有的銀行網(wǎng)點竟然不能辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，假如儲戶著急取現(xiàn)該怎么辦？日前，中關村銀行和遼寧振興銀行分別發(fā)布公告稱，經(jīng)向有關金融管理部門報備，中關村銀行將于4月1日起停辦現(xiàn)金收付業(yè)務，停辦渠道包括營業(yè)網(wǎng)點柜面和該行ATM機自助渠道；遼寧振興銀行將于3月1日起停辦柜面現(xiàn)金存取款、零錢兌換、殘損幣兌換、自助設備存取款等現(xiàn)金業(yè)務。

這兩家銀行為何停辦現(xiàn)金收付業(yè)務？接下來會不會有銀行跟進？

近年來，在銀行業(yè)數(shù)字化轉型的大背景下，銀行等金融機構線上交易筆數(shù)和額度不斷增加，而線下業(yè)務交易活躍度相對較低。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼表示，商業(yè)銀行開辦或退出一項業(yè)務，會綜合客戶需求、服務能力和監(jiān)管政策等因素進行決定。從客戶需求看，這兩家銀行以服務小微企業(yè)為主，主要產品為信貸類產品，客戶對現(xiàn)金收付業(yè)務需求較少。從服務能力看，民營銀行受限于“一行一點”現(xiàn)狀，不具備開展較多現(xiàn)金收付服務的能力，且現(xiàn)金收付業(yè)務成本較高，對民營銀行經(jīng)營構成壓力。

中國社會科學院金融研究所金融科技研究室主任尹振濤表示，中關村銀行和遼寧振興銀行作為民營銀行，其服務定位在支持區(qū)域經(jīng)濟、中小微民營企業(yè)和普通金融消費者領域。近年來，謀求向互聯(lián)網(wǎng)銀行轉型也是民營銀行發(fā)展大趨勢，部分互聯(lián)網(wǎng)民營銀行、直銷銀行甚至從一開始就沒有推出現(xiàn)金收付業(yè)務，中關村銀行與遼寧振興銀行未來是否也有此規(guī)劃，值得關注。

根據(jù)兩家銀行的公告，停辦現(xiàn)金業(yè)務目的是為加快數(shù)字化轉型步伐、不斷加大線上業(yè)務發(fā)展力度，同時也為停辦現(xiàn)金業(yè)務推出一些便民服務舉措。中關村銀行表示，盡管網(wǎng)點無法提供現(xiàn)金收付業(yè)務，儲戶確需現(xiàn)金服務的，可通過該行轉賬至他行辦理，且該行免收轉賬手續(xù)費。同樣，遼寧振興銀行表示，在帶有“銀聯(lián)”標識的他行ATM機辦理現(xiàn)金取款業(yè)務，手續(xù)費標準方面提供一定的優(yōu)惠措施。

盡管如此，停辦現(xiàn)金收付業(yè)務也在一定程度上給儲戶辦理現(xiàn)金業(yè)務帶來不便，那么這兩家銀行取消現(xiàn)金收付業(yè)務是否合理？專家表示，民營銀行停辦現(xiàn)金收付業(yè)務是符合監(jiān)管規(guī)定的。此外，目前部分中小銀行為降低業(yè)務投入成本，開始減少線下網(wǎng)點數(shù)量，這是銀行業(yè)數(shù)字化轉型的一個大趨勢。

不過，對于一些企業(yè)和個人而言，現(xiàn)金收付業(yè)務仍是一種不可或缺的金融服務。對外經(jīng)濟貿易大學法學院教授、國際法系主任伏軍表示，首先，在數(shù)字經(jīng)濟時代，監(jiān)管機構可以允許一些現(xiàn)金結算業(yè)務規(guī)模不大的中小銀行停辦此類業(yè)務，尊重這些銀行的經(jīng)營自主權。其次，對于大型銀行而言，由于這些銀行的服務涉及更多的企業(yè)及個人，因此，監(jiān)管機構在這些銀行停辦現(xiàn)金結算業(yè)務方面應當給予更多的限制，以確?，F(xiàn)金收付業(yè)務向社區(qū)、社會的可持續(xù)提供。最后，出于銀行之間公平競爭的考慮，應當采取立法或行政措施，對承載現(xiàn)金收付服務這一公共服務的銀行，在審批創(chuàng)新業(yè)務或創(chuàng)新產品方面給予傾斜，鼓勵銀行繼續(xù)為社區(qū)、社會提供現(xiàn)金結算服務，履行社會責任。

因此，這兩家民營銀行擬停辦現(xiàn)金收付業(yè)務，在基本不影響客戶業(yè)務辦理的情況下，反而有助于集中更多資源滿足核心客戶的需求，為個體工商戶提供更好的服務。未來，或將有更多的民營銀行停辦現(xiàn)金收付業(yè)務，但對我國銀行業(yè)而言，現(xiàn)金收付業(yè)務將長期存在，用戶不用擔心。

（經(jīng)濟日報記者 王寶會）