【文/觀察者網(wǎng) 呂棟 編輯/周遠(yuǎn)方】

“關(guān)鍵時(shí)刻，社會(huì)價(jià)值高于一切。”

2008年，尚未成長(zhǎng)起來(lái)的京東正處在“倒閉”的危險(xiǎn)邊緣，而此時(shí)512汶川大地震發(fā)生了。當(dāng)時(shí)，京東掌舵人劉強(qiáng)東毅然捐出個(gè)人家庭的十幾萬(wàn)存款，并前往災(zāi)區(qū)一線支援14天。

觀察者網(wǎng)了解到，在創(chuàng)始人以身作則的影響下，過(guò)去十余年，京東集團(tuán)無(wú)論是在地震、洪水還是疫情面前，從來(lái)都是沖在前、不惜力、不算賬。本輪上海疫情也不例外。

針對(duì)此次上海疫情中出現(xiàn)的保供難題，京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觀察者網(wǎng)，該公司目前正調(diào)動(dòng)集團(tuán)全部力量，在全國(guó)范圍內(nèi)積極組織貨源，擴(kuò)大備貨規(guī)模，暢通配送渠道，盡全力支持上?？挂弑９?。

不止京東，觀察者網(wǎng)注意到，在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜、永輝超市等企業(yè)紛紛調(diào)度被封控（非涉疫原因）的本地或外地員工，加入上海疫情保供工作。

上海市新冠疫情防控新聞發(fā)布會(huì)

餓了么、京東紛紛推出保供措施

進(jìn)入4月以來(lái)，上海疫情持續(xù)處于高位運(yùn)行。遏制疫情、穩(wěn)定民心，不僅需要政府部門積極有為，市場(chǎng)的力量也不能忽視。特別是在物資保供方面，更需要充分發(fā)揮市場(chǎng)善于高效分配資源、促進(jìn)循環(huán)暢通的優(yōu)勢(shì)。

“京東將為上海提供超過(guò)1600萬(wàn)件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個(gè)月日常供應(yīng)?！?月10日上午，在上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁王文博回答相關(guān)問(wèn)題時(shí)表示。

與此同時(shí)，餓了么資深副總裁肖水賢也在同場(chǎng)發(fā)布會(huì)上透露，過(guò)去一周，該公司已在上海新增2800名騎手重返崗位，平臺(tái)新增4000多商家，恢復(fù)開(kāi)業(yè)接單。

由于上海全域持續(xù)實(shí)行靜態(tài)管理，普通市民遭遇的最大困擾，就是生活物資“買不到”、“難買到”。解決這些難題，無(wú)疑需要擁有完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)，去發(fā)揮長(zhǎng)處，打通供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)。

一直身在上海的王文博透露，他對(duì)于封控期間市民線上購(gòu)物的種種擔(dān)心深有體會(huì)。作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東集團(tuán)目前已加入上海市保供體系，將切實(shí)擔(dān)起新型實(shí)體企業(yè)社會(huì)責(zé)任，依托京東集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。

京東集團(tuán)副總裁王文博 圖源：京東集團(tuán)

針對(duì)市民擔(dān)心的物資購(gòu)買難題，王文博介紹，京東將聚焦民生物資，重點(diǎn)加大食品、母嬰、藥品等物資的供應(yīng)力度。通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，目前首批重點(diǎn)保供物資已通過(guò)京東物流專人專車運(yùn)抵上海，包括超8萬(wàn)件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬(wàn)件藥品及防疫物資，還有10噸來(lái)自新疆的羊肉等。

除了送達(dá)消費(fèi)者手中，京東還將部分奶粉送到上海兒童醫(yī)學(xué)中心，用于保障“親子方艙醫(yī)院”收治的嬰幼兒需求。后續(xù)，京東將繼續(xù)捐贈(zèng)、配送親子方艙醫(yī)院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

食品、母嬰用品之外，藥品也是一些上海市民的必需品。

餓了么資深副總裁肖水賢透露，為應(yīng)對(duì)買藥需求持續(xù)攀升，餓了么對(duì)接了1000多家藥房，同時(shí)從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品。對(duì)于處方藥購(gòu)買，患者可通過(guò)平臺(tái)開(kāi)通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，開(kāi)具電子處方后，在藥店線上下單，再由餓了么騎手配送到社區(qū)。

觀察者網(wǎng)從京東方面獲悉，截至4月9日，京東健康“藥品求助登記平臺(tái)”已收到上海市3.7萬(wàn)條慢性病患者的用藥求助信息，患者用藥需求正在陸續(xù)通過(guò)京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等方式得到滿足。

“京東還將加大生鮮食品庫(kù)存儲(chǔ)備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區(qū)提供超過(guò)1600萬(wàn)件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個(gè)月日常供應(yīng)?！蓖跷牟┍硎?。

嚴(yán)格的疫情管控措施下，物資在到達(dá)上海后，怎么盡管盡快送達(dá)市民手中也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

王文博透露，京東已調(diào)配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營(yíng)保障和物資派送服務(wù)。在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下，京東將盡全力多送貨、快送貨。同時(shí)，京東物流持續(xù)加大運(yùn)力投入，并使用智能物流技術(shù)提高效率，已調(diào)運(yùn)大量最新的第五代無(wú)人智能快遞車在封控區(qū)域開(kāi)展無(wú)接觸配送。

餓了么方面則透露，為了進(jìn)一步提高配送效率，該公司推出并且擴(kuò)大“小區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式。過(guò)去幾天，餓了么完成的團(tuán)購(gòu)訂單每天都要翻一倍。零售團(tuán)購(gòu)方面，餓了么“全能超市”通過(guò)“社區(qū)集采+定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式，已為浦東超過(guò)25000個(gè)家庭配送肉、蛋、奶等必需品，接下來(lái)將持續(xù)加大這方面的服務(wù)資源投入。

餓了么資深副總裁肖水賢 視頻截圖

時(shí)值疫情高發(fā)期，市民對(duì)外來(lái)物資的安全性感到擔(dān)憂，這一點(diǎn)也在京東的考慮之中。

據(jù)王文博介紹，京東已建立一整套涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸、配送等全供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)的防疫機(jī)制，所有進(jìn)出車輛都有專人查驗(yàn)兩碼一報(bào)告，所有車輛和貨品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消殺，所有工作人員做好防護(hù)。對(duì)于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

疫情凸顯供應(yīng)鏈重要作用

本輪上海疫情，并不是京東肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的孤例。從2008年汶川地震到2020年武漢疫情初發(fā)，再到過(guò)去兩年來(lái)全國(guó)疫情防控，京東一直在用自己擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈能力連接著用戶和品牌商家、城市和鄉(xiāng)村，高效支援任何需要的地方。

兩年前武漢疫情爆發(fā)之際，京東率先向社會(huì)發(fā)出保障供應(yīng)不漲價(jià)的堅(jiān)定承諾，第一時(shí)間向湖北及武漢地區(qū)捐贈(zèng)急需的醫(yī)療物資。即使在疫情最嚴(yán)重期間，京東各大物流點(diǎn)也未曾停止運(yùn)營(yíng)。2020年9月，京東集團(tuán)黨委榮獲“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”和“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。