“中泰一家親，歡迎你們隨時(shí)來泰國(guó)，暑假我們準(zhǔn)備好了！”

7月6日，浙江杭州螞蟻A空間，泰國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)塔涅·沛素旺（Tanes Petsuwan）為迎接中國(guó)游客暑期游泰國(guó)熱情吆喝。

疫情前，中國(guó)便已連續(xù)多年成為全球最大出境游市場(chǎng)。重啟出境游，令三年來受到影響的旅游業(yè)者們倍感振奮，他們都期待中國(guó)游客的回歸能夠提振本國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

塔涅·沛素旺表示：“泰國(guó)很榮幸地成為了中國(guó)游客出境游的首選目的地，自2023年1月起至今，我們已經(jīng)接待了超過140萬（人次）中國(guó)游客。因此，我們正在努力讓泰國(guó)境內(nèi)跨城市和市內(nèi)旅行更加便捷。此外，我們也在努力提高運(yùn)營(yíng)能力，以加速推動(dòng)旅游業(yè)的復(fù)蘇?！?

“重新擺上了支付寶等支付工具”

出境游恢復(fù)得如何？

據(jù)泰國(guó)旅游局當(dāng)日公布的數(shù)據(jù)，自2023年1月起至今，泰國(guó)已經(jīng)接待了超過140萬人次中國(guó)游客。

而2019年上半年時(shí)，到泰國(guó)旅游的中國(guó)大陸游客為565萬人次，全年中國(guó)赴泰游客人數(shù)約1098萬人次。

今年半年完成了2019年同期的不到25%，全年的不到13%，且是在泰國(guó)是中國(guó)游客出境游首選目的地的情況下。

在這場(chǎng)支付寶和泰國(guó)旅游局共同召開的發(fā)布會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)播放的暖場(chǎng)宣傳片中有一個(gè)細(xì)節(jié)：“目前泰國(guó)多家商場(chǎng)、景點(diǎn)、酒店以及美食街等，都重新擺上了支付寶等支付工具?！?

支付寶和尼爾森發(fā)布的《2019年境外旅游市場(chǎng)中國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，中國(guó)的出境游在2019年的時(shí)候，每10筆里面就有3至4筆已支持移動(dòng)支付。事實(shí)上，早在2016年，泰國(guó)的711便成為首批接受支付寶的商戶，并且從那年開始，支付寶和泰國(guó)各大銀行和收單機(jī)構(gòu)合作，除了大的商戶以外，還有中小型商戶也能夠接受支付寶。這也意味著，國(guó)內(nèi)游客在泰國(guó)也可以享受到掃碼支付的便利。

不過情況在過去三年中發(fā)生了變化。

出境游重啟后，有赴泰旅游的游客反饋，過去許多可以掃碼支付的店鋪，現(xiàn)在沒法用了，甚至有些連店鋪都不在了。

螞蟻集團(tuán)Alipay+全球線下商戶服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理黃寅也透露，“過去幾年我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較難受的地方，我們發(fā)現(xiàn)有大量的中小商家，特別是線下一些依賴游客的中小商家，這幾年因?yàn)闆]有游客，已經(jīng)不再經(jīng)營(yíng)了。其實(shí)這幾年，我們通過很多的數(shù)據(jù)，特別是一些新加坡、泰國(guó)等國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，中小商戶在這幾年有些地方高達(dá)50%，甚至有的地方高達(dá)60%，都已經(jīng)不再存在了?！?

自出境游重啟以來，支付寶就開始整理當(dāng)?shù)匾恍┥虘舻闹匦陆尤?。?jù)黃寅介紹，“在今天我們已經(jīng)在泰國(guó)77個(gè)府的55萬家大小商戶展開合作，這個(gè)里面除了大型商戶以外，還有非常多的小吃店，以及大家說到喜歡嘗試的SPA，以及精油，地道的泰國(guó)的服裝可以去購買?！?

雖然恢復(fù)到2019年的水平不是一朝一夕之功，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為恢復(fù)的速度要快過此前預(yù)計(jì)的速度。黃寅表示：“我們認(rèn)為，在一開始能夠恢復(fù)到2019年的30%-35%，但現(xiàn)在明顯恢復(fù)的要更加快，我們預(yù)計(jì)全年會(huì)恢復(fù)到2019年的45%-50%甚至更多?！?

此外，據(jù)支付寶惠出境平臺(tái)最新趨勢(shì)顯示：2023年1-6月，平臺(tái)用戶出境游的人均消費(fèi)額較2019年同比增長(zhǎng)了24%。

泰國(guó)接下來會(huì)怎么做？

總得來說，便是圍繞“省心、省力、省錢”來發(fā)力。

簽證曾是不少游客中出行前的一大痛點(diǎn)，黃寅介紹，平臺(tái)聯(lián)合泰國(guó)在5月推出了電子簽證，通過小程序即可辦理。塔涅·沛素旺補(bǔ)充說，“目前中國(guó)赴泰游客里，70%都是用電子落地簽入境，為游客提供了最大限度的方便。未來關(guān)于辦理簽證上有任何問題和困難，都可以聯(lián)系泰國(guó)國(guó)家旅游局（TAT）駐華五大辦事處，我們會(huì)為大家最大限度解決問題。”

黃寅表示，“我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客出境游的消費(fèi)習(xí)慣，今天和三年前也有很大的變化，如今他們更希望能夠價(jià)格透明地體驗(yàn)地道游?！?

在省錢方面，黃寅稱，“我們有越付越優(yōu)的產(chǎn)品推出，讓大家方便，一方面匯率透明，另一方面能夠越付越優(yōu)惠，有一部分是商家進(jìn)行補(bǔ)貼，有一部分是平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼的模式。”

在行程中，每一筆消費(fèi)的匯率對(duì)消費(fèi)者來說都是實(shí)時(shí)透明的。行后環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也可在超過40個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)和市區(qū)免稅店提供實(shí)時(shí)退稅服務(wù)。

協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厣虘糁匦陆尤霋叽a支付，采取措施提高游客便利性是一方面。為了吸引更多中國(guó)游客到泰國(guó)旅游，泰國(guó)國(guó)家旅游局也在創(chuàng)新旅游服務(wù)。

比如他們捕捉到了千禧一族的客群特點(diǎn)，推出了一個(gè)工作和旅游相結(jié)合的旅游體驗(yàn)概念—Workation，即Work+vacation（工作+假期），一邊工作一邊游玩。

“因?yàn)榍ъ蛔鍖?duì)自由度要求很高，希望在每個(gè)地方都能非常舒適的、合適的工作，在這樣的情況下，為了滿足千禧一族實(shí)時(shí)的工作需求，我們Workation的概念在泰國(guó)大面積鋪開，能夠保證大家都能在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)找到想工作的任何地方，在咖啡廳、在餐廳，也能享受到共享辦公的便捷度。這些地方會(huì)提供給大家免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)?！?

塔涅·沛素旺表示，“千禧一族對(duì)我們泰國(guó)國(guó)家旅游局（ATA）2023年以及后面的市場(chǎng)定位是非常重要的，我們看到這個(gè)客群非常強(qiáng)大的旅游的潛力和后續(xù)市場(chǎng)的發(fā)展?！?