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在上海開了100家店的老鄉(xiāng)雞,竟成了安徽人的精神家園
文|劉東峰
來自安徽的張敏在上海陸家嘴工作,每天午餐對她來說是個大事。
10月24日,張敏吃午飯時,在朋友圈看到了“老鄉(xiāng)雞在上海突破100家店,用10萬份免費套餐宴請在上海的顧客”的廣告。隨后,她發(fā)現(xiàn)微信里很多人都在討論這件事,不過張敏顯然比別人手快了一步。因為,小程序很快無法正常運營。
她有時會去離公司不遠的環(huán)球金融中心的老鄉(xiāng)雞吃飯,“無論是口味還是質量性價比都很高,更何況這家店在高大上的“魔都三件套”里。但你得早會去,稍微晚到了人就非常多了?!?
晚上老鄉(xiāng)雞出了公告表示,白天老鄉(xiāng)雞小程序崩潰了,導致超發(fā)了近8.4萬張免費套餐券,這些套餐券均真實有效,活動核銷終止時間從10月31日延長到11月7日。老鄉(xiāng)雞每次請客吃飯都會吸引大批人參與,但對張敏而言,這類的事情已經(jīng)見怪不怪了。
愛請吃飯的朋友
原計劃10萬張券,卻超額發(fā)了8萬多份免費券。當晚微博話題#老鄉(xiāng)雞毛都被薅禿了#登上微博熱搜,大家都在驚嘆老鄉(xiāng)雞這次玩大了。
對于從安徽長大南京上學的張敏來說,這種事情習以為常,“在我們那邊家家戶戶有喜事,就熱熱鬧鬧地請街坊鄰居吃個飯!老鄉(xiāng)雞真不丟我們安徽人的臉,讓全國人都知道我們那邊做事實在,從不搞花里胡哨沒用的?!?
老鄉(xiāng)雞每次請客吃飯的理由都不一樣。
有的是為了慶祝自己戰(zhàn)略上的進步。2018年老鄉(xiāng)雞為慶祝收購武漢永和,宣布武漢全城所有餐廳午餐免費,安徽與南京所有餐廳免費贈送小份雞湯。2019年10月,老鄉(xiāng)雞為慶祝自家品牌榮登中式快餐全國榜首,宣布宴請全國。此次宴請,被世界紀錄官方認證機構(WRCA)人員確認為“免費用餐人數(shù)最多的中式快餐品牌”。
有的是為了慶祝自身迅速擴張。老鄉(xiāng)雞在武漢、南京和上海慶祝百店開業(yè)時,宣布宴請全城。2021年,老鄉(xiāng)雞在徐州為慶祝第十家店開業(yè),同樣宴請全城。
對于顧客來說,參與老鄉(xiāng)雞免費宴請的活動沒有任何門檻。之前是先到先得,此次上海百店慶祝搶免費券,即便超發(fā)8萬張也照樣能用?!罢f免費吃飯就真的免費吃飯,沒有任何套路”,張敏身邊很多人都搶到了這次免費券。
老鄉(xiāng)雞出手大方的背后,則是自身這些年來的壯大與成長。張敏開玩笑地說,“有時候感覺老鄉(xiāng)雞在跟蹤我,從安徽到南京再到上海,我走到哪她就跟到哪。不過老鄉(xiāng)雞真的出息了?!?
一般而言,高速擴張往往帶來品牌風險。而對老鄉(xiāng)雞而言,這樣的顧慮似乎沒有必要。從安徽到深圳,從上海到南京、武漢,老鄉(xiāng)雞都成為當?shù)亍芭抨犕酢?。岳云鵬在2022年3月發(fā)微博稱,自己在老鄉(xiāng)雞上海中心店排隊半小時都沒有吃上飯。
而在網(wǎng)上,老鄉(xiāng)雞的產(chǎn)品同樣擁有較高的熱度。肥西老母雞湯和梅菜扣肉等產(chǎn)品曾一度登陸大眾點評上海菜品榜第一。此外,網(wǎng)友們也在微博、小紅書等平臺曬出自己心中排行榜,也有網(wǎng)友分享老鄉(xiāng)雞隱藏吃法,點贊量一度破萬。
本地人的靠譜老鄉(xiāng)
有網(wǎng)友說,肥西老母雞湯會保佑每一個在外的安徽孩子。
而對張敏而言,老鄉(xiāng)雞承載著一種特殊的記憶。“高考那會晚自習下課就10點了,爸媽每天會在老鄉(xiāng)雞打包一份雞湯等我回家,到家后喝完雞湯背會單詞再去休息?!?
