【文/觀察者網(wǎng) 周毅 編輯 莊怡】

“百億補(bǔ)貼”上線后，京東重申“低價(jià)”戰(zhàn)略。

今日（3月7日），京東零售CEO辛利軍表示，京東百億補(bǔ)貼頻道的上線，對(duì)于京東低價(jià)心智的打造而言僅僅只是開始。辛利軍稱，未來京東零售將在每個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“低價(jià)”的目標(biāo)，持續(xù)完善自身能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià)”。

零售是目前為京東貢獻(xiàn)核心收入的業(yè)務(wù)部門。但在去年11月的京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上，京東零售業(yè)務(wù)卻被劉強(qiáng)東點(diǎn)名批評(píng)，劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東已經(jīng)讓一些消費(fèi)者有了越來越貴的印象。

百億補(bǔ)貼上線，這或許是京東零售重返低價(jià)策略、奪回競(jìng)爭能力的開端。

京東App截圖

3月6日，京東百億補(bǔ)貼全面上線，京東聯(lián)合海量品牌、商家，以價(jià)格直降的方式，對(duì)京東平臺(tái)上的全品類商品展開補(bǔ)貼。此次京東百億補(bǔ)貼不僅有iPhone手機(jī)、戴森吹風(fēng)機(jī)等爆款尖貨，還有臨安冬筍、新疆紅棗等海量農(nóng)特產(chǎn)品。

在今日的2023年京東零售開年大會(huì)上，辛利軍談到該活動(dòng)上線首日的市場(chǎng)反映，“消費(fèi)者的反饋非常積極。”辛利軍透露，接下來，還將有一系列面向用戶低價(jià)體驗(yàn)的舉措，包括低價(jià)機(jī)制的建設(shè)、價(jià)格基礎(chǔ)能力的完善以及“百億補(bǔ)貼”低價(jià)場(chǎng)域的構(gòu)建等，目的都是為了更好的提升用戶體驗(yàn)。

辛利軍表示，未來京東零售將在每個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“低價(jià)”的目標(biāo)，去完善自身的能力建設(shè)，通過供應(yīng)鏈效率的提升和技術(shù)的升級(jí)，來實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià)”，“只要是有利于消費(fèi)者的事情，我們必須要堅(jiān)定的干下去?！?

 京東零售CEO辛利軍

可以說，低價(jià)是全球所有零售企業(yè)競(jìng)爭力的根基，也是京東從電商大戰(zhàn)中脫穎而出的關(guān)鍵。

2010年開始，京東和當(dāng)當(dāng)圍繞圖書領(lǐng)域展開價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東一度在社交媒體上放話，“五年內(nèi)不允許京東圖書部門盈利”。在圖書領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突圍后，京東又和國美、蘇寧展開價(jià)格戰(zhàn)，劉強(qiáng)東承諾京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上，還稱“這是京東商城最后一場(chǎng)惡戰(zhàn)?！?

但是隨著市場(chǎng)地位的建立，京東轉(zhuǎn)向自營正品和高質(zhì)量物流的打造，低價(jià)的用戶心智卻慢慢被消磨掉了。

某種程度上，京東正慢慢喪失曾經(jīng)使得自己脫穎而出的競(jìng)爭力。

在去年11月的內(nèi)部會(huì)議中，劉強(qiáng)東點(diǎn)名批評(píng)零售業(yè)務(wù)高管，稱高管們偏離了經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，即成本、效率、體驗(yàn)三點(diǎn)，并將體驗(yàn)進(jìn)一步細(xì)化為產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)三個(gè)方面?！芭c此無關(guān)的一切工作都是無效的！”

劉強(qiáng)東表示，如果把零售業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)分成三要素：價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，低價(jià)是“1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè)“0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其它一切所謂的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。劉強(qiáng)東說，絕不能成為了第一就忘記了“低價(jià)是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。

現(xiàn)在來看，在市場(chǎng)變化和內(nèi)部反思中，京東零售已經(jīng)找到了自己2023年戰(zhàn)略的核心：低價(jià)。

值得一提的是，3月5日，李克強(qiáng)總理向十四屆全國人大一次會(huì)議作政府工作報(bào)告，其中提到，著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。對(duì)于中國的零售企業(yè)而言，如何回應(yīng)好這一時(shí)代命題，為中國消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，或許是一個(gè)值得深度思考和長期布局的話題。

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