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路虎4S店加收近3萬(wàn)附加費(fèi) 女子討說(shuō)法遭銷售追打

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2019-04-14 20:09:20 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

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近日，隨著西安奔馳女車主維權(quán)事件不斷發(fā)酵，相關(guān)話題成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。半個(gè)月之前媒體曝光的西安“路虎4S店加收近3萬(wàn)附加費(fèi)”一事也因此被頂上今天的微博熱搜。

據(jù)陜西都市青春頻道3月30日?qǐng)?bào)道，陜西西安的李女士近日在陜西天華路虎4S店想購(gòu)買一輛路虎發(fā)現(xiàn)神行，她選擇3年分期，當(dāng)時(shí)4S店讓她交了8000元定金。

然而在提車時(shí)，銷售顧問(wèn)還額外增加了服務(wù)費(fèi)、掛牌費(fèi)、續(xù)保費(fèi)等一系列費(fèi)用共計(jì)近3萬(wàn)元。雙方在協(xié)商的過(guò)程中，李女士準(zhǔn)備拿出手機(jī)拍攝，銷售顧問(wèn)卻突然暴怒，與林女士發(fā)生了抓扯，推搡，扭打在一起。

部分設(shè)備無(wú)法播放視頻請(qǐng)點(diǎn)擊這里觀看

據(jù)陜西都市快報(bào)報(bào)道，《汽車銷售管理辦法》第十條及第十四條明確規(guī)定，售車過(guò)程中不得加收附加費(fèi)用，不得強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)等，可陜西天華路虎4S店不但堂而皇之地違規(guī)銷售。面對(duì)質(zhì)疑，銷售顧問(wèn)竟然選擇了動(dòng)手，追打消費(fèi)者，如此銷售方法實(shí)在讓人難以理解。隨后記者將情況反映給了轄區(qū)工商部門，目前鳳北工商所已經(jīng)介入調(diào)查。

3月30日，記者從李女士那里了解到， 4S店已經(jīng)向她道歉了，同時(shí)免除了購(gòu)車的附加費(fèi)用，并在車價(jià)上又進(jìn)行了大幅的優(yōu)惠，李女士已經(jīng)決定繼續(xù)購(gòu)車，首付款已經(jīng)交付。

李女士：“昨天（29日）大家都心情不好嘛，就車的事情解決了，這個(gè)事就算完了?！?

圖陜西都市快報(bào)

31日中午，記者又來(lái)到了陜西天華路虎4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后他們就已經(jīng)成立了客戶關(guān)懷小組，目前已經(jīng)和李女士協(xié)商一致，妥善處理了此事，同時(shí)昨天和客戶發(fā)生沖突的銷售人員已經(jīng)被停職調(diào)查。

負(fù)責(zé)人：“當(dāng)時(shí)的銷售顧問(wèn)因?yàn)閭€(gè)人家庭原因，把情緒帶到工作當(dāng)中，我們做了深刻地批評(píng)，并進(jìn)行停職做進(jìn)一步的調(diào)查處理?！?

事發(fā)后，4S店立即對(duì)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，對(duì)于此事， 4S店也誠(chéng)懇地向廣大消費(fèi)者道歉。負(fù)責(zé)人：“希望廣大的消費(fèi)者和媒體能給我們一個(gè)提供更好更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)媒體監(jiān)督，請(qǐng)消費(fèi)者諒解?！?
標(biāo)簽陜西
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