去年11月，習(xí)近平總書記在上?？疾煺{(diào)研時(shí)指出，上海要深化社會(huì)治理創(chuàng)新、提高黨的建設(shè)質(zhì)量和水平。一年來上海干部群眾踐行囑托，廣大黨員干部積極投身“不忘初心 牢記使命”的主題教育活動(dòng)，在黨建引領(lǐng)下，以人民為中心，努力解決群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題，以繡花般的細(xì)心耐心和巧心，走出一條中國特色超大城市治理的新路子，創(chuàng)造無愧于黨的誕生地的黨建工作成果。

最近，“一網(wǎng)通辦”又推出了新服務(wù)，“好差評(píng)”正式上線。平臺(tái)接入的2035個(gè)政務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)到底好不好，群眾手機(jī)掃碼說了算。

上海市民王萍說：“原本政務(wù)服務(wù)已經(jīng)很方便了，現(xiàn)在辦完事還聽取我們的意見，我感覺更貼心了?！?

上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹：“以人民的要求為我們的出發(fā)點(diǎn)，使我們的政府服務(wù)更高效，更貼近我們?nèi)罕姷男枨?，令我們的群眾能夠更滿意?！?

政府服務(wù)的熱忱、高效，是“一網(wǎng)通辦”帶給企業(yè)和市民最直接的感受。而安全有序，則是這座城市給人留下的另一個(gè)深刻印象。它的背后，是上海運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的對(duì)城市運(yùn)行的“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

一流城市要有治理，要注重在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下功夫。這是去年習(xí)近平總書記在滬考察期間，對(duì)上海的殷殷囑托。此前在多個(gè)場(chǎng)合，他還反復(fù)叮囑上海，要探索走出一條中國特色超大城市管理新路子，不斷提高城市管理水平。

面對(duì)這份期許，上海一方面運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，織就政務(wù)服務(wù)和城市運(yùn)行“兩張網(wǎng)”，不斷提高管理水平；另一方面，時(shí)刻牢記總書記提點(diǎn)的城市治理的“最后一公里“在社區(qū)，注重在細(xì)微處下功夫，通過繡花般的細(xì)心、耐心、巧心，提高精細(xì)化水平。

今年全面推開的生活垃圾分類投放，就是對(duì)精細(xì)化管理水平的一次檢驗(yàn)。通過建立切實(shí)管用的措施，引入科技化的手段，發(fā)揮社區(qū)基層的作用，動(dòng)員全民參與，垃圾分類工作成效顯著。

市綠化和市容管理局環(huán)衛(wèi)管理處處長(zhǎng)徐志平說：“去年總書記在上海指出，垃圾分類就是新時(shí)尚，為整個(gè)垃圾分類工作指明了方向，提升了站位，整個(gè)上海就是按照總書記的要求在全力以赴地推進(jìn)?！?

著力解決“老小舊遠(yuǎn)”等民生痛點(diǎn)，同樣是上海深化社會(huì)治理創(chuàng)新的突破點(diǎn)。以養(yǎng)老為例，通過打造“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”，一年間，綜合為老服務(wù)中心增加了51個(gè)，養(yǎng)老顧問點(diǎn)增加了150個(gè)，還不斷完善各類暖心的為老服務(wù)，提升了老年人的生活質(zhì)量。

市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)陳躍斌介紹：“這一年上海的養(yǎng)老變化是很明顯的，比如，我們薄弱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)完成了80家，也就是三年的任務(wù)兩年完成了，還有像我們社區(qū)里的老年助餐點(diǎn)，差不多能完成200家，差不多是前三年的總和。按照總書記的囑托，按照上海人民群眾對(duì)美好生活的期盼，下一步我們會(huì)進(jìn)一步加大落實(shí)力度，真抓實(shí)干，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)上一個(gè)新的臺(tái)階。”

同時(shí)，上海的托幼服務(wù)事業(yè)也正向著“幼有善育”的方向提升，托幼機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過600家。三年后，有望覆蓋每個(gè)街道。而37個(gè)鄉(xiāng)村振興示范村也已陸續(xù)開建，遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)村正日益成為美麗上海的底色。

這是6月28日，靜安區(qū)洪南山宅地塊居民搬遷時(shí)的場(chǎng)景。這幅地塊12小時(shí)內(nèi)簽約率就突破97%，創(chuàng)造了上海大型舊改地塊征收簽約的新紀(jì)錄。這得益于上?！霸匐y也要想辦法”創(chuàng)新推出的舊改新模式。

截至10月底，全市中心城區(qū)已完成二級(jí)舊里以下房屋改造約46萬平方米、受益居民2.46萬戶；未納入舊改范圍的各類“拎馬桶”的老舊住房也有1.1萬戶、39萬平方米已啟動(dòng)改造。

市舊改辦副處長(zhǎng)周建梁稱：“舊區(qū)改造既是民生工程也是民心工程，我們通過‘不忘初心、牢記使命’這項(xiàng)主題教育，進(jìn)一步加大了舊區(qū)改造的力度，加快了舊區(qū)改造的速度，盡快改善舊區(qū)居民的住房條件?！?

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育重點(diǎn)在基層，同群眾的聯(lián)系更直接，群眾期待解決的問題也更具體。上海的黨員干部們通過學(xué)習(xí)重溫“初心”，奔著問題去、盯著問題改，在解決群眾急難愁盼上拿出了不少真招、實(shí)招，讓許多橫亙?cè)诔鞘芯?xì)化管理中的改革難點(diǎn)，有了突破性進(jìn)展，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。