1月27日，武漢市文化和旅游局在官方網(wǎng)站發(fā)了《武漢市文化和旅游局致兄弟城市旅游行業(yè)同仁的一封信》，以下為全文：

武漢市文化和旅游局官網(wǎng)截圖

兄弟城市旅游行業(yè)同仁：

當前，各級黨委和政府正按照黨中央決策部署，認真開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。為防控新型冠狀病毒感染的肺炎經(jīng)旅游途徑擴散，1月17日上午，武漢市文化和旅游局召開了全市出境游組團社負責人緊急工作會，要求出境游組團社不再新收游客組團出境，勸導(dǎo)已經(jīng)組團的游客依法依規(guī)辦理退團退費；1月23日，要求全市所有旅游團隊一律取消，從1月23日10時起，武漢口岸旅行團隊出境數(shù)量為零。

為有效切斷病毒傳播途徑、堅決遏制疫情蔓延勢頭，1月23日起，各航空公司相繼暫時取消了飛往武漢天河機場的客運航班。但前期已經(jīng)出境的武漢旅游團隊按旅行計劃將于1月24日起至2月初陸續(xù)返程。由于飛往武漢天河機場的航班暫時取消，原計劃從武漢天河機場入境返漢的旅游團隊，需要改簽航班從其他兄弟城市入境返回，入境后，旅游團隊需要住宿、返漢交通等服務(wù)。我局已指導(dǎo)和督促出境游組團社認真妥善做好旅游團隊回國返漢工作。

一方有難，八方支援。云南省各市州、廣東省湛江市等地對來自湖北的旅客實行定點酒店統(tǒng)一安置。在各航空公司、各兄弟城市旅游行業(yè)同仁的大力關(guān)心、支持和幫助下，1月24日至26日24時，前期出境的旅游團隊陸續(xù)入境返回，部分團隊游客經(jīng)所在地防疫檢測正常后已平安抵達武漢，尚有4096名武漢游客仍在境外。對此，武漢市文化和旅游局、武漢市旅游協(xié)會、武漢市各出境游組團社以及團隊游客，對各方給予的大力關(guān)心、支持與幫助，表示衷心的感謝！

由于人們對疫情擴散傳播的擔憂，部分武漢出境游旅游團隊在返程時改簽航班、從兄弟城市入境后住宿和返漢交通等方面遇到了一些困難。我們誠摯呼吁和請求，各航空公司、兄弟城市旅游行業(yè)同仁，繼續(xù)對武漢旅游團隊回國返漢給予大力支持和幫助，讓出境的武漢旅游團隊平安回國返漢，更深切地感受到祖國的溫暖；請求兄弟城市文化和旅游部門繼續(xù)給予大力協(xié)調(diào)和排憂解難，對所有在外旅行的武漢市民給予必要的幫助，讓他們更深切地感受到兄弟城市的溫暖和關(guān)愛！

為了防止疫情擴散，保障廣大乘客和兄弟城市市民的健康安全，我局已提醒要求各出境游組團社切實加強團隊游客的健康管理，督促旅游團隊購買體溫檢測設(shè)備，堅持每天早、晚各為游客檢測體溫1次，對體溫異常及身體不適的游客，及時組織就近到當?shù)蒯t(yī)院做診斷處理，確保乘坐航班的團隊游客身體健康。同時，要求旅游團隊動員游客積極配合旅游行程和回國返漢中所在地防疫管理工作。武漢旅游團隊在回國返漢過程中，兄弟城市旅游行業(yè)同仁、各航空公司需要武漢方面配合做好相關(guān)工作的，請及時電告武漢市文化和旅游局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部應(yīng)急保障組（24小時應(yīng)急值守電話：027-82810057），我們將全力協(xié)調(diào)配合做好相關(guān)工作。

我們相信，有兄弟城市旅游行業(yè)同仁、各航空公司的大力支持和幫助，武漢在外的游客一定能夠平安回國返漢；我們堅信，有黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有全國人民的眾志成城，一定能夠打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)！

武漢市文化和旅游局

2020年1月27日