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又是利之星!奔馳再漏油,4s店稱簽“保密協(xié)議”就能退錢
關(guān)鍵字: 利之星要求客戶簽保密協(xié)議西安利之星渭南分公司奔馳4s店:“公司的意思是我們回購車輛,46萬我們回購?!?
利之星奔馳4s店售后經(jīng)理稱,可以直接退款,但要簽保密協(xié)議:
保密協(xié)議中明確規(guī)定了,車主不得將事件所有有關(guān)信息透露給任何人,包括發(fā)到網(wǎng)上、發(fā)給媒體等等。
但是對于直接換退車的事,王先生有不同的看法。
王先生:“我買車也不是為了退錢,我就是想知道我的車到底怎么了,我想要個說法?!?
隨后,記者和王先生一起來到了西安利之星渭南分公司奔馳4s店。但是對于保密協(xié)議一事,店內(nèi)工作人員卻顯得諱莫如深。
保密協(xié)議咋回事?
經(jīng)過了兩個小時等待,一位市場部負(fù)責(zé)人給出了這樣的解釋。
市場部負(fù)責(zé)人:“這個是和解協(xié)議?!?
記者:“不是保密協(xié)議嗎?”
市場部負(fù)責(zé)人:“不是?!?
記者:“您把抬頭念一遍。”
市場部負(fù)責(zé)人:“和解保密協(xié)議 ......這個也是為了給車主解決問題?!?
呃......是欺負(fù)我們看不懂字嗎......
車輛為何不檢測直接退款?
記者:是質(zhì)量問題還是人為造成的?
市場部負(fù)責(zé)人:這個得檢測。
記者:為什么沒檢測?
市場部負(fù)責(zé)人:因為渭南這個店沒有檢測的東西,要檢測得去西安。
記者:那如果車沒有問題,為什么會要退款呢?
市場部負(fù)責(zé)人:我們也是出于客戶至上所以可以退車款。
經(jīng)過記者的現(xiàn)場調(diào)解,雙方已經(jīng)基本達成共識,同意先將車輛檢測,再根據(jù)漏油原因出處理方案。
確實是聞所未聞,想降低品牌負(fù)面影響,還是要靠貨真價實質(zhì)量保障,畢竟要對得起消費者的這份信任。
(《都市快報》晚間版 記者:解志昌、吳韻彤)
- 原標(biāo)題:“悄悄的!”利之星要求客戶簽“保密協(xié)議” 這次奔馳又出啥事兒了?
- 責(zé)任編輯:陸雨聆
- 最后更新: 2019-06-16 09:36:47
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