藍(lán)騎士關(guān)愛金”中繼續(xù)追加類似情形下的專項(xiàng)撫恤金，讓全體藍(lán)騎士家庭享有保險(xiǎn)和關(guān)愛金的雙重保障。騎士的安全，就是平臺(tái)的安全。

其次，當(dāng)下眾包騎士的保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)不盡合理，承保金額也依然有所不足，我們已與各方緊急商談，推動(dòng)改進(jìn)保障提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化事宜，將保額將提至60萬元。在新的保險(xiǎn)規(guī)則實(shí)施前，平臺(tái)將提供撫恤金。本次事件中的60萬元撫恤金將在本周內(nèi)交付騎士家屬。

在目前的眾包服務(wù)合約中，眾包騎士每天跑單前會(huì)繳納3元服務(wù)費(fèi)，由餓了么平臺(tái)代為收取，餓俄了么平臺(tái)會(huì)再支付一部分費(fèi)用，共同交給騎手所服務(wù)的人力資源商，委托其為眾包騎士提供勞務(wù)管理和安全保障等服務(wù)，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險(xiǎn)。

對于生態(tài)伙伴在與家屬溝通中的不當(dāng)措辭，我們深感慚愧。即便是生態(tài)合作伙伴，也同樣是我們管理和溝通中的失職失誤，沒有借口，非常抱歉。

再次向逝去的藍(lán)騎士表示哀悼，請家人節(jié)哀，更為我們的不足致歉。我們會(huì)盡最大的誠意和努力解決問題，做好工作。
標(biāo)簽餓了么猝死
- 責(zé)任編輯: 于文凱
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