【文/觀網(wǎng)財(cái)經(jīng) 周毅】在供應(yīng)鏈混亂、通脹高企的大背景下，今年的圣誕節(jié)禮物不太容易搶到。

《金融時(shí)報(bào)》12月21日?qǐng)?bào)道稱，一款名為“圣誕怪杰機(jī)器人”（Grinch bots）的計(jì)算機(jī)程序正在泛濫，它在各大網(wǎng)站頻繁掃貨，消費(fèi)者不得不在其他地方加價(jià)購買。

外媒報(bào)道截圖

圣誕節(jié)大盜

報(bào)道稱，美國兒童繪本作家蘇斯博士 (Dr. Seuss)筆下的“圣誕大盜”正出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)里。

“圣誕怪杰機(jī)器人”可以提前鎖定目標(biāo)商品（例如消費(fèi)者最喜歡的節(jié)日禮物），它們一旦上架，這款程序就可以將它們搶購一空。文章稱，“圣誕怪杰機(jī)器人”加劇了美國零售商的供應(yīng)鏈危機(jī)。

報(bào)道稱，一些商人通過“圣誕怪杰機(jī)器人”等工具構(gòu)建了自己的業(yè)務(wù)模式：使用它們來批量掃貨，然后在其他地方以更高的價(jià)格出售。最終由普通人買單。

這也迫使一些人拿起同樣的工具，展開購物車保衛(wèi)戰(zhàn)。目前，沃爾瑪和塔吉特（Target）等公司，正在部署相關(guān)技術(shù)，試圖阻止“圣誕怪杰機(jī)器人”。

電影“圣誕怪杰（The Grinch）”截圖

供應(yīng)鏈危機(jī)尚未消退，小程序釀成大麻煩

文章指出，在疫情之前，零售商和政界人士就曾試圖打擊機(jī)器人/小程序的濫用行為。如今它們?nèi)找娣簽E，再加上新冠疫情下的供應(yīng)短缺，對(duì)它們采取行動(dòng)刻不容緩。

外媒報(bào)道截圖

網(wǎng)絡(luò)安全解決方案提供商Imperva Research Labs的數(shù)據(jù)，10月至11月期間，零售網(wǎng)站上的機(jī)器人流量增加了73%。咨研公司Forrester首席分析師卡里埃洛（Sandy Carielli）表示，這就是消費(fèi)者在這個(gè)假期發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨嚴(yán)重的原因之一。

在新冠疫情蔓延，全球供應(yīng)鏈危機(jī)之下，這個(gè)問題尤其明顯。Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示，今年11月在線購物者面臨的缺貨消息，比2019年同期上漲258%。卡里埃洛表示，掃貨機(jī)器人使用者正在傷害零售商。它趕走了那些干不過軟件的消費(fèi)者。

哥倫比亞商學(xué)院零售研究主任科恩（Mark Cohen）表示，零售商幾乎沒有能力阻止機(jī)器人?！叭藗儝哓洸⑷藶樘Ц邇r(jià)格，以此利用商品短缺牟利，零售商對(duì)此無能為力，”科恩表示：“這是一種不幸的情況，但在供應(yīng)重歸平衡、服務(wù)回歸正常之前，確實(shí)沒有補(bǔ)救措施?！?

不過，也有一些零售商正在嘗試作出應(yīng)對(duì)。沃爾瑪發(fā)言人舒斯勒 (Megan Schussler) 表示，沃爾瑪去年在PS5（游戲設(shè)備）發(fā)布后的30分鐘內(nèi)，在網(wǎng)站上阻止了超過2000萬次機(jī)器人的購買嘗試。如今它會(huì)審核訂單，并在發(fā)現(xiàn)系機(jī)器人掃貨時(shí)取消訂單。

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