據(jù)央廣網(wǎng)7月8日報道，近一段時間隨著“無人零售店”這一概念被資本炒熱，不少巨頭紛紛躍躍欲試。黑科技引領(lǐng)的無人店究竟只是曇花一現(xiàn)的試驗(yàn)田？還是未來發(fā)展的新趨勢？

去年年底，電商巨頭亞馬遜發(fā)布了一則視頻短片，展示了令人驚訝的未來實(shí)體商店。消費(fèi)者只需要走進(jìn)商店并掃描手機(jī)上的Amazon App，挑選自己鐘意的產(chǎn)品裝進(jìn)購物袋，然后直接走出商店就可以完成購買。無需排隊，無需等待結(jié)賬。

然而這樣的購物體驗(yàn)不再停留在影片中，在我國上海、杭州等地，不少無人便利店、無人超市落地開花。阿里巴巴、繽果盒子、羅森等諸多企業(yè)都宣布開啟或?qū)㈤_啟“無人超市”項目。在昨天的“造物節(jié)”上阿里巴巴推出無人店“淘咖啡”。本月3日，國內(nèi)首家投入商用的無人便利店繽果盒子也宣布完成超過1億元的A輪融資，并計劃一年內(nèi)在國內(nèi)鋪設(shè)5000個網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)繽果盒子市場部副總裁王瑩介紹，店主要布局在封閉或半封閉的高端小區(qū)，主營便利性應(yīng)急品，諸如飲料、方便食品、女性用品等，相比有人超市而言，人力成本被大大降低，“我們分兩個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊管運(yùn)營，它包括補(bǔ)貨、清潔、整理，一個人能負(fù)責(zé)20個(店)，后臺客服，它是保障有用戶可能需要支持，包括在安全防損方面可能需要一些監(jiān)控，這樣一個人可以對應(yīng)50個店的需求。”

此外，無人商店內(nèi)用戶的一舉一動對于供貨商而言都會成為寶貴的消費(fèi)數(shù)據(jù)。商家可以借助無人店獲得傳統(tǒng)零售業(yè)不能獲得的信息。螞蟻金服工作人員潘曉凌介紹：“通過傳感器、計算機(jī)視覺它能夠沉淀下來數(shù)據(jù)，比如商家可以獲得店內(nèi)熱力圖，客人進(jìn)店最喜歡行走的路線圖，可以優(yōu)化貨架擺放；另外客人站在貨架前他的眼會下意識看哪個方位，如果大多數(shù)人也看哪個位置，那么這個就是黃金位置?！?

隨著巨頭入局，不少人認(rèn)為新的風(fēng)口又出現(xiàn)了。但是在互聯(lián)網(wǎng)專家王越看來，盡管這是未來生活的大方向，但無人店更多的是體現(xiàn)新技術(shù)、新場景的“試驗(yàn)場”，盈利不是無人店在短期內(nèi)的主要目標(biāo)，“信用經(jīng)濟(jì)肯定是網(wǎng)絡(luò)生活的大方向，所以這個無人超市、無現(xiàn)金社會肯定是正確的大勢所趨，所以這肯定是一個很好的。目前一開始肯定是投資為主，因?yàn)榭隙ㄓ泻芏嘣囧e的地方需要一個個挖出來。”

然而在業(yè)內(nèi)人士看來，無人店現(xiàn)在的發(fā)展依然面臨不少痛點(diǎn)。首先中國沒有自助購物的消費(fèi)習(xí)慣，無人店的貨品丟失率、設(shè)備耗損率、店內(nèi)衛(wèi)生等都需要考慮在內(nèi)。此外，目前想要進(jìn)入大部分無人店，消費(fèi)者第一步需要通過微信或支付寶驗(yàn)證身份。在人口老齡化日趨嚴(yán)重的今天，這對年長的消費(fèi)者順利使用無人便利店設(shè)置了不低的門檻。互聯(lián)網(wǎng)專家王越對此提出了他的擔(dān)憂，“年輕人以及新生人類肯定很快就接受，但是老年人現(xiàn)在比例比較高，這些人要去接受難度很大。這個巨大的難點(diǎn)就是在每個角落、每一種人都使用它需要時間?！?

(記者 馮爍)