“游泳、健身了解一下”

你有沒有遇過哄你辦健身卡的小哥哥，左一個美女、右一個姐姐，把人說得云里霧里！

據(jù)“江蘇新聞”公眾號（jstvjsxw）7月17日消息，南京的金女士就經(jīng)不住金吉鳥健身會所私教的推銷，一時沖動，花了14.92萬買了私教課程！

金女士回家后懊悔不已想退款，但退款有那么容易嗎？

今年6月20日、21日，金女士在南京萬象都薈5樓的金吉鳥健身會所先后辦理了價值7萬和7.92萬元的私教課程，一次性支付14.92萬，簽訂了三分私教課程契約書，有效期5年，總共420節(jié)課。

幫你拉伸、幫你肌肉訓(xùn)練、沒帶錢先借你錢…預(yù)支這么大一筆金額，金女士回家一冷靜，覺得自己被忽悠了。

6月23日，金女士找到金吉鳥健身會所萬象都薈店，要求退課、退款，這時，對方翻開"契約書"背面的"會員章程"，根據(jù)會員章程，金女士如果單方面違約，需要支付30%的違約金，也就是4.5萬元！

金女士和金吉鳥健身會所多次交涉無果，7月1日，她撥打了12315投訴熱線，金吉鳥健身會所依舊置之不理。在這期間，金吉鳥健身會所萬象都薈店的私教經(jīng)理和門店經(jīng)理相繼離職。

7月16日，江蘇廣電融媒體新聞中心記者陪同金女士來到萬象都薈店，等了大約一個小時，該店負(fù)責(zé)人都沒有出現(xiàn)，前臺要求金女士聯(lián)系私教。

隨后，記者聯(lián)系到南京秦淮區(qū)商務(wù)局，金吉鳥健身會所總部相關(guān)負(fù)責(zé)人隨即趕到現(xiàn)場。金女士告訴記者，之前私教經(jīng)理以"需上報"為由一直推延，而金吉鳥健身會所總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們根本不知道金女士需要退款一事，這是門店違規(guī)操作。

金吉鳥健身會所總部工作人員（左）趕到現(xiàn)場

根據(jù)消費權(quán)益保護(hù)法，消費者在15日之內(nèi)可以申請無理由退款。6月23日，金女士就申請退款，現(xiàn)在已經(jīng)7月16日，是不是故意拖延？南京秦淮區(qū)商務(wù)局相關(guān)人士表示，7月1日，金女士就撥打了12315投訴，在15天范圍內(nèi)。因此，金吉鳥健身會所必須無理由全額退款。

最終，金吉鳥健身會所同意無理由全額退款給金女士。

根據(jù)2017年《江蘇省消費者保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)行單用途預(yù)付卡，單張卡記名限額不得超過5千元，單張不記名限額不得超過1千元。金吉鳥健身會所以"課程契約"形式收取未來5年14萬多元的私教課程費，實際為預(yù)付卡金額，是打擦邊球，涉嫌變相收取預(yù)付款，已屬違規(guī)。

金吉鳥健身會所和金女士簽訂的"契約書"，對于違約金30%的約定并沒有出現(xiàn)在正面，而是在背面的"會員章程"中，法律界人士認(rèn)為，這個條款涉嫌霸王條款。

江蘇崇安律師事務(wù)所律師趙淑紅表示，雙方違約責(zé)任是要協(xié)商寫入合同內(nèi)容當(dāng)中的，而不是以內(nèi)部規(guī)定的方式放在背面，而且對方也沒有簽字，不是合同內(nèi)容，不能用來約束合同另一方。

預(yù)付卡消費問題，

總結(jié)起來有這些門道！

第一類，攜款逃跑。這是最狠的，想找個投訴的人都找不到，只能自認(rèn)倒霉。 

第二類：退卡遭遇"霸王條款"。商家會玩變臉啊，要退錢，可以！但是限制一大堆，不同意，商家就拿出合同了，好吧，啥時候合同里多出來這么多我簽字的時候，沒注意到的條款呢。 

第三類，遭遇"強(qiáng)制服務(wù)"。辦卡了，也用了，突然商家和你說了：店鋪要升級了，或者被轉(zhuǎn)讓換了老板啦，想要繼續(xù)用卡，你得再充錢。 

第四類，就是遭遇"虛假宣傳"。所謂天上餡餅，充值返利，買卡就送次數(shù)，算一算，好像占了便宜了?？ㄞk完，你真要用起來的時候，他和你說：不好意思，返利和送的次數(shù)想用是有條件的。 

實際上，對于這些個套路，相關(guān)部門還是做過不少努力的：比如江蘇，2017年7月，正式實施了《江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)條例》，就給預(yù)付卡戴上了緊箍咒：辦卡設(shè)立一千元限額，消費者有15天后悔期。而在上海，今年5月就在全國首創(chuàng)了協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺，可分別對接商家和銀行資金存管系統(tǒng)。

做了這么多努力，

為什么亂象還是屢禁不止？

一方面，部分商家缺乏基本誠信，收了錢想跑就跑，加上預(yù)付卡備案制度有盲區(qū)、處罰力度較輕、征信體系不完善等深層次原因，導(dǎo)致這一領(lǐng)域亂象頻發(fā)，屢禁不止。

另一方面，消費者貪圖小便宜，條款沒弄懂就隨意簽字，或者稍一被忽悠就大額充值。設(shè)想一下，你自己捂緊口袋了，任憑怎么忽悠，我就是不動心，還有誰能撼動你的錢包？

給大伙兒敲敲警鐘，

一旦發(fā)生問題，

一定要及時保護(hù)自己的合法權(quán)益！

（記者 /  鄭麗麗 章健 楊雯）