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進一步促消費，上海750余家商鋪承諾“7日無理由退貨”

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2019-07-04 08:14:15 字號：A- A A+ 來源：解放日報

關(guān)鍵字: 上海無理由退貨

據(jù)解放日報7月4日報道，在上海，“七日無理由退貨”的“后悔權(quán)”以后不再是只有網(wǎng)民才能享受到。昨天，“上海線下零售企業(yè)承諾七日無理由退貨服務”啟動儀式在靜安區(qū)大寧國際商業(yè)廣場舉行。記者從啟動儀式上獲悉，根據(jù)“企業(yè)自愿、行業(yè)自律、政府引導、社會監(jiān)督”原則，截至目前，全市已有來自浦東、靜安、黃浦、徐匯、楊浦等區(qū)和百聯(lián)、蘇寧、紅星美凱龍、國美、永樂等大型商業(yè)企業(yè)，涉及到服裝鞋帽、家電、家裝等行業(yè)的750余家商鋪門店積極響應、參與“七日無理由退貨”服務承諾。另外，一批企業(yè)還承諾向消費者提供了高于預期的退貨服務，如好美家、紅星美凱龍、C&A等向消費者作出“30日無理由退貨”的服務承諾，美特斯邦威等品牌還在消費小票上明確標識了退貨政策相關(guān)說明。

2019年4月，本市發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化供給促進消費增長的實施方案》，提出將“指導推動線下大型零售企業(yè)試點開展七日無理由退貨服務，并開展制度化探索”的要求。

在市商務委、市市場監(jiān)管局的指導下，啟動儀式上，市商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布了《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務承諾工作指引（試行）》，百聯(lián)集團代表響應“七日無理由退貨”的商業(yè)企業(yè)，宣讀了《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務承諾倡議書》。

除此之外，市市場監(jiān)管局還在啟動儀式上發(fā)布“全市四星五星級消費維權(quán)聯(lián)絡點名單”，為穩(wěn)步推動“七日無理由退貨”服務承諾提供了相應制度保障。大眾點評網(wǎng)則將配合市市場監(jiān)管局統(tǒng)一上線公示本市四星級、五星級“消費維權(quán)聯(lián)絡點”，消費者在網(wǎng)上搜索“維權(quán)聯(lián)絡點”即能獲得離自己最近的服務網(wǎng)點信息。

“無理由退貨”，是在商品沒有質(zhì)量缺陷的情況下，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓利于消費者的行為。2017年，原國家工商總局根據(jù)修訂的《消費者權(quán)益保護法》，出臺《網(wǎng)絡買商品七日無理由退貨暫行辦法》，“七日無理由退貨”成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須履行的法定義務。

2019年1月，國家發(fā)展改革委等10部委又印發(fā)了《進一步優(yōu)化供給推動消費平衡增長促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案（2019年）》，提出“深入開展放心消費創(chuàng)建活動，推動大型零售企業(yè)進行線下購物無理由退貨制度試點”，這意味著只有網(wǎng)民才能享受到的線上“后悔權(quán)”將向線下拓展。2018年5月，本市靜安區(qū)先于國家要求，率先開展“七天無理由退貨”試點，80家線下品牌企業(yè)參與，試點取得積極成效。
標簽上海退貨
- 原標題：上海一批線下零售“無理由退貨”
- 責任編輯:于文凱
- 最后更新: 2019-07-04 08:14:15
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