如今,張敏早已遠離校園,她在做項目感到疲憊時點一份老鄉(xiāng)雞?!跋憷彪u雜和青豆雞塊就是我們那邊的口味,小時候吃這兩道菜吃膩了,但離開安徽后發(fā)現(xiàn)這種味道很難再找到了”,張敏表示,每次喝雞湯時總會想到高考那段日子,“無論身在何處,都有人支持自己”。
老鄉(xiāng)雞似乎時刻是安徽游子的后盾。從深圳到杭州,從杭州到揚州,從揚州到蘇州…… 老鄉(xiāng)雞的門店每開到一個城市,都會宴請在當?shù)氐陌不绽相l(xiāng)吃飯。老鄉(xiāng)雞在上海百店活動中,也特意為在上海的安徽老鄉(xiāng)免費贈送雞湯。值得一提的是,老鄉(xiāng)雞舉辦這個活動時,有安徽老鄉(xiāng)甚至驅車幾十公里前來捧場。
在多數(shù)安徽人的眼里,參與這類的活動并不是為了免費,而是想通過這種形式與共同在外打拼的老鄉(xiāng)進行相聚。來自安徽的王超一直在北京工作,老鄉(xiāng)雞深圳首店開業(yè)時恰好獨身在深圳出差,他那天去老鄉(xiāng)雞就餐,并遇到了同鄉(xiāng)大哥。
如今回想起當時的情景,王超仍記憶猶新,“我在吃飯時,聽到了大哥說家鄉(xiāng)話,仔細問了一下我們兩家距離只有幾百米。我們在深圳的來自老家的餐廳說家鄉(xiāng)話,感覺就像在老家的小區(qū)門口,一點都沒有在外漂泊的感覺。”
有擔當?shù)淖约倚值?/strong>
在老鄉(xiāng)雞看來,四海之內(nèi)皆兄弟。
老鄉(xiāng)雞每次偏愛安徽人時,都留下一些漏洞。老鄉(xiāng)雞在一些城市首店開業(yè)宴請安徽人時,顧客無論來自哪里只需要餐廳現(xiàn)場說幾句家鄉(xiāng)話就可以被認證為老鄉(xiāng)。
今年五月份,老鄉(xiāng)雞推出了“答題識老鄉(xiāng)”的活動。參與者同樣不管來自哪里,只要答對10道關于安徽的題,就可以被認證為安徽老鄉(xiāng),每個月可以獲得一份贈品菜。此次上海百店活動,老鄉(xiāng)雞同樣用這種方式進行老鄉(xiāng)認證,通過著可以獲得一份湯。
在認證老鄉(xiāng)過程中催生了一批精神安徽人,淮南牛肉湯、口子窖酒、歙縣徽墨等安徽元素都被帶火。合肥當?shù)氐捻樋诹铩皬姆蕱|到肥西,買了一只老母雞”,變得耳熟能詳。老鄉(xiāng)雞的行為一方面讓人們更加了解安徽,另一方面反映出了的理念。
老鄉(xiāng)雞待自家“兄弟”也是實誠,敢于面對自己的問題。2021年5月至今,連續(xù)18個月主動發(fā)布自查自糾工作報告,內(nèi)容包括餐廳自查自糾篇、顧客投訴篇、神秘顧客體驗篇等,堅持以“自曝家丑”的形式倒逼門店做好品質和服務提升,真誠與用戶溝通。
社會大事上面,老鄉(xiāng)雞更是擔起了自己的責任。
2020年武漢疫情,老鄉(xiāng)雞武漢100多家店主動歇業(yè),1000多名員工主動留守武漢,免費給醫(yī)護人員送餐。2021年冬至雞湯節(jié),老鄉(xiāng)雞為武漢的交警、消防戰(zhàn)士、獻血者送上冬至雞湯;在南京,老鄉(xiāng)雞為醫(yī)生、環(huán)衛(wèi)工人等社會服務群體,將溫暖的雞湯送到他們手中;在鄭州,為應對水災,老鄉(xiāng)雞董事長捐出300萬元善款,還有200萬元的米面水等生活物資......
從2003年老鄉(xiāng)雞開出第一家店開始,老鄉(xiāng)雞發(fā)展的過程中不斷與我們?nèi)诤稀H缃?,老鄉(xiāng)雞不僅是安徽人靠譜的老鄉(xiāng),更是每個人可靠且能在危難中幫得上忙的朋友。
- 責任編輯: 劉東峰 
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