（文/觀察者網(wǎng) 張志峰 編輯/周遠(yuǎn)方）

11月14日，據(jù)外媒報(bào)道，蘋果公司在美國正面臨一項(xiàng)新的集體訴訟。

報(bào)道稱，該訴訟于周三提起，多名蘋果用戶指控蘋果第一代AirPods Pro存在雜音問題，“該公司在知道AirPods Pro存在缺陷的情況下，仍非法地繼續(xù)宣傳其具有卓越的音質(zhì)”，違反了美國加州消費(fèi)者保護(hù)法并進(jìn)行虛假廣告宣傳。

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，蘋果公司第一代降噪耳機(jī)AirPods Pro面世于2019年10月，中國市場官方售價1999元。彼時已有不少用戶反饋，在使用這款耳機(jī)時頻繁遭遇噼啪聲、嘎嘎聲等異常雜音，嚴(yán)重影響了聽覺體驗(yàn)。

面對用戶的廣泛投訴，蘋果雖已嘗試通過軟件更新的方式來解決這一問題，并在2020年10月特別推出了修復(fù)計(jì)劃，但遺憾的是，許多用戶在更換新耳機(jī)后，仍然遭遇了相同的聲音困擾，問題并未得到根本性解決。

在訴訟中，消費(fèi)者嚴(yán)厲指出，蘋果在銷售過程中未能充分、明確地告知消費(fèi)者這一潛在的缺陷，導(dǎo)致他們在毫不知情的情況下購買了這款存在問題的產(chǎn)品。如果蘋果能夠提前、如實(shí)披露這一問題，消費(fèi)者完全有可能做出更好選擇，比如購買其他品牌的耳機(jī)，或者以更為優(yōu)惠的價格購入AirPods Pro。

而蘋果公司依然我行我素，在廣告宣傳中大力宣揚(yáng)AirPods Pro擁有“卓越的音質(zhì)”和“純凈、清晰的聲音”，這一行為在原告看來，構(gòu)成了在明知產(chǎn)品存在音質(zhì)問題的情況下的虛假宣傳，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

不同于蘋果公司此前面臨的多輪訟訴，該起訴訟已經(jīng)上升至蘋果公司商業(yè)道德層面，因此引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

無獨(dú)有偶，今年9月，蘋果還因?qū)Ψ翘O果音樂流媒體服務(wù)征收高額費(fèi)用，遭到歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織Euroconsumer在比利時、意大利、西班牙和葡萄牙聯(lián)合發(fā)起了一項(xiàng)集體訴訟。

據(jù)Euroconsumer介紹，訴訟的核心問題在于蘋果公司濫用其市場支配地位，在應(yīng)用商店App Store中對包括Spotify、Deezer、YouTube Music、SoundCloud、Amazon Music、Tidal和Qobuz在內(nèi)的非蘋果音樂流媒體服務(wù)征收了高達(dá)30%的額外費(fèi)用。

這些額外的費(fèi)用直接增加了這些服務(wù)提供商的運(yùn)營成本，迫使他們提高訂閱費(fèi)用來彌補(bǔ)損失。這種漲價行為最終轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上，導(dǎo)致用戶每月為其選擇的流媒體服務(wù)多支付了約3歐元（約合23.7元人民幣）。

據(jù)Euroconsumer測算，僅在歐洲地區(qū)，蘋果公司就通過這種手段從非Apple Music流媒體服務(wù)中獲得了約2.59億歐元，約合20.45億元人民幣的“不正當(dāng)利潤”。此次訴訟的目標(biāo)是為比利時、意大利、西班牙和葡萄牙的50多萬消費(fèi)者追回他們多付的款項(xiàng)。

面對上述兩項(xiàng)指控，蘋果公司均為發(fā)表任何正式回應(yīng)。

但這并非蘋果公司首次在歐洲因類似問題受到指控。此前，蘋果公司已因阻止流媒體音樂平臺Spotify等提供應(yīng)用商店以外的支付選項(xiàng)，被歐盟處以18.4億歐元的罰款。

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