（觀察者網(wǎng)訊）

由于疫情導致的封控管理，上海市民對日常生活物資的需求急劇加大，同時，部分產(chǎn)地受人員、物流管控等因素影響，導致市場上的生鮮蔬菜出現(xiàn)不同程度的價格波動，上海一些區(qū)域出現(xiàn)買菜難、買菜貴等情況。

封城之下，在線購菜成為人們獲取生活物資的主要方式，一時間，生鮮平臺的工作人員與社區(qū)志愿者，大白一起成為了奔波在一線抗擊疫情，維護城市物資供應穩(wěn)定的中堅力量。

當管控的小區(qū)越來越多，盒馬、每日優(yōu)鮮、美團買菜等生鮮企業(yè)被推上保障民生的一線，成為疫情防控之下民生保障的主力軍。

多名生鮮平臺負責人告訴觀察者網(wǎng)，由于每天爆單，工作人員每天都要工作十幾個小時，騎手和揀選員都已經(jīng)忙的連軸轉，通宵工作都是常有的事，但還是免不了積壓大批等待配送的訂單。

4月7日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通在發(fā)布會上表示，上海正在努力解決保供人力運力不足的問題，并全力打擊價格違法行為。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務。針對市民反映的各類問題，連夜召集會議、想方設法推動解決，上海正在全力以赴做好生活物資供應工作。 

保供企業(yè)一線奮戰(zhàn)

 為緩解在一線奮戰(zhàn)的員工的壓力，各保供企業(yè)都在全力以赴做好前線人員供給與員工的后勤保障。

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，“叮咚抗疫保供小組”成立之前，叮咚買菜配送人員每日的酒店需求量和入住區(qū)域充滿不確定性，配送人員下班后經(jīng)常要臨時前往新酒店入住，有些甚至會遭遇“無房可住”的窘境、休息十分不便。

叮咚買菜員工在分揀菜品

考慮到近期相關城市的物資配送需求激增、配送員會存在住宿困難等問題，攜程商旅第一時間聯(lián)系到了叮咚買菜的差旅負責人，第一時間組建成立了“叮咚抗疫保供小組”，通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)酒店資源，為叮咚買菜提供專屬酒店采購服務。該項目小組囊括酒店供應鏈采購專家、專屬服務咨詢顧問等人員，承接來自叮咚買菜的員工及團隊訂房需求，力求做到“需求出現(xiàn)，即刻響應”。

阿里巴巴集團表示，餓了么、大潤發(fā)、盒馬、菜鳥等企業(yè)已組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉店揀貨員構成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線人員；菜鳥從本地增派500名快遞員。

據(jù)了解，過去一周，餓了么已陸續(xù)增加近1500位騎手到崗，預計近日還將增加約1000位騎手，同時將從外地調(diào)派600名騎手增援上海。

截至4月7日，盒馬有約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)回到崗位，此前暫停營業(yè)的部分門店正在陸續(xù)恢復營業(yè)。

阿里方面稱，相關門店、倉庫等重點場所將持續(xù)做好防疫消殺等工作。騎手、倉儲、快遞等保供人員重回崗位，也將嚴格遵守防疫規(guī)定，并做好個人防護。平臺已為他們采購N95口罩和面屏等防疫設備，向他們免費發(fā)放，餓了么還向每位騎手提供疫情關愛金的保障措施。

配送黑科技上線，助力上海抗疫

除了加大資源和人力投入，各個保供企業(yè)紛紛上線新模式和新工具，以緩解員工工作壓力，降低感染風險。

近日，餓了么“全能超市”正通過“社區(qū)集采+定點配送”的服務模式保障更多上海社區(qū)的生活物資需求。自啟動運行以來，餓了么“全能超市”已為浦東超過25000個家庭配送了肉蛋奶和米面糧油等必需品。近期該服務范圍開始覆蓋到浦西多個小區(qū)。據(jù)了解，該服務正在加速產(chǎn)品端的線上化，不久后上海的用戶將可以在餓了么App內(nèi)找到“全能超市”的入口。

美團方面向觀察者網(wǎng)表示，為方便管控地區(qū)居民買菜，緩解工作人員配送壓力，在上海市政府的指導下，“美團買菜社區(qū)集單”正式上線，通過集約式訂單的方式，提升分揀效率與配送效率，助力滿足上海居民的日常生鮮消費需求。

值得一提的是，4月2日，美團緊急從北京運來的新一代自動配送車，該車可一次性載重超150公斤，通過無接觸配送，可有效緩解當下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。據(jù)了解，自動配送車在完成前期的車輛調(diào)試和路況測試后，車輛能夠按照路線指令自主行駛，無接觸完成配送任務，最大程度減少人員暴露在外的風險。

為緩解社區(qū)人力壓力，實現(xiàn)無接觸配送，滿足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運輸需求。京東物流緊急調(diào)運的智能快遞車抵達上海嘉定、浦東新區(qū)，為區(qū)域內(nèi)封控小區(qū)提供物資運送服務。截止目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺智能快遞車，支持上海多社區(qū)連片式無接觸服務。

另一方面，不斷變化的疫情形勢客觀上也是對這些平臺企業(yè)的考驗，一位接近京東的人士向觀察者網(wǎng)坦言，目前京東方面正在積極與各方面協(xié)調(diào)，爭取將防疫、母嬰、老年人用品等最緊急的物資發(fā)專車運送上海。

“無論從響應政府號召，還是從自身經(jīng)營角度，我們都希望能在確保防疫安全的前提下，盡快復工復產(chǎn)”，她對觀察者網(wǎng)表示